Preface
前言

在激烈競爭、快速發展的互聯網時代，產品創新和交付面臨著越來越多的挑戰。淘寶天貓作為電商行業直接觸達消費者日常生活的一款重要產品，它的每一次發展、每一次新功能的升級，都將直接影響數億消費者的體驗。阿里巴巴集團大淘寶技術部這支強大的研發團隊是淘寶、天貓的技術支柱，面對不同時期的挑戰，已沉淀出一套基于價值、持續高效交付的方法論和實踐經驗，這也是本書將要為大家介紹的內容。

我們的團隊

大淘寶技術部作為支撐整個淘寶天貓業務的核心團隊，為了實現持續、快速、高質交付，在團隊架構設計上，除了建立縱向的多個垂直的業務團隊之外，還建立了橫向拉通的技術質量部，以保障和控制所有產品的質量與風險。另外還設立了項目管理部（Project Management Office, PMO），通過高效的協同機制、研發模式、流程體系，拉通多角色，保證組織目標順利達成。大淘寶技術部這樣的組織設計，一方面可以更好地支持各種業務，另一方面技術團隊彼此之間也能進行更緊密的協作，共同建設平臺、中臺，讓技術架構繼續演進，從而提升交付效率。

此外，大淘寶技術部不用重復造輪子，有專門的中臺團隊支持對應的集團戰略、核心交易鏈路、基礎服務等。當然，中臺戰略是優點也是挑戰：一方面，業務單元（Business Unit, BU）只需要基于中臺與阿里云團隊的服務來開發調用，便能專注于業務需求，快速響應變化；但另一方面，各種大型項目都需要與多個BU一起密切合作，才能串起全鏈路交付，這一點又非常考驗溝通協同能力。

我們面臨的挑戰

快速的變化

淘寶天貓是電商行業的領頭羊，但行業內的競爭愈演愈烈，消費者的需求也變化很快。

另外，大項目也多。從早期一年一度的雙11大促，逐漸演化出38、618、雙11、雙12、年貨節、春晚等多個大項目。每一次活動都是一個復雜多變的業務項目，變化隨時都會發生。

IT技術更新升級也很快。無線設備不斷升級換代，機器性能一直在提升，網絡也在升級，AR、VR、機器學習等新技術層出不窮。

體驗要求高

在阿里巴巴，“客戶第一”不僅是員工的首要價值觀，還是對產品的最重要的要求。隨著業務場景越來越豐富以及用戶越來越多，用戶體驗也面臨著越來越嚴峻的挑戰。一個需求可能需要考慮大量的機型適配，任何小的Bug放到手機淘寶上都會被放大并影響數十萬人，所以維護良好的用戶體驗是當前我們所面臨的最大挑戰。

復雜的協作模式

淘寶天貓雖然只是一個產品，但是整個交付過程涉及阿里巴巴幾十個BU的協作。不同團隊承擔著不同的使命，每一個BU的每一次改動都有可能影響到淘寶前臺產品。有時候看上去很細微的一個變化，最終可能會變成一個很復雜的項目，需要集團經濟體、多個BU聯動，整體項目的協同成本相當高。

我們的交付

在不斷追求高效交付的道路上，面對快速變化的市場和產品、高標準的用戶體驗、大規模團隊協作等眾多挑戰，淘寶天貓進行了組織架構變革，并不斷升級技術體系、質量保障體系，推動淘寶交付體系不斷演進。

本書將貫穿價值交付的全生命周期來講解淘寶高效交付的體系化建設，從目標確定到需求拆分，從高效開發的技術架構、研發流程到工具平臺建設，再到完善的全鏈路質量保障和用戶體驗保障實踐，最后用橫向的項目管理串起全鏈路交付的整個環節，實現價值高效流動。

本書共8章，主要內容如下。

? 第1章 目標與需求管理

對于組織來說，任何產品的交付目標都是為客戶創造價值。要做到高效交付，絕不能只關注產品功能開發，更重要的是想清楚為什么要做這件事，也就是“做正確的事”，即重點關注目標和方向。本章將闡述淘寶的戰略目標管理，以及不同類型的需求管理流程。

? 第2章 高效開發

手機淘寶經過十多年從容器到框架，再到上層業務協議的發展，通過容器化、拆分Bundle將客戶端化整為零，讓容器變得更輕量；通過Weex（大淘寶移動端跨平臺研發方案）、小程序的方式，讓研發團隊只需要編寫DSL就可以完成移動跨端的開發；通過服務端與客戶端約定協議，讓研發效率得到顯著提升。本章將闡述手機淘寶的高效開發之道。

? 第3章 高效質量保障

交付高質量的產品是我們的重要使命，所以我們需要建立快速、有效的質量保障，這樣才能支撐起業務的高速發展。隨著業務變遷和系統復雜度的增加，質量保障的難度也在不斷增加，而效率卻在不斷降低。本章將介紹大淘寶技術部在業務和系統飛速演進的過程中，如何從手工測試到自動化平臺工具，不斷尋求更高效、更全面的保障方案。

? 第4章 用戶體驗保障

除了業務功能的實現，如何讓用戶在不同性能的手機上都能有順暢的體驗，是每位技術人員都要思考的問題。本章將闡述在面對龐大的用戶群體時，在“千人千面”的推薦、直播、視頻等新的電商內容化業務形態下，如何度量用戶體驗以及快速感知并解決用戶需求，從而持續不斷地提升淘寶的質量水準。

? 第5章 集成發布

在淘寶，集成發布一直是整個交付流程中非常關鍵的一環，本章將重點介紹淘寶客戶端集成發布的演進歷史、優化策略和操作實踐。

? 第6章 線上保障

隨著阿里經濟體的快速擴展，線上保障的挑戰難度越來越大，我們的關注點從過去的電商交易穩定運行提高到數字生活生態的全面保障，讓用戶與客戶都能有穩定且順暢的體驗。本章將結合大淘寶技術部多年的探索和嘗試，重點介紹監控、快速恢復和攻防演練等的有效手段。

? 第7章 淘寶交付項目管理案例

在阿里巴巴集團內，項目制的文化氛圍很濃厚，經常需要跨BU協同管理，凡事以結果為導向。大淘寶技術PMO針對戰役、重點項目會投入專職人員做保障和建機制，針對日常項目會通過體系設計與賦能的方式來推進項目的高效交付。本章將分享淘寶天貓的項目管理體系及重點案例實踐。

? 第8章 展望未來

針對不斷出現的新技術與新挑戰，我們將不斷提升與挑戰自我。隨著淘寶天貓的業務越來越復雜，測試的復雜度也呈指數上升，我們該如何利用智能化的手段來解放測試人員、提升質量？上云是技術運維的趨勢，阿里巴巴集團的核心業務完整上云后，開發、測試、運維都有了完全不一樣的模式與機制，我們該如何與阿里云更好地協同？而研發交付流程又該如何提效呢？本章會分享我們對這些問題的思考。

致謝

本書核心作者青靈、赫石、竹音、王橫、勁天、鸞伽、韓鍔、白衣、鹿迦、所為、東坡、公亮、競雄等，在此感謝所有為此書辛苦付出的阿里小二，尤其是九畹、雪薇、行周、佳蕓，他們在本書寫作過程中提供了很大的幫助。

現在就讓我們走進萬能的淘寶吧！

趙磊（赫石）