“西卡羅萊納州河床市幻覺調(diào)查小組近日不幸遺失了一部機密的有關(guān)受害者生前錄像帶，錄像帶內(nèi)容為一對年輕情侶在遇害前所記錄的種種奇怪現(xiàn)象，目前錄像帶中的男性已經(jīng)確定遇難，女性尚且不知去向?！?

“若有知情人士請盡快聯(lián)系我們。錄像帶的拷貝部分通過“萬能錄像帶”租賃公司獨家發(fā)售，在本月內(nèi)購買拷貝，僅需20美元的優(yōu)惠價格。詳詢致電……”

卡爾放下手中今天份洛杉磯時報，桌子上還放著《洛杉磯每日新聞》《橘郡注冊報》《圣地亞哥聯(lián)合論壇報》《河濱企業(yè)新聞》

這些都是南加州當(dāng)?shù)氐闹亓考増蠹垼l(fā)行量最高的當(dāng)然要屬洛杉磯時報。

這是南加州乃至整個西海岸發(fā)行量最大的報紙，1994年日平均發(fā)行量在一百萬份左右。

在這樣一張報紙的娛樂版面不起眼的位置印制一塊純文字廣告，按照平方英寸計價，一平方英寸20美元，聽起來不多，但一英寸的最多只能容下5個的單詞，再考慮到單詞的間隔，以及與其他廣告間隔的空余位置，外加上標(biāo)題，一共需要大概60平方英寸。

一天也就是1200美元。這還是周一到周五的價格，周六要1500美元，周日差不多需要2000美元。

卡爾只在上面印制了一周的廣告，就花費了9000美元。就算全部都是埃里克供貨，成本低廉，把凈利率提升到50%，也還需要賣出900份萬能錄像帶才能回本，平均每天要賣出超過一百二十份。

而且這還僅僅是回本線。

考慮到卡爾花了足足十分鐘才從一個不起眼的角落找到這篇廣告，一百萬個讀者也不知道有幾個人能看見，而看見的人中也不知道能有幾個人會打來電話，會選擇成交，能不能回本還真要打個問號。

其他紙媒宣傳也差不多是相同的情況，不過價格相比于洛杉磯時報還是要便宜一些的。

是麥克幫助卡爾把這些廣告印在報紙上，一共七家紙媒，刊登一周，一共打包花費40000美元。

回本線是4000份售出，折合一天要多售出600份左右。

卡爾詢問斐莉希亞關(guān)于今天的銷量，得到了久違的欣喜答案。

“目前已經(jīng)有差不多2300份左右，現(xiàn)在是下午四點，按照以往的經(jīng)驗，今天一天的很可能會超過3133份，取得有史以來的最好成績。”斐莉希亞欣喜的說著。

“其中有多少是《鬼影實錄》？”卡爾問。

“打電話來的人差不多有一半直接選擇鬼影實錄，至于另外一些客戶則是在聽過客服的介紹后，在聽說過鬼影實錄的介紹和價格后，也紛紛選擇這部電影，大概有九成的顧客都選擇了這部電影。”

九成的客戶都直接選擇了成本極為低廉的鬼影實錄。

“另外一成也都發(fā)鬼影實錄。”卡爾立刻說道。

反正是隨機發(fā)貨，自然只發(fā)最便宜的，這一成的顧客反而每位多掙4美元。

目前的宣傳渠道只針對鬼影實錄，這些人又是從哪冒出來的呢？

很快卡爾通過問詢卡洛斯發(fā)貨地址找到了答案。

“兩成，人，圣迭戈和周邊區(qū)域，北加州也，買，最遠(yuǎn)，西雅圖。”

顯然是之前幫麥克印制的那批廣告取得了效果，那可是有足足十萬張，就按兩成算，600個客戶來自圣迭戈，一天轉(zhuǎn)化率在0.6%，十天就是百分之6，之后就可以忽略不計。要知道那只是使用了麥當(dāng)勞背后下面的宣傳區(qū)域，如果是正常的宣傳頁，轉(zhuǎn)化率還會更高，卡爾準(zhǔn)備詢問一下麥克，具體的價格，如果有的賺，可以將額外的宣傳外包給凝聚廣告公司。

而那一半直接選擇購買《鬼影實錄》的客戶中，包括通過紙媒獲悉，然后打來電話的客戶，也包括試映后選擇購買的客戶，以及一部分單純通過口碑發(fā)酵選擇購買的客戶。這部分客戶構(gòu)成就顯得有些復(fù)雜，但也是能夠通過客服篩選出來的。

剩下的則是原本的基本盤，可以說是多種因素疊加，導(dǎo)致了今天刷新紀(jì)錄的銷量。

“從此刻開始，每個客服要跟前來打電話的客戶詢問清楚，是從哪個渠道了解到萬能錄像帶的業(yè)務(wù)，這個數(shù)據(jù)每天都要匯總?！笨栂蜢忱蛳喰剂艘粋€新的安排。

這涉及到客戶分析，有了數(shù)據(jù)，就能找到規(guī)律，依照規(guī)律把錢花在刀刃上，能確保宣傳效果取得最大化。

“另外還有固定時間對客戶進行回訪，詢問改進意見。”

“可是這樣的話，會增加每個客服的工作量?！膘忱蛳喞碇堑姆治觥?

“嗯哼。”卡爾道。

“我覺得不如設(shè)置一個獎勵機制，做得好的員工給予獎勵，這樣可以激勵大家?！膘忱蛳喸囍?。

“那做的不好，就有相應(yīng)的懲罰……”卡爾接著補充。

“具體的細(xì)則你來定，至于員工懲罰或者說員工規(guī)范，由你和琳達(dá)一起商定，如何？”

“我跟她？”斐莉希亞失聲驚呼。

“沒錯，她是公司的法律顧問，你是客服部的負(fù)責(zé)人，當(dāng)然需要溝通，而且這種溝通以后會越來越多?！笨栍X得以后不能凡事都讓自己這個老板親力親為。

能力越大責(zé)任越大，錢拿的多活干的多，這很公平。

“行吧，我今晚會聯(lián)系她的。”斐莉希亞點點頭。

這時埃里克也趕來送貨，在mpaa送審的時候，卡爾就將母帶給了埃里克讓他復(fù)制，這大半個月一天都沒有停，平均每天的供貨量在700-800之間，目前已經(jīng)累計了超過15000份《鬼影實錄》錄像帶。

雖然質(zhì)量堪憂，也沒有包裝，但起碼能播放，這就足夠了。

埃里克到來后，自己一個人就勤快地將貨物搬運，這大半個月光是卡爾就給他支付累計超過了6萬美元，不僅設(shè)備的錢回本了，還額外有的賺。

經(jīng)過這些天的接觸，卡爾也搞摸清了埃里克的現(xiàn)狀。

就是一維修工，之前負(fù)責(zé)維修一個復(fù)制服務(wù)商的設(shè)備，本來并沒有什么大毛病，只是內(nèi)部的一個機械零件需要更換，埃里克卻表示這臺機器已經(jīng)因為老化的原因報廢，又過了一段時間低價將這臺機器回收維修，原本準(zhǔn)備開足馬力生產(chǎn)亞洲貨，但經(jīng)過卡爾的說明，也知道這其中冒的風(fēng)險，索性就聽從卡爾的安排，全力生產(chǎn)鬼影實錄。

至于平日的生產(chǎn)，其實是埃里克的女友在家做的，他有個東瀛女友，而錄像帶的母帶也是女友在東瀛的朋友幫忙郵寄。

而在今天接過賬之后，卡爾叫住了對方，表示有重要的事情要說……