- 茅臺工匠力:通往高品質之路
- 張小軍等
- 6413字
- 2024-03-22 20:28:16
立方體解讀:人、尺度與持續
點和線:人的合力和無限可能
清晨五點,整個茅臺鎮還未從睡意中醒來,一輛輛從中樞鎮來的早班車陸續駛入茅臺酒廠,有序停在各生產車間門口。俯瞰此時的茅臺酒廠,會看到無數茅臺人自班車上下來,走進車間。
2001年就進入茅臺工作的鄧維是其中之一,他是制酒二十車間的一名酒師。鄧維每天到崗第一件事,就是仔細排查班組的安全隱患,結束后再去檢查昨日上堆酒醅的發酵情況。作為茅臺認定的二級釀造師,同時也是兩個徒弟的領路人,鄧維感覺自己挑起了一副不輕的擔子。
如鄧維一般的酒師、曲師、勾兌師在茅臺有上千,普通的一線員工也達數萬,他們是茅臺工匠這一大概念的基點,正是他們每日辛勞才有了滴滴香醇的茅臺酒,為茅臺品質筑起城墻。

立方體解讀:人、尺度與持續
對一件商品的評價,市場給出的回答是最真實而殘酷的。茅臺酒在白酒市場上的地位很奇妙,它似乎是消費者競相追逐的目標,又受到不少批評,但仔細聆聽不贊成的聲音,都是關于包裝的、服務的,卻沒有詬病品質的。
茅臺酒的品質,幾十年如一日。拆開簡約卻不簡單的外包裝,就可看到一只標有“貴州茅臺酒”的乳白色玻璃瓶。它有自信冠以貴州與茅臺之名,背后的精神力量來自茅臺的千萬工匠。茅臺品質由茅臺工匠力成就,而茅臺工匠力也是茅臺成為高品質品牌的獨特動能。
在探尋茅臺工匠力這一概念的內涵前,先來看作為基點的工匠個人。在中國幾千年歷史中,有工藝專長的人從單打獨斗、維系溫飽,到加入工業化潮流成為企業一員,這是一個離開農業社會,自覺走入工業時代的漫長過程。
茅臺令人敬仰的大師王紹彬便是如此。他于1912年出生在仁懷市交通鄉一個農民家庭,12歲就開始做雇工謀生,1930年入榮和燒房做烤酒工,六年后離開燒房,經營自己的小本買賣。但釀酒是一輩子的事,兜兜轉轉,王紹彬還是回到了初建的茅臺酒廠,任一車間二班的酒師。
如王紹彬一般的工匠,他們的自我認知在這一過程中開始扭轉,從我行我素的個人風格中抽身,學會將自己看作分工中的一員,與其他工匠鼎力合作,共同創造產品。完成這一認知轉變的茅臺工匠,他們就是一個個基點,是茅臺工匠力的第一個維度。他們作為有血有肉的釀酒人,有屬于自己的釀酒性格,同時他們作為茅臺工匠,又有一雙神奇之手,能保證每一個批次的茅臺酒都有相同的風格與穩定的品質。
茅臺工匠每日的行動簡單易琢磨,他們幾乎日復一日地做同一件事,年復一年地在幾十平方米的空間里打轉。雖然他們默默無言,但每輪次香味各異的基酒卻是他們的證人,證明在重復的表面下有一種力量在發揮作用。
茅臺工匠力是一種不可言說的力量,它好似物理力學上的基本概念,是促使物體改變運動狀態或發生形變的根本原因。茅臺工匠堅守傳統工藝,將他們的釀酒精神融入每一項操作中,令高粱、小麥與赤水河河水化作瓊漿玉液。每一滴酒都是茅臺工匠力量的外在表現,他們踩動曲塊的步子緊密,上甑的手臂張弛有度,勾兌樣本前輕柔地嗅聞,他們讓茅臺鎮的雨、水、風、露、高粱、泥土等轉化為一杯佳釀,茅臺工匠的力量就是其中的催化劑,裝百香入酒。
雖是不可直接觀測的力量,但茅臺工匠力有屬于自己的受力方向。釀酒不是天生的職業,酒匠的技藝也不能做到無師自通,什么原因促使他們與酒結緣,一埋頭就是一輩子?
制酒十九車間的酒師朱隆昌曾是一名退伍軍人,他2005年初到茅臺時正趕上重陽下沙,從未接觸過釀酒的他,臉上常掛著笑容,繁重的勞作對他而言顯然沒有什么壓力。老員工怎么做,他就怎么做,如果遇到問題就立刻請教班上的酒師,他概括了自己堅持了十幾年的學習模式,無非是八個字:多看、多學、多問、多做。
出生于1993年的鐘雪梅,2016年大學畢業后在法院工作了半年,通過社招來到茅臺的制曲車間。她坦言,當初只上了一天班,就因為高強度的工作有了退縮之意,直到持續工作了半年后才將心態調整過來。鐘雪梅在日積月累中發現了制曲的美妙,明白即使狀似簡單的踩曲也在無形中鍛煉著她的細心與耐心,她決定留在茅臺。
茅臺工匠進入酒廠前的職業各不相同,汽車維修工、農民、退伍軍人、保險銷售員比比皆是,但他們能很快融入茅臺這個大家庭。久而久之,他們看車間里的一切都那么自然,那種為茅臺酒品質奮斗的信念油然而生。
每一個茅臺人對培養他的這個企業,都懷有一種感恩之情,不認為自己是一顆冰冷的螺絲釘,而是一個活生生的人,是匯聚成茅臺的一部分。他們對品質的極致追求,源于工匠精神的召喚,將每一環節都做到極致,并非簡單地釀造,而是成就時間玫瑰,讓消費者品味芳香。
在群策群力的基礎上,工匠成為企業的創新基點。茅臺因此樹立了“員工是最寶貴的財富,人才是最重要的資源”的工匠觀念。通過聚焦核心專業人才、建立后備人才庫,以及揭榜掛帥、賽馬制度、工匠八步、茅臺工匠、金牌班組等重要舉措,茅臺不斷激發人才活力,實現人才“各得其所、盡展其長”的良好氛圍。
在茅臺人看來,匠心是初心,匠魂是理念,匠術是方法,匠器是支撐,匠人是根本。茅臺對工匠報以信任和尊重,給予他們充分的工藝操作決策權,認可他們的行家地位,絕不做居高臨下的指揮者。而完善的人才體系、扎實的科研基礎、高超的科研水平,無一不體現出“工匠是企業高質量發展的第一資源,4.3萬余人是茅臺最寶貴的財富”這一觀點。
如果將工匠看作無數個錨點,那么茅臺企業就是承載它們的一艘巨輪。卓越的品質就像無邊無際的大海,當茅臺航行于這片品質之海時,這些錨點將為它保駕護航。茅臺工匠的基礎身份是一名釀酒人,無論是在作坊時代,還是在建廠后指導班組,他們的愿望很樸實,就是釀出好酒。當他們看到酒花在碗里翻騰,香氣撲鼻而來,前面幾個小時的勞累仿佛瞬間消散。
工匠力的指向有前后之分,出好酒在前,爭榮光在后。茅臺酒是世界絕無僅有的,它的工藝更是中國獨一無二的。作為中國頂級白酒代表之一,茅臺酒的品質代表國家質量與國家信用。“愛我茅臺,為國爭光”并非一句空話,而是茅臺工匠力的最終指向。
工匠如果是原點,工匠力就好比從這些原點延伸出的射線。這些射線既可以象征茅臺酒年復一年的釀造過程,也可以將它看作茅臺工匠辛勤敬業的一生。
象征著工匠力的射線,擁有著并不確定的方向,它們的方向與工匠的個人追求息息相關,可能偏向制曲、制酒、勾兌、包裝任意一方。且這一射線向外延伸的速度不一,正如某些一同入茅臺的工匠,幾年、十幾年或幾十年后才各有所成。
同時,原點與原點之間,即工匠與工匠之間,并非毫無聯系,他們由一根隱形的名為茅臺精神的線彼此串聯。這一線條讓看似獨立的茅臺工匠緊密相連,讓個性迥異的茅臺工匠擁有同一種價值觀。茅臺精神不同于其他企業精神,它的產生無須經過培訓灌輸,而是茅臺工匠必然會生發出的一種精神力量,正如他們通過經年累月釀酒而慢慢產生的工匠精神。茅臺精神,這條無形的線將所有茅臺工匠與茅臺聯系在一起,它是一條無法斬斷也無法解開的強力紐帶。
點與線結合,即將作為基點的茅臺工匠力量,通過多方面的指引,匯到一處,創造出屬于茅臺的品質文化。它不僅代表了個人工匠的堅持、敬業、專注與創新,更融合了所有茅臺工匠釀造能量的爆發點,是茅臺工匠力這一概念本身。未來,茅臺以它為錨點,還會生發出千萬條線,創造無限可能。
面:精工細釀與極致工藝
數萬茅臺工匠,每個人都是一個錨點,他們受工匠精神與茅臺精神的驅使,專注于釀酒而生發出無限延伸的力量,最終成就茅臺品質。
每位工匠并非獨立,企業、個人與茅臺酒的品質互有交集,最終織聯成網、集結成面。這便是茅臺的生產面,其覆蓋范圍非常廣泛,除了一線的制酒、制曲,還有微生物技術、質量管理和食品監控,以及監測茅臺水、土、氣等環境因素的生態環保等。
透過生產面,可以看到茅臺精工細釀與極致工藝的品質追求。一年釀造周期內,工匠們將春夏秋冬的工作內容化成美酒。千萬工匠的每日動向與思考都在這一平面內,他們用自己的雙手,將古老的釀酒技藝與現代科技結合,分析一瓶酒的香氣物質,投注一生的力量去揭開茅臺酒的奧秘。
生產面影響著茅臺人的精神面貌。絕大多數茅臺工匠在一線工作,他們的精神面貌是茅臺的基礎面。注重品質、吃苦耐勞被視為天經地義,茅臺工匠雖生在現代,但骨子里始終存著古老的匠心傳承。“浩浩青史,悠悠煙云;茅臺奮發,萬象維新。思我茅臺,震古爍今;香譽千載,一脈永承。其源也遠,其技也精;其香也美,其位也尊……”這是茅臺2019年茅臺酒節的祭文,也是茅臺工匠心照不宣所傳承的精神力量。
“很多人說我好辛苦,我也不是辛苦,最起碼我要對得起我的公司,做好我的本職工作。”這是任金素的原話。她1988年就來到茅臺,一直深耕制曲,即便成了首席釀造師,人也經常不在辦公室,而是出現在每個班組,就制曲疑難問題與生產人員當面交流。從普通制曲工人一路走來,任金素已經在茅臺奉獻了幾十年,但她身上那股子吃苦耐勞、任勞任怨的勁兒絲毫不減,即便不是她值班,她也會走遍所有制曲車間,看遍每個角落。
生產面還是茅臺創造力的一個切面。茅臺工匠是創造之源,他們的靈感來自日常生產,如何把握微生物發酵的時間,如何阻止封窖泥與酒醅接觸,如何在不降低品質的前提下提高效率,都是他們的自我追問。
工匠們的創造力看似微不足道,不過是為了隔絕酒醅與封窖泥而增加一張棉布,為了接酒時不浪費基酒而購置防溢出報警器,為了更省力而自制新材質工具,可這一點一滴就匯成了茅臺的創造力。自覺創造,工匠的巧思是為自己創造美好的生活,也是為品牌創造更高層次的價值,更是為大國工匠創造未來。
工匠力量形成生產面需要有尺度,按規矩行事。從“匠”字的含義來講,“匚”除了指放置器具的筐,還有“匚者,矩也”的意思,即規矩、規則。
在《墨子·法儀》中寫道:“雖至百工從事者,亦皆有法。百工為方以矩,為圓以規,直以繩,衡以水,正以縣。無巧工不巧工,皆以此五者為法。”《說文解字·卷五·工部》中認為,“工”需要利用“規”“矩”從事技術工作。這些正說明法度、尺度、準則對于工匠的重要性。工匠需要按方圓、長短的規則來操作,做到不逾矩、不犯規。如果沒有尺度、規矩,不依“法”行事,也就沒有工匠之說。
茅臺工匠亦需要遵守尺度。我國自古以來就有“規天矩地”的說法,這就要求工匠在造物時遵守自然的基本尺度。茅臺酒的釀造講究順應天時,端午制曲、重陽下沙,需要根據氣候變化調整工藝,歷時一年,成就水、曲、沙的美妙融合。
尺度存在于每個工藝細節中。茅臺酒的工藝神秘而繁復,需要經歷30道工序、165個工藝環節,每個環節都有尺度。例如,封窖時必須為酒醅打造一個密閉空間,不能讓氧氣進入。管窖時也要格外注意封窖泥的狀態,未到開窖時間,泥如果開裂,酒醅就可能發霉,導致基酒也帶有霉味。自一月前完成封窖,每一日雷登強都要進行例行檢查。夜里需要保溫和保濕,白天需要敞開透氣,因為過于濕潤的封窖泥會導致泥水浸入酒醅,影響品質。
不賣新酒也是一條規則。嘗一口茅臺,特殊的口感總會讓第一次飲酒的人驚嘆。這份與眾不同要經過時間的磨礪,一年、三年、五年累積起來,讓時間帶走酒中的辛辣物質,留下醇厚。即便供不應求,也絕不打破不賣新酒的規矩。
尺度不是機器式的量度,而具有一定的浮動范圍。浮動的上下值沒人能準確定義,更多借由天時、地利、人和。夏冬有溫度差,酒醅發酵的天數由工匠決定,發酵效果不好,如何調整也沒有固定答案。在茅臺酒的釀造工藝上,最有話語權的是工匠,他們根據經驗與感受調整生產,往往比根據精密儀器的測量結果調整生產更合適。
在由茅臺工匠構成的生產面內,工匠的力量是基本脈絡,而精工細釀與極致工藝是他們的尺度與規則。如果說茅臺是一棟正在擴建的建筑,生產面就是地基,地基的大小將決定建筑的體量。換言之,茅臺工匠力所構成的生產面,就是未來茅臺的立足點。
體:穿越時空的力量
點、線、面的發展,持續為茅臺工匠力提供動能。
從原料進廠,到制曲、制酒、貯存、勾兌、包裝、銷售,釀造一瓶茅臺酒需歷時5年。在這一時間軸上,工匠力不斷延伸。同時,不同的場景、區域也在這一“時間軸”上串聯整合,逐漸展開、蔓延,使工匠力擁有一個環環相扣的“空間軸”。茅臺工匠在這一過程中盡情發揮自己的力量,承擔不同工作內容的他們組成不同的責任鏈條,使工匠力又在“人物軸”中不斷充實,逐漸變得立體。
平地起高樓,正是茅臺幾十年來的真實寫照。以工匠為錨點,他們的力量輻射四方,化作千萬條脈絡,涌向品質之路。看不見卻可體會、可琢磨的精神紐帶,將千萬工匠連在一起,共同打造了茅臺的基礎生產面。匠心為根,品質為魂。這一囊括所有工匠力量的平面,在不斷積蓄能量,起初只有擴大之勢,隨著能量的積聚,它向上發展已是時之所需。
茅臺的工匠力量最初過于弱小,只有極個別工匠引人注目。等茅臺釀造工藝穩定下來,企業管理層層規范,一種愛手藝、愛企業、愛國家的情感在所有茅臺人心中油然而生。從這時起,茅臺工匠不再是某些技藝高超的釀酒人的代名詞,而是茅臺內部所有人的代稱。他們是茅臺酒品質的監管人,即使不在生產車間,他們所承擔的挑選原料、檢測物質、提供動能等工作也是釀造中不可或缺的一環。
最初,在由茅臺工匠構成的層面內,似乎只有最貼近生產的釀酒人才被視為工匠。如今茅臺人人是工匠,這一層面的內涵更廣泛,范圍也進一步擴大,從基層生產一直延伸至企業管理層,真正的茅臺工匠力聚集成體,孕育而出。
要獲得穿越時空的力量,茅臺工匠力需要時間沉淀。這一過程非常漫長,可能十年、幾十年甚至上百年。茅臺工匠力已經過多個發展階段,逐漸立體化,所迸發的能量讓茅臺走出貴州,走出中國,走向世界。
第一階段始于西漢終于唐宋。從枸醬開始,歷史就對茅臺進行了一次又一次的選擇。它的初始形態獲得漢武帝的贊美,它在茅臺鎮扎根,與釀酒技藝同步成長。“咂酒”“鉤藤酒”得到小范圍的認可,變成貴州一方名酒。
第二階段始于明終于清。此時茅臺酒已遠銷千里,在中國美酒中揚名。明清時期,茅臺這一地區酒匠所釀造的酒已頗負盛名,燒房陡增,人們以“酒冠黔人國,鹽登赤虺河”來贊美茅臺的美酒。當時好酒之列已有茅臺的一席之地,云南、貴州、四川和湖南的客人紛至沓來,只為來此購酒,運到千里之外販賣。茅臺酒走出了貴州,憑借其傲人的口感,不論是誰飲了都要嘖嘖稱奇。
第三階段始于1912年終于1978年。這一時期品質成就了茅臺今非昔比的地位,使之在國內名酒甚至世界名酒中脫穎而出,為茅臺構建了不可逾越的品牌價值之門。1915年,在巴拿馬萬國博覽會上,茅臺酒獲得金獎。工匠力成就的茅臺品質征服了評委的味蕾,茅臺酒作為中國民族品牌,與世界各品牌同臺競爭,為中國爭光。此外,茅臺酒還與紅色文化相遇,見證了國家在政治、經濟、外交、文化等領域的發展。
第四階段始于1979年終于2008年。這一時期茅臺創新酒文化,發揮工匠力這一原始動能,不再局限于生產層面,還致力于管理,讓更有序的管理為茅臺酒的品質服務。2003年,茅臺榮獲“全國質量管理獎”。在工匠力的推動下,茅臺不僅具備了強大的商品屬性,更是逐步從歷史中挖掘文化底蘊。
第五階段從2009年至今。茅臺正努力成為大國工匠的先行者,為中國傳統制造業作出表率。與多年前相比,茅臺已形成“天貴人和,厚德致遠”的核心價值觀,并在茅臺工匠群體中得到廣泛認同,明確提出了堅守“以顧客為中心,以質量求生存,以創新求完美”的質量方針。
要在龐大的市場中守住本心,茅臺需要依靠工匠力,擺脫市場的桎梏,走出一條獨屬于自己的進階之路。工匠力未來將是茅臺的核心競爭優勢。
茅臺工匠力的立體化需要時間,是一個持續的過程。倘若在任何一個階段,釀酒的條件無法得到滿足,延續千年的釀酒傳統被斷絕,則何來茅臺酒廠,更不會有如今飄香世界的貴州茅臺。
幾千年來,赤水河始終奔流不息,沿岸的居民以它為生,用重陽節后的清澈河水潤糧釀酒。流淌的赤水河好比一條時光銀河,它從千年前穿越而來,見證了古代酒匠的專心專注,在某種意義上記錄了茅臺酒的所有歷史。赤水河不語,但它與茅臺工匠力始終共存,美酒河和新酒匠的故事也才剛剛開始。
經過時間的沉淀,立體化的茅臺工匠力具有穿越時空的力量,經它釀造的茅臺酒越存越香,是醬香,也是茅臺酒的歷史醇味。