Foreword
序二
軟件定義的數(shù)字化變革

當(dāng)今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為主要特征的第四次工業(yè)革命蓬勃興起，成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展最重要的技術(shù)驅(qū)動(dòng)力。與過去30年信息化和全球化相互促進(jìn)、高歌猛進(jìn)的發(fā)展不同，逆全球化思潮的發(fā)酵使得當(dāng)前數(shù)字化浪潮面臨更為復(fù)雜的國際環(huán)境，與2020年以來蔓延全球的新冠肺炎疫情（以下簡稱疫情）相交織，導(dǎo)致技術(shù)、市場、商業(yè)模式、產(chǎn)業(yè)生態(tài)急劇變化，并深刻影響著產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈乃至全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。

無疑，當(dāng)前國際形勢變局與疫情的持續(xù)給全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和可持續(xù)發(fā)展帶來了極大的不確定性，但日益加速的數(shù)字化成為各國乃至各個(gè)行業(yè)的高度確定性共識。過去兩年多，疫情極大地沖擊了全球經(jīng)濟(jì)體系，各行各業(yè)都面臨著從需求收縮到供應(yīng)鏈中斷等的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在艱難的時(shí)局中，可以清晰看到，數(shù)字化水平較高的企業(yè)能夠更快恢復(fù)，也能更敏捷地響應(yīng)需求與市場變化，更好地處理供應(yīng)鏈的不確定性風(fēng)險(xiǎn)，展現(xiàn)了更好的韌性和彈性。同時(shí)，一批數(shù)字原生企業(yè)的異軍突起，在短時(shí)間內(nèi)也給行業(yè)帶來了格局的變化與模式的創(chuàng)新。可以確定地說，全球數(shù)字化進(jìn)程正在加快，對于國家、行業(yè)和企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已不是可有可無的“錦上添花”，而是關(guān)乎生存與可持續(xù)發(fā)展的“必修課”。

本質(zhì)上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型與過去幾十年已然發(fā)生的全球自動(dòng)化、信息化浪潮一脈相承，并無本質(zhì)的變化，都是信息通信技術(shù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)變革，都帶來生產(chǎn)力的巨大進(jìn)步并進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展變革。對行業(yè)和企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)型升級過程；對國家而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是通用目的型技術(shù)（GPT）驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)變革歷史進(jìn)程，如同一個(gè)多世紀(jì)以前的電力革命那樣。但從企業(yè)和行業(yè)實(shí)踐的角度來看，當(dāng)前階段的數(shù)字化相比于過去30年的信息化有一個(gè)顯著的新特征，即以數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵要素，以信息通信技術(shù)與各個(gè)行業(yè)的全面融合為主線，通過變革創(chuàng)新范式和優(yōu)化資源配置方式，實(shí)現(xiàn)效率提升、價(jià)值增長與敏捷性，從而提升全要素生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的根本進(jìn)步。一般而言，廣義的數(shù)字化轉(zhuǎn)型包含了工業(yè)界所談的“數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化”的全部內(nèi)容。當(dāng)前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)出四類核心特征。

一是全面連接。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動(dòng)了生活消費(fèi)模式的巨大變革，也給實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域帶來了沖擊。在新一輪的數(shù)字化浪潮下，數(shù)十年中相對穩(wěn)定的工業(yè)體系正逐步發(fā)生重大變化，互聯(lián)網(wǎng)、無線通信、軟件定義網(wǎng)絡(luò)、邊緣計(jì)算與云計(jì)算等技術(shù)的進(jìn)步，使打造低時(shí)延、大帶寬、高可靠、廣覆蓋、知識產(chǎn)權(quán)（IP）化、柔性化的工業(yè)網(wǎng)絡(luò)體系成為可能，從而打通原有工業(yè)連接的壁壘，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品、設(shè)備、生產(chǎn)制造系統(tǒng)到企業(yè)IT系統(tǒng)的跨企業(yè)以及跨產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈的全面連接，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在工業(yè)各個(gè)層級、各個(gè)環(huán)節(jié)的無縫傳遞和集成互通，為形成實(shí)時(shí)感知、協(xié)同交互、智能反饋的生產(chǎn)制造和服務(wù)模式奠定了基礎(chǔ)。

二是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。新一代信息技術(shù)的進(jìn)步使海量和異構(gòu)的工業(yè)數(shù)據(jù)能夠被低成本地挖掘和利用，數(shù)據(jù)成為新的生產(chǎn)要素，基于數(shù)據(jù)可形成對市場、設(shè)備、生產(chǎn)系統(tǒng)乃至供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈的精準(zhǔn)刻畫和實(shí)時(shí)感知，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供“燃料”。一方面，數(shù)據(jù)與各個(gè)行業(yè)的知識和Knowhow相結(jié)合，形成“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)+工業(yè)知識”的認(rèn)知與創(chuàng)新范式，使工業(yè)系統(tǒng)具有全局、深度和實(shí)時(shí)的智能優(yōu)化決策能力，成為轉(zhuǎn)型實(shí)踐的底層邏輯。另一方面，數(shù)據(jù)的充分流動(dòng)有效彌合了生產(chǎn)制造、運(yùn)營管理乃至產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、創(chuàng)新鏈各環(huán)節(jié)上的信息不對稱，使各類要素資源可在更大范圍實(shí)現(xiàn)更高效率、更為精準(zhǔn)的配置與協(xié)同。

三是軟件定義。軟件本質(zhì)上是人對客觀規(guī)律認(rèn)識的代碼化表達(dá)，發(fā)揮著人類知識顯性化與復(fù)用傳承的作用。近20年軟件技術(shù)的快速進(jìn)步，大大降低了軟件開發(fā)和使用的門檻，軟件在各個(gè)行業(yè)中的重要性急劇上升，不僅使更大范圍、更深層次的知識自動(dòng)化成為可能，也使通過軟件定義硬件、產(chǎn)品和服務(wù)以實(shí)現(xiàn)低成本、快速、敏捷的迭代創(chuàng)新成為重要方向。利用軟件敏捷開發(fā)、復(fù)用與調(diào)整的優(yōu)勢，可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能和工業(yè)知識自動(dòng)化，并通過二者的結(jié)合，將智能優(yōu)化決策高效部署于實(shí)際場景中，形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體操作范式。同時(shí)，App、SaaS等軟件新形態(tài)和軟件開源化的發(fā)展，進(jìn)一步加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化與大規(guī)模復(fù)用。

四是平臺支撐。平臺向下連接海量設(shè)備，向上承載豐富軟件，外連用戶與生態(tài)伙伴，自身秉持工業(yè)知識、數(shù)據(jù)和工具，逐步成為數(shù)據(jù)匯聚、計(jì)算分析、應(yīng)用創(chuàng)新、生態(tài)整合的樞紐，成為工業(yè)資源優(yōu)化調(diào)度的“操作系統(tǒng)”。平臺提供通用數(shù)字技術(shù)底座，提供算力資源與創(chuàng)新支持，同時(shí)基于數(shù)字技術(shù)底座形成海量工業(yè)數(shù)據(jù)、工業(yè)模型和各類業(yè)務(wù)組件，推動(dòng)制造能力和工業(yè)知識的標(biāo)準(zhǔn)化、軟件化、模塊化與服務(wù)化，支撐應(yīng)用軟件的社會(huì)化開發(fā)，實(shí)現(xiàn)更廣泛制造資源的連接與協(xié)同，推動(dòng)工業(yè)生產(chǎn)方式創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)組織創(chuàng)新，驅(qū)動(dòng)工業(yè)全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈、全價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)深度互聯(lián)，推動(dòng)生產(chǎn)和服務(wù)資源高效優(yōu)化配置和體系再造。近20年，消費(fèi)領(lǐng)域的“平臺經(jīng)濟(jì)”迅猛興起，塑造了全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)；工業(yè)等生產(chǎn)領(lǐng)域能否打造“平臺經(jīng)濟(jì)”，成為國際產(chǎn)業(yè)巨頭努力探索的方向，迄今雖無最終結(jié)論，但也形成了階段性成果。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是工業(yè)領(lǐng)域乃至實(shí)體經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑和方法論，數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)上要基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)形成“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)+工業(yè)知識”的智能優(yōu)化閉環(huán)，進(jìn)而為各行業(yè)構(gòu)建起泛在感知、敏捷響應(yīng)、智能決策和全局優(yōu)化的能力，推動(dòng)各行業(yè)系統(tǒng)性的提升與變革。中國信息通信研究院對近年來國內(nèi)外的數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用案例進(jìn)行了較為系統(tǒng)的梳理，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐已經(jīng)覆蓋原材料、消費(fèi)品、裝備等超過35個(gè)工業(yè)重點(diǎn)大類以及金融、建筑等國民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)門類。從轉(zhuǎn)型場景分布來看，當(dāng)前對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索更多集中在生產(chǎn)和管理領(lǐng)域，驅(qū)動(dòng)效率與質(zhì)量提升占到了案例總數(shù)的60%以上；與此同時(shí)，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新的探索也不斷涌現(xiàn)，這類轉(zhuǎn)型模式為企業(yè)創(chuàng)造了新的收入增長點(diǎn)和商業(yè)機(jī)會(huì)，是未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索重點(diǎn)。從轉(zhuǎn)型應(yīng)用深度來看，目前數(shù)字化轉(zhuǎn)型三分之二左右的案例尚處于初級水平，以可視化應(yīng)用與監(jiān)控為主；有三分之一左右的案例則開始探索通過數(shù)據(jù)建模分析來挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，特別是有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、商業(yè)模式創(chuàng)新的探索，深度應(yīng)用比例更高。

預(yù)計(jì)未來幾年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式與價(jià)值將更為清晰，現(xiàn)有業(yè)務(wù)的優(yōu)化提升和模式的創(chuàng)新變革兩大方向?qū)⒉⑿邪l(fā)展，這會(huì)對行業(yè)帶來以下五方面的提升變革。

一是生產(chǎn)方式向高效、精準(zhǔn)、智能、柔性、協(xié)同轉(zhuǎn)變。企業(yè)通過對生產(chǎn)過程進(jìn)行全面的、深度數(shù)據(jù)感知的分析，使設(shè)備、生產(chǎn)、質(zhì)量、物料等主要生產(chǎn)環(huán)節(jié)始終處于最優(yōu)化運(yùn)行狀態(tài)，且通過打通不同生產(chǎn)環(huán)節(jié)、不同價(jià)值鏈環(huán)節(jié)以及產(chǎn)業(yè)鏈上下游，更加靈活地響應(yīng)市場需求，高效組織生產(chǎn)，構(gòu)建起新的生產(chǎn)方式與能力。

二是業(yè)務(wù)形態(tài)由傳統(tǒng)產(chǎn)品向“智能產(chǎn)品+智能服務(wù)”轉(zhuǎn)變。智能產(chǎn)品使企業(yè)具備了實(shí)時(shí)感知需求的能力，產(chǎn)品不再單純提供某種功能，而是用戶數(shù)據(jù)與交互體驗(yàn)的入口，企業(yè)得以圍繞用戶需求開展敏捷、精準(zhǔn)的創(chuàng)新和迭代，進(jìn)而提供基于產(chǎn)品數(shù)據(jù)的衍生和增值服務(wù)，大幅提高自身業(yè)務(wù)的附加價(jià)值。

三是產(chǎn)業(yè)組織方式由基于供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈向網(wǎng)絡(luò)化、平臺化組織轉(zhuǎn)變。企業(yè)不再僅通過上下游的整合來構(gòu)建“護(hù)城河”，而是基于平臺充分連接用戶、合作伙伴和社會(huì)資源以共建生態(tài)。平臺化多邊組織彌補(bǔ)了單個(gè)企業(yè)、單個(gè)鏈條的能力局限性，能夠在全社會(huì)范圍內(nèi)高效配置資源和創(chuàng)造價(jià)值。

四是商業(yè)模式由直接售賣產(chǎn)品/服務(wù)向成果經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。數(shù)據(jù)為了更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)定價(jià)提供了支持，未來企業(yè)將不再是一次性地確定產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格以進(jìn)行售賣，而是可以精準(zhǔn)地計(jì)量產(chǎn)品和服務(wù)為客戶帶來的價(jià)值，并從中獲得一部分收益。這使得從前“一錘子買賣”的商業(yè)形態(tài)走向了企業(yè)間持續(xù)共贏的模式。

五是創(chuàng)新范式向數(shù)據(jù)、人工智能驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變。海量的數(shù)據(jù)和算法的不斷創(chuàng)新，很大程度上也改變了創(chuàng)新模式。通過大數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)分析、發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的隱含規(guī)律，將使人們進(jìn)一步拓寬人類的知識邊界。對于高度依賴人的知識和經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)創(chuàng)新模式來說，這是一種重要的補(bǔ)充，它將為企業(yè)注入強(qiáng)勁的創(chuàng)新活力。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場系統(tǒng)性變革，涉及企業(yè)的業(yè)務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)營管理和組織等各個(gè)層面，不會(huì)一蹴而就。從已開展的實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)了不少困擾著企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。一是數(shù)字化轉(zhuǎn)型在提升企業(yè)價(jià)值方面的作用短期內(nèi)還不夠直接和顯性化，導(dǎo)致企業(yè)探索和投入意愿不足。不少企業(yè)認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是建設(shè)各類IT系統(tǒng)，不清楚其如何能轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭力以及能帶來哪些價(jià)值回報(bào)，這使得企業(yè)常常把數(shù)字化轉(zhuǎn)型視為一項(xiàng)成本，不愿意積極投入。二是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的模式和推進(jìn)路徑不清晰，很多企業(yè)難以找到有效的切入點(diǎn)和實(shí)施方案。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)的全方位轉(zhuǎn)型，涉及企業(yè)研發(fā)、產(chǎn)品、生產(chǎn)、管理、銷售等方方面面。企業(yè)需要結(jié)合自身情況，制定有效的轉(zhuǎn)型模式和推進(jìn)路徑，這對很多企業(yè)而言具有很大挑戰(zhàn)。三是數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的專業(yè)人才匱乏。有了清晰的規(guī)劃和路徑，也需要由人來執(zhí)行。如何培養(yǎng)既懂?dāng)?shù)字化又懂業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，如何構(gòu)建基于數(shù)字化的新型工作方式，如何更好地運(yùn)用數(shù)字化為員工賦能，這些都是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。

彭俊松博士與孫惠民先生均是從事數(shù)字化工作的企業(yè)專家，既有深厚理論素養(yǎng)，更具多年跨行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，二位聯(lián)合編著的《軟件定義智慧企業(yè)：企業(yè)應(yīng)用軟件賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型》一書，融入了他們對數(shù)字化發(fā)展的最新洞察和總結(jié)，書中嘗試對制約數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的關(guān)鍵問題給出答案，并詳細(xì)梳理了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方方面面。首先，論述了數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的作用。書中重點(diǎn)從商業(yè)創(chuàng)新與用戶為中心兩個(gè)方面出發(fā)，系統(tǒng)論述了數(shù)字化轉(zhuǎn)型在產(chǎn)品、服務(wù)、營銷、體驗(yàn)、生態(tài)等方面創(chuàng)新的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)作用和典型模式，以價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的閉環(huán)使讀者了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值全貌，也展現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型在價(jià)值創(chuàng)造方面的巨大潛力。其次，給出了企業(yè)探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的框架和實(shí)施方法。書中提出了智慧企業(yè)數(shù)字化架構(gòu)設(shè)計(jì)理論與方法，結(jié)合我國數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程和汽車、航空航天、化工、消費(fèi)品、銀行等典型行業(yè)的實(shí)踐總結(jié)，梳理了數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施所需的技術(shù)體系、實(shí)施方式、人才保障等重點(diǎn)內(nèi)容。最后，對保障數(shù)字化轉(zhuǎn)型的數(shù)字化人才提出了系統(tǒng)見解。書中從數(shù)字化人才隊(duì)伍建設(shè)、數(shù)字化的組織建設(shè)、數(shù)字化文化、數(shù)字化的工作方式等方面，結(jié)合產(chǎn)業(yè)界實(shí)踐給出了大量有較大參考價(jià)值的模式和案例，對企業(yè)加快數(shù)字化人才儲(chǔ)備、充分釋放數(shù)字化人才效能具有很好的啟示作用。

作為第四次工業(yè)革命的主要方向，數(shù)字化轉(zhuǎn)型剛剛起步；而面對當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)、地緣政治等異常復(fù)雜的形勢，數(shù)字化轉(zhuǎn)型從技術(shù)動(dòng)力層面提供了解決方案。未來5～30年，我們將見證數(shù)字化釋放巨大變革潛力和價(jià)值空間，推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)社會(huì)走向更加智能、綠色和包容的發(fā)展道路。同時(shí)，面對這樣一個(gè)充滿無盡可能性的方向，我們也將面對行業(yè)差異化路徑、創(chuàng)新無人區(qū)等帶來的種種未知挑戰(zhàn)，而基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)形成的“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)+工業(yè)知識”的智能優(yōu)化閉環(huán)提供了共性的方法論，為推動(dòng)工業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供了關(guān)鍵路徑。20世紀(jì)80年代，獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的羅伯特·索洛曾提出過“索洛悖論”，其中提到計(jì)算機(jī)和IT投入的生產(chǎn)率回報(bào)問題。20世紀(jì)90年代的信息化浪潮和生產(chǎn)率進(jìn)步已很好地回答了“索洛悖論”，而目前可能也面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新“索洛悖論”問題，其實(shí)質(zhì)還是如何將企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投資真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的全面提升，這需要從理論到實(shí)踐的進(jìn)一步探索、創(chuàng)新和突破。

《軟件定義智慧企業(yè)：企業(yè)應(yīng)用軟件賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型》對數(shù)字化轉(zhuǎn)型做了從理論到實(shí)踐較為深入和系統(tǒng)的總結(jié)和洞察，相信不同行業(yè)、不同背景的讀者不僅可以看到現(xiàn)象，更會(huì)從中得到一些規(guī)律的啟發(fā)，從而更好地推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使數(shù)字技術(shù)真正全面地提升生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。

中國信息通信研究院院長 余曉暉