第二節 世界工業質量發展情況

一、2021年世界三大質量獎項頒獎情況

現今全球范圍內多個國家與地區都設立了質量獎項，旨在推動企業不斷提升質量管理水平與產品質量水平，激勵整個行業、產業實現高質量發展，為國家在競爭激烈的全球市場上打牢質量地基。目前，全球范圍內最具影響力的三大質量獎項是日本戴明質量獎、美國波多里奇國家質量獎和EFQM全球獎（原歐洲質量獎）。

（一）日本戴明質量獎

日本戴明質量獎是全球范圍內具有較高影響力的國家質量獎中設立時間最早的，其始創于1951年，推動了日本產品質量達到世界廣泛承認的水平。日本戴明質量獎分為戴明個人獎、戴明應用獎和戴明控制獎，其中，戴明個人獎頒發給在統計質量控制方法、質量管理方法研究及傳播全面質量管理的實踐方面做出突出貢獻的個人；戴明應用獎授予質量管理活動突出，同時在規定期限內通過全面質量管理方法獲得卓越改進效果的企業；戴明控制獎授予企業中的部門，獲獎條件為部門需在規定的年限內通過全面質量管理方法獲得卓越改進效果。

2021年11月，日本科學技術聯盟在東京經團連會館舉辦2021年度戴明質量獎頒獎大會，戴明控制獎獲得者為豐田紡織株式會社刈谷工廠及單元生產技術中心；戴明應用獎獲得者為歐德克斯株式會社；戴明個人獎獲得者為日本統計數理研究所所長、信息與系統研究機構理事椿広計。

（二）美國波多里奇國家質量獎

美國波多里奇國家質量獎設立于1987年，目的是通過評獎項目推廣質量意識，逐步提升美國的競爭優勢，該獎項推動了美國在20世紀90年代實現經濟復蘇，并助力美國質量管理水平享譽全球。美國波多里奇國家質量獎涵蓋制造業、服務業、小企業、教育業、醫療保健業和非營利組織六大類別，其所運用的卓越績效評獎準則是全球使用最為廣泛的評價標準，該標準體系包含領導作用，戰略規劃，客戶和市場關注，人力資源關注，流程管理，測量、分析及信息管理，以及經營結果7個指標。

2022年3月，美國國家標準與技術研究院正式公布了2021年度美國波多里奇國家質量獎獲獎者名單。獲獎者分別是圣地亞哥特許學校、美國中途島公司、美國中部器官移植服務部。圣地亞哥特許學校在2015年成為第一家獲獎的特許學校，如今是教育類別中唯一獲獎兩次的學校；美國中途島公司是一家提供射擊、狩獵和野外體育用品的零售商，自2009年和2015年兩次以小企業類別獲獎以來，本次以服務類別獲獎也使其成為美國波多里奇國家質量獎歷史上第2家三屆獲獎者；美國中部器官移植服務部是一家非營利私人組織，是非營利組織類別中兩次獲獎的組織。

（三）EFQM全球獎

1991年10月，歐洲質量管理基金會聯合歐盟委員會與歐洲質量組織合作創設歐洲質量獎，旨在促使歐洲社會認識到在全球市場競爭和日常生活標準中質量的重要性。2019年，歐洲質量獎推出全新的EFQM評價模型，并正式更名為EFQM全球獎。該獎項具體被劃分為質量獎、單項獎、入圍獎和提名獎，評獎標準體系具體包含領導作用、戰略策劃、人員素質、合作伙伴與資源、過程管理、人力資源、顧客評價、社會效益、經營結果9個指標。

2021年3月，受新冠肺炎疫情影響，2021年度EFQM全球獎頒獎典禮以線上方式隆重舉行。獲獎者分別是迪拜水電部（第二次獲獎）、西班牙希門尼斯·迪亞茲基金會大學醫院、法國SCLE高科技公司、中國華晨寶馬公司、澳大利亞格拉茲公司、德國博世公司、捷克共和國阿爾伯特公司、法國凱歐利公司、阿拉伯阿布扎比警察局、芬蘭伊麗莎公司、盧森堡中心醫院、中國揚子江藥業集團12家組織。

二、2021年世界工業質量重要活動

（一）第75屆世界質量與改進大會

2021年3月23—28日，第75屆世界質量與改進大會因疫情影響采取在線直播的方式舉辦。本屆會議的主題是“慶祝質量：過去、現在和未來”。會議設置的四大主要議題分別是質量基礎、通過質量風險管理來增強供應鏈管理、質量的數字化革命、如何建立質量的標準框架。整個會議探討了在新冠肺炎疫情促使數字化轉型不斷加快的情況下，如何更好地進行質量管理與提升。

（二）2021世界制造業大會

2021年11月19—22日，2021世界制造業大會在安徽省合肥市濱湖國際會展中心舉辦。本屆大會的主題是“創新驅動，數字賦能，攜手全球制造業高質量發展”，大會由工業和信息化部、科技部、國務院國資委、商務部、全國工商聯、中國工程院、聯合國工業發展組織、全國對外友協、全球中小企業聯盟、中國中小企業協會和安徽省人民政府聯合舉辦。本屆大會采取線上線下相結合的方式，共計開展央企、外企、民企、港澳企、臺企、僑企“六百”項目對接活動與制造業新技術新業態新模式展覽展示等23場活動。

（三）第19屆亞洲質量網組織大會

亞洲質量網組織（ANQ）成立于2002年，是由中國、印度、新加坡、日本、韓國和泰國等18個國家和地區組成的非營利性質量組織，該組織長期致力于舉辦各類質量標準相關活動，推廣先進的質量理念與方法，推動亞洲地區在質量管理方面取得進步，并設立亞洲質量卓越獎、亞洲服務獎和石川馨—狩野獎（個人獎）三大獎項，以鼓勵優秀組織和個人。2021年10月20—21日，受新冠肺炎疫情影響，第19屆亞洲質量網組織大會采取線上方式舉辦，本屆大會由新加坡質量學院作為承辦方，會議的主題是“在VUCA世界中對質量的不懈追求”[1]。

（四）第46屆國際質量管理小組會議

國際質量管理小組會議始創于1976年，由中國質量協會、日本科學技術聯盟、新加坡生產力協會、韓國標準化協會等13個國家與地區的行業標準化協會聯合發起，被譽為“質量奧林匹克”。2021年11月24—27日，第46屆國際質量管理小組會議在印度海德拉巴舉辦，會議主題是“質量概念促進社會和經濟轉型”。會議共有904個小組參加比賽，由中國質量協會推薦的國家電網有限公司、中國核工業集團有限公司、中國航天科工集團有限公司等企業的111個小組刷新了中國參賽小組數量紀錄，其中，中建五局廣西建設有限公司的“研制新型黑臭水體抽水過濾裝置”榮獲金獎。

三、《2021—2022年世界質量報告》解讀

世界質量報告是分析應用程序質量和測試趨勢的全球性報告，每年刊發1期，目前已經發布到第13期。2021年9月30日，凱捷聯合Sogeti和Micro Focus發布了《2021—2022年世界質量報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》撰寫團隊深入采訪了來自全球32個國家及地區共10個行業的1750名企業高管與技術專家，最終發現企業對質量保證與測試的重視程度正不斷上升，并且更傾向于較均衡的信息技術策略，即兼顧增強客戶體驗、增強對業務需求的響應能力、增強安全性及提高軟件解決方案的質量。

（一）敏捷開發與DevOps方法正成為長期趨勢

《報告》指出，企業在質量保證領域中應用敏捷開發與DevOps方法正逐漸成為公認的長期趨勢，參與采訪的很多企業目前已經在提高軟件生產能力、產品質量及經濟效益等方面獲得了很大收益。但是，目前敏捷開發團隊在測試方面專業知識的欠缺依舊是企業繞不開的問題。

（二）對人工智能與機器學習的需求正不斷提高

《報告》指出，企業在質量保證領域中對人工智能和機器學習的需求正飛速上升，參與采訪的半數企業已經具備了支撐人工智能與機器學習運作的測試執行數據集，42%的受訪者確定其企業領導者相信人工智能與機器學習產出的信息，46%的受訪者確定將會按照人工智能與機器學習產出的信息進行下一步工作部署。但是，目前人工智能在質量保證領域的應用還不夠成熟。

（三）數字化轉型已經成為未來發展方向

《報告》指出，幾乎全部企業都致力于加速數字化轉型進程，推進5G、邊緣計算、大數據、物聯網等技術的應用，造成這個現象的主要驅動因素如下：一是數字化轉型能夠提升生產效率，47%的受訪者贊同這個觀點；二是數字化轉型能夠提高產品質量，46%的受訪者持同意態度；三是數字化轉型能夠增強企業敏捷性和靈活性，44%的受訪者認為這是關鍵因素；四是數字化轉型能夠改善客戶體驗，43%的受訪者表示認可。未來質量保證將和數字化技術緊密結合，帶給企業豐厚的回報。