別再讓科學向左,企業向右
這是一本關于積極性的書。我會向大家證明:我們的很多與積極性有關的想法其實并不正確,而哈洛和德西幾十年前的見解更接近事實。但問題是,大多數企業還沒有跟上腳步,更新對積極性的理解。不止公司,包括政府和非營利性組織在內的很多機構的運作,都基于對人類潛能和個人表現未經驗證的過時假設,這些假設來自民間傳說而非來自科學。但這些機構繼續實施短期激勵計劃和績效考核制度,即便這些做法不僅無用反而有害的證據在它們面前堆積如山。更糟糕的是,這種做法已經滲透至校園,我們用iPad、現金、優惠券來“激勵”勞動市場的未來主力軍們好好學習,但有些地方已經出問題了。
不過令人欣喜的是,解決方法就在我們眼前。一群行為科學家將哈洛和德西的新銳研究繼續了下去,他們在過去半個世紀里默默耕耘、辛勤工作,為我們提供了更加動態的有關人類積極性的觀點。很久以來,科學向左,企業向右,而本書的目的就是彌補兩者之間的裂痕。
本書共分為兩個部分。在第一部分我們會核實現有獎懲體系中存在的瑕疵,為大家推薦一個看待行為積極性的新方式。第1章將會分析當下盛行的有關積極性的觀點與當代商業、生活的方方面面如何不相容。第2章將會揭示“胡蘿卜加大棒”這種外在動力會產生反效果的7大原因,以及胡蘿卜加大棒政策生效所需的特定環境。第3章將會介紹一種思考方法、一種新的商業活動途徑,我稱其為“I型行為”。它真正根植于有關人類積極性的相關科學中,由第三種驅動力驅使,即人們想要主導自己的人生、學習并創造新事物,讓自己以及周圍的世界變得更好。
第二部分將審視I型行為的3大要素,展現個人和組織如何利用I型行為提高成績、增加滿意度。第4章將對自主(autonomy),也就是人們自己掌握方向的愿望一探究竟。第5章我們會討論專精(mastery),也就是人們想要把所做之事做得越來越好的強烈欲望。第6章我們會討論目的(purpose),也就是人們超越自身的渴望。
從第2章開始,每一章后面都會有一個“I型工具箱”,它會提供幫你營造讓I型行為產生所需情境的全套工具。工具箱的內容可謂應有盡有,既有喚醒你和其他人積極性的數十種方法,又有供你在讀書俱樂部討論的問題。盡管這本書里的大部分內容和商業有關,但在工具箱里我會為你出出主意,告訴你如何把這些觀念應用到教育、工作以及生活中。
不過,在這一切開始之前,我們先來做一個思維實驗,這要求我們穿越時空回到過去,回到約翰·梅杰還只是英國首相、奧巴馬還只是身材消瘦的年輕法學教授、上網還只靠撥號、蘋果還只是一種水果的時代……
一個人若有意發展并提高兒童、雇員、學生等對象的內在積極性,他就不應把注意力放在金錢獎勵這樣的外控系統上。