1.3.2 多渠道營銷與全域營銷的聯系

多渠道營銷在數字營銷發展早期的時候，是相當成功的營銷方式，因為在數字營銷發展早期，流量紅利比較顯著，通過多渠道觸達客戶，在流量競爭還不激烈的時候，客戶轉化比較容易，因為成本低，所以轉化的效率高。但是，隨著營銷越來越從流量轉移到客戶體驗上，這個時候全域營銷就出現了，全域營銷強調的是客戶體驗，用一切方式打動客戶，它在渠道營銷的概念上進行了升級。多渠道營銷和全域營銷的聯系體現在以下兩個方面。

1.渠道組成的復雜性，易變遷特點

品牌和客戶溝通的渠道一直在發生著變化，從大眾紙媒時代到電視時代，再到互聯網時代、移動互聯網時代，客戶在不同的媒體上停留的時間發生了顯著的變化。隨著客戶偏好的轉移，營銷渠道也發生了巨大的變化，所以全域營銷和多渠道營銷的共同點之一就是隨著時代的變化，營銷渠道的變化越來越多樣化。

2.全域營銷和多渠道營銷給予客戶選擇權和自主性

客戶可以選擇喜歡的渠道和品牌商進行溝通，或者選擇喜歡的渠道進行購買，從這點上來說，全域營銷和多渠道營銷都是非常好的營銷策略，客戶需求具有個性化和獨特性。尊重客戶的實際需求，給予他們在與品牌進行互動時和在購物時的時間選擇、渠道選擇是堅持長期主義的做法。