序一
經營教科書——經營十二條的意義

經營有規律

海量的信息，激烈的競爭，日新月異的技術，瞬息萬變的環境，不期而遇的災難，不確定性，不透明性，變幻莫測，混沌迷亂——佛教稱之為“諸行無常，波瀾萬丈”。

而企業就在這萬丈波瀾中沉浮起伏。

企業經營復雜紛繁，現象層面上確實如此。然而，稻盛和夫認為，只要抓住驅動現象的原理原則，企業經營其實很簡單。

稻盛說：“幾十年來，我全身心投入了京瓷和KDDI的經營，在這個過程中，我懂得了世上存在著使事業獲得成功的必需的、普遍性的原理原則，這些原理原則超越了時代和環境的差異。”

這里所謂的“普遍性的原理原則”，就是經營十二條。換言之，經營十二條就是正確經營企業的規律。

稻盛先生進入破產重建的日航（日本航空），給日航高管上了五次課，其中四次講的就是經營十二條。日航的高管、員工努力理解經營十二條，把這十二條變成自己的東西。在此基礎之上，大家團結一致，付出“不亞于任何人的努力”。結果，被認為病入膏肓、無可救藥的日航發生了戲劇性的變化，僅僅一年，就成了全世界最優秀的航空企業，業績在行業內遙遙領先。

但有人說，日航奇跡般的成功，是因為有了稻盛和夫這個人。

巴西有一位日裔經營者，1955年13歲時，他跟隨父母兄長去巴西腹地開荒種地。他經營的農園一直不景氣。后來，他聽說圣保羅建立了盛和塾，便乘公交車趕去參加學習，單程就要花18個小時。接觸到經營十二條，他如獲至寶，拼命實踐，居然很快變成了“巴西香蕉大王”。

稻盛說：“經營的成敗取決于經營者的行動。如果認真學習、果斷落實經營十二條，經營者就會變。經營者變，公司的高管就跟著變，公司的員工再跟著變。這樣，只要一年，你的公司就會變成一個高收益、快增長、了不起的優秀企業。”

在盛和塾里，這樣的企業不勝枚舉。

經營十二條就是拿來就能用、用了就見效、指導實踐的經營教科書。就觸及經營的本質而言，它勝于任何現存的商業教科書。