1.5.3 京東營銷360:4A模型和4E營銷方法論

京東是一個偏向平臺自營的電商購物平臺，雖然也有商家POP店的業態存在，但整個平臺總體是一種類似線下商超經營模式的線上購物平臺。消費者在京東更加傾向于直接購買精準的目標商品，或者幫助自己在最終形成購物決策的品牌、價格等維度做選擇。所以，基于這樣的用戶心智，京東平臺的推廣營銷模型被稱為“京東營銷360:4A模型和4E營銷方法論”。

所謂“京東營銷360”，是指一個全時、全維度的營銷體系，是以京東營銷4A模型（認知（Aware）、吸引（Appeal）、行動（Act）、用戶（Advocate））和4E營銷方法論（開發（Evolve）、執行（Execute）、衡量（Evaluate）、改進（Enhance））構成的一個16格矩陣，其中包含各種營銷、廣告、數據產品。

京東營銷360的4A消費者資產管理體系——“數坊”，是以4A為模型激活品牌數據價值為核心，通過京東生態大數據將品牌資產以數字化形式呈現，品牌可以通過數坊進行消費者資產實時查看及流轉分析，做到消費者洞察、消費者激活及消費者回流，沉淀品牌私有資產，實現品牌營銷效果與品牌建設協同增長。

“數坊”還會通過機器學習算法，實現根據營銷場景自動化分析和跨品類滲透，找出最優的廣告投放模式和人群組合進行流量分配，從而提高品牌商的投放效率，節約成本。

在涉及4A（認知、吸引、行動、擁護）流程的每個階段，京東營銷360都會給予相應的商業產品支持，包括京東展位、京東直投、京東快車、購物觸點廣告、裂變廣告、活動通等，適應全網品牌打造、類目品牌推廣、新品上市、拉新（即吸引新的用戶）及促銷等不同營銷場景，并為其定制個性化投放方案。與此同時，京東營銷360還提供了品牌廣告、聯合活動、海投計劃等營銷解決方案，通過跨場景營銷商品組合，滿足廣告主多維度的營銷需求。

“4E營銷方法論”全效賦能品牌開發（Evolve）營銷策略、執行（Execute）營銷計劃、衡量（Evaluate）營銷效果、改進（Enhance）營銷舉措，為品牌提供全消費者生命周期、全渠道、全維度的營銷解決方案。

總的來說，“京東營銷360”是用“全”來解決當下營銷中的“碎”，其全渠道場景化的解決方案更多地是呈現出“全渠道、全場景、全鏈路”的營銷蛻變。

商家在京東做營銷推廣的時候更加需要這種“場域”的運營，只有抓住這個特點，才能更好地把推廣營銷工具的作用發揮出來。