1.3.2 電商

相信你對電商行業一定不陌生。在當今社會，還有多少人沒在網上買過東西、拆過快遞？

歷經20余年的發展，電商經歷了搜索電商、內容電商、社交電商3個階段。在當下，隨著搜索電商平臺的獲客增長成本越來越高，以天貓、京東、唯品會等為代表的傳統主流電商平臺用戶增速已逐漸放緩至20%甚至更低的水平。內容電商和社交電商無疑已經成為電商行業新的增長點，為電商行業帶來低價、黏性強的新流量，以及高效的成交方式。這個趨勢也有力地推動了個人品牌的快速發展。

為什么這么說呢？我們先來理解一下這3個階段是什么意思。我們最初在網上買東西，大多都是因為家里缺某個物品，然后在淘寶、京東、當當等熟悉的平臺搜索對應物品，通過綜合對比價格、運費、物流、評價等商品相關信息，最終決定買下某個品牌的某件商品。在這個過程中，客戶是先有需求（比如洗衣液），然后去對應的平臺搜索到需求商品系列，最后通過對比來進行篩選，最終建立信任并下單購買，這個購買過程呈現了搜索電商的成交邏輯。

隨著公眾號、小紅書、抖音、快手等內容平臺的興起，你的身邊有沒有多出這樣一些人？沒事的時候常常在刷抖音和快手，或者打開小紅書看各種達人的筆記，順便就被某款商品吸引了；或者，偶爾被公眾號的一篇文章標題所吸引后，點開發現了自己特別信任的號主在推文里推薦的某款護膚品，效果好、價格低，于是毫不猶豫地下單了。這個購買過程呈現了內容電商的購買邏輯：跟商品相關的內容先觸達到用戶，如果用戶被內容中的商品賣點打動了，就會下單購買，也就是很多商家說的“種草邏輯”。

那什么是社交電商呢？你在朋友圈或者閨蜜群里，看到小麗“曬”了一款特別好的耳機，你想著“要不我也升級一下耳機品質吧”，于是就找閨蜜要來了她的耳機購買鏈接，馬上下單購買了，這就是社交電商的典型案例。社交電商中的購物需求常常是基于社交分享和信任產生的。

為什么會出現后面這兩種新的電商形式呢？因為最近幾年，消費者的習慣已經改變了。易觀《中國內容電商市場專題分析》對這一趨勢也做了歸納：消費者的購物需求側重是一個不斷遞進的過程，先后經歷“想買買不到”的數量滿足階段，到“買到價格但價格貴”的性價比滿足階段，再到“不知道買什么合適”的精準選品滿足階段，以及“體驗與個性化滿足”階段，中國年輕消費者的購物需求正處在“性價比滿足”“精準選擇”及“體驗與個性化滿足”交織的階段。

這里面一個不可忽略的大趨勢是，當前年輕購物群體更注重商品品質、高效選品及情感滿足。誰能做這3點，誰就能抓住用戶的心。

普華永道全零售調查顯示，有29%的中國消費者使用社交媒體搜索意見領袖及名人推薦的品牌或產品，41%的中國消費者通過社交平臺獲取促銷信息。內容電商和社交電商已經成為當下消費者的重要選擇。

在這樣的用戶需求變革之下，內容電商和社交電商也成為投資新風口，市場規模達到千億級。拼多多、云集、 蘑菇街等社交電商的上市更是將這個趨勢呈現在大眾的面前。

內容電商和社交電商的關鍵之一就是個人品牌。如果你想做好內容電商，你就需要做好自己的定位，規劃產出優質內容，做好小紅書、抖音等平臺的個人品牌運營。做好這些，你才能更好地引流和帶貨。如果你想要做好社交電商，你也需要建立好自己的人設和定位，打造自己的個人品牌，由此吸引粉絲和建立信任度，從而高效成交。上述兩項，不管想做好哪一項，打造好的個人品牌都非常關鍵。

所以以IP為主的內容電商、社交電商這些增長迅速的領域都需要更多成功打造了個人品牌的人，一起來分享用戶消費習慣變化趨勢帶來的紅利。