第2章 你以為的就是真的嗎?
- 為什么聰明人也會做傻事
- 黃仁杰編著
- 14091字
- 2023-07-17 11:00:26
1 剃刀定律:你以為是你幫了大忙,其實是害人不淺
“幫一把,應該的。”
生活中要是聽到這句話,估計換誰都會心頭一熱。可也有某些時候,要是真有人說了這句話,估計你想罵人的心都有了,不信?那看看這條新聞。
一位姓楊的女士天生是熱心腸,和身邊一位男同事關系不錯,兩個人又住在同一個小區,所以平時誰家有點事都伸把手幫個忙。有一次,這位男同事和老婆鬧矛盾,楊女士也不知道怎么開了順風耳的技能就知道了,二話不說就上男同事家勸和,可這一去著實把男同事的老婆驚呆了:我們兩口子吵架,怎么把你招來了?于是這位夫人腦洞大開,學起福爾摩斯來了個推理:肯定是我老公跟你訴苦來著,你們倆有故事!就這樣,一男一女的戰爭變成了兩個女人的戰爭,不到一天的工夫,整個小區都知道了楊女士的“緋聞”,她也順便得了個“小三”的不雅稱號。
有人覺得,這是狗咬呂洞賓不識好人心,其實是楊女士熱心有余情商不足。夫妻之間鬧矛盾,最簡單的解決方案不是第三方介入,而是兩個人自動和好,因為無論誰介入都會把問題復雜化,比如女方的娘家人或者男方的七大姑八大姨。
不過回頭想想,楊女士雖然算是多管閑事,但她的出發點是好的,她想幫助男同事解決問題,優化人際關系,人人為我我為人人嘛,所以就被一條心理定律坑了——奧卡姆剃刀。
“奧卡姆剃刀”是14世紀由英格蘭邏輯學家威廉提出來的,它的定義就像它的理論一樣簡單:“如無必要,勿增實體。”因為聽著過于簡單,我們不妨借用牛頓的一段話作為解釋:“自然界不做無用之事。只要少做一點就成了,多做了卻是無用;因為自然界喜歡簡單化,而不愛用什么多余的原因來夸耀自己。”
剃刀定律聽著簡單,可真要做起來就難了,因為有些人總覺得自己摻和進來能讓世界變得更美好,可這么一折騰,就反映出了一種境界和格局上的狹小。
從前有一個聰明人,很會講道理,萬事都看得很透。有一天,他在寺廟里忽發感慨,對佛祖說:“佛祖啊,以我的智商絕對可以代替您,因為您坐在上面一句話都不說就能讓人敬畏,更不要說我還會幫人開解了。”佛祖很大度,真的讓這個人代替了自己的位置。很快,有三個人來拜佛。第一個是求財的商人,第二個是想要錢給丈夫看病的婦女,第三個是渴望出海平安的漁民。結果,商人臨走時把錢包落在鋪墊下面,被婦女撿到了,輪到漁民叩拜時商人趕回來,以為錢被漁民拿走了,二人就打在一起。這時,坐在蓮花座上的聰明人忍不住點撥:“別打了!商人的錢是婦女拿走的!”于是,商人追了出去。
聰明人以為自己化解了一場糾紛,可佛祖給他看了兩幅畫:第一幅是婦女救活了丈夫,商人打傷漁夫,漁夫沒有出海,商人被帶到了衙門,婦女的丈夫康復后成為商人的得力助手,兩人都發了財;第二幅是婦女的丈夫病死了,家破人亡,漁夫第二天出海遭遇海嘯死亡,商人拿著錢回家因意外墜入山谷。
聰明人看完兩幅畫半晌無言,佛祖告訴聰明人:通過機緣達成心愿,而不是依靠外力,這就是佛和凡人的區別。
想想看,婦女拿走了不會影響商人生活的一點錢給丈夫治病,這是最簡單的解決方案;漁夫因傷躲過海嘯,比說服他不出海要容易得多;商人找到一個幫手致富也是天賜機緣。總而言之,三個人完成心愿的“解決路徑”都是最短的。
聽到這里,你是不是受到一點啟發呢?
奧卡姆剃刀的原理簡單易用,在今天已經成為一種被廣泛使用的方法論。
某廠商曾經引進一條香皂生產線,產能不錯,但是存在設計缺陷,時不時地會有幾個空盒子流出來——肥皂沒裝進去,結果流入市場造成了很壞的影響。后來,公司聘請了一個專業自動化的博士后,成立了一個十幾個人的科研攻關小組,綜合采用了機械、微電子以及X射線等多種技術,耗資百萬最終解決了問題,每當生產線有空盒子經過時都會被探測器檢測到,然后一只機械手臂把它推走。后來,中國南方有個鄉鎮企業也引進了同樣一條生產線,一個小組長花了100元錢解決了問題——用一臺風扇在生產線旁邊猛吹,空盒子都被吹走了。
這個故事有著很多版本,現在也是真假難辨,不過它的確證明了奧卡姆剃刀的合理性:費了那么多力氣去檢測空盒子,為什么不用一陣風把它吹走?當然,我們諷刺的不是高科技和高學歷,而是這種思維方式。掌握高精尖的知識沒錯,關鍵在于有沒有更簡單的解決辦法。所以,奧卡姆剃刀的另一種表達就是:當你有兩個處于競爭地位的理論能得出同樣的結論,那么簡單的那個更好。
為什么無印良品在中國那么出名呢?就是因為它奉行了剃刀定律,采用了大道至簡的原則:花哨的設計方案統統槍斃,選擇最簡潔的;多余的功能統統放棄,選擇最實用的,最后就是用簡約和實用來解決問題。
“世上本無事,庸人自擾之。”我們不得不承認,現代社會和過去相比更復雜了,高速發展帶來的是快節奏的生活,經濟轉型快,結婚生子快,大家為了解決房子、票子、孩子等問題,都在不斷地做加法,自認為在提出解決方案,結果往往是越出力越壞事。所以,與其腦洞大開地列出幾十個解決方案,不如靜下心先排除干擾選項,找出一個最簡單的解決辦法。
2 心理投射:你以為所有人和你一樣不愛吃五仁月餅?那月餅賣給誰了?
每到中秋節,網上都會冒出一個話題:五仁月餅有多難吃?此話題一出就炸開了鍋,不少網友紛紛訴說五仁月餅給自己留下的“童年陰影”,甚至有一年還搞出了“把五仁月餅踢出月餅界”的話題。當然,也有不少人表示五仁月餅也挺好吃的,憤憤不平地要給它平反……結果雙方各執一詞,打起了讓人哭笑不得的口水仗。
就是這么一塊小小的月餅,暴露出最常見的一種認知心理現象:心理投射。
心理投射也叫投射效應,意思是把自己的某些特點歸因到他人身上的傾向,表現為在認知和對別人形成初步印象時,總會下意識覺得對方和自己具備相似的特征,所以就自然而然地將自己的感情和意志強行加給對方了。打個比方,一個重金屬音樂發燒友參加派對,一邊播放震耳欲聾的音樂,一邊看著對他禮貌微笑實則咬牙切齒的陌生人:“嗨,怎么樣,很不錯吧?”一個平時就喜歡算計別人的家伙,開會時看到某部門的死對頭瞄了自己一眼,心中忍不住會想:“這小子又在打什么鬼算盤?!”
同理,不愛吃五仁月餅的人會覺得別人也不愛吃。
心理投射幾乎在每個人身上都或多或少地發生過,只不過有的人的念頭一閃而過,有的人卻深度中毒,可無論輕重都要遺憾地告訴你:那是病,得治。
心理投射本質上就是拒絕認真觀察別人的真實情況而妄下結論,說得再專業一點,心理投射是一種認知障礙。
不過,有一件事更有意思,很多聰明人恰恰喜歡心理投射。
《莊子》中記載了這樣一段故事:莊子和惠施在濠水岸邊散步,莊子說:“河里那些魚兒游動得從容自在,它們真是快樂啊!”旁邊的惠施馬上反問:“你不是魚,怎么會知道魚的快樂呢?”莊子說:“你不是我,怎么知道我不了解魚的快樂?”惠施回答:“我不是你,自然不了解你;但你也不是魚,一定也是不能了解魚的快樂的!”
莊子是一個聰明人,卻聰明地認為自己能夠揣摩出魚的想法,其實這也是很多聰明人的下意識反應。說到這里,心理投射忽然有了一個孿生兄弟,叫“以己度人”。
從詞義上講,“以己度人”好像不是什么褒義詞,那為什么聰明人會跟它扯上了關系呢?原因很簡單,以己度人有時候還是挺管用的。
如果你是一個老板,喜歡錢,也喜歡名望,那么也認為你的員工和你一樣喜歡錢和名望,于是就用提成和獎狀去激勵他們不斷努力創造更多的經濟效益,這種以己度人錯了嗎?應該沒什么問題,因為喜歡名利是世界上絕大多數人的想法。
然而問題來了:如果你有幸雇了一個極少數的不愛名利的員工,這招還管用嗎?
北宋大文學家蘇軾和佛印禪師是好朋友,兩人經常在一起飲酒作詩,偶爾也互相開開玩笑。一次,蘇軾和佛印在一起打坐參禪,蘇軾看到佛印一動不動,忽然靈光一現想要戲耍他一下,就問:“大和尚,你看我坐在這里像什么?”佛印連看都沒看一眼就說:“你坐在那里像一尊佛。”蘇軾一聽喜上眉梢,接著問:“你知道我看你坐在那里像什么嗎?”佛印搖頭,結果蘇軾說:“你坐在那里就像一坨牛糞。”沒想到佛印沉默無言,蘇軾更加得意,回家之后跟妹妹說了這件事,結果妹妹鄙視地看著他說:“參禪講的是見心見性,心里有什么,看見的就是什么。佛印說你是一尊佛,證明他心中有佛,你說佛印是牛糞,你的心里裝的是什么?”蘇軾一聽才覺得自己是吃了虧。
這就是以己度人的大型翻車現場。
以己度人,有時候暴露出的是對自己的嫌棄。比如你是一個見了陌生人就心跳120邁的人,結果遇到了一個見生人就心跳140邁的主兒,于是就下意識地討厭他,說不準還會來一句:“你看那小子真慫!”冷靜一下吧,你討厭的不是他,而是你自己。
熱播情景喜劇《家有兒女》中,有一集講述了劉梅因為誤會夏東海臉上有口紅印而吵了起來,最后負氣出走。夏東海意識到自己處理問題不當,就急著出去找她,半路遇到了一個出來找狗的老頭兒,老頭兒口口聲聲喊著愛犬為“老伴兒”,夏東海則喊著“梅梅”,最后倆人一起坐了下來。老頭兒看著夏東海說,天黑了不好找啊。夏東海回了一句“是啊”,結果老頭兒又擔心地說,得看著點,小心咬著人。夏東海這才注意到老頭腳下的狗,知道他們兩個都誤會了對方。
老頭兒和夏東海都在同一時刻犯了“以己度人”的毛病,而他們揣摩對方的動機里都有內疚、埋怨自己的成分,所以腦子就被感性的細胞占領了高地,問也沒問就把人和狗混為一談了。通過這個故事可以發現,心理投射是可以避免的。
一方面,我們要學會多溝通,避免先入為主。
有些聰明人,可能是把自己想象成了洞察天命的智者,總是一副“天機不可泄露”的樣子,看到什么就直接“腦補”給出了答案,根本懶得問人家到底是怎么回事。這種裝高冷換來的多半是誤會和笑料,其實只要一句話就能幫你確認,何必那么自信地瞎猜呢?
另一方面,我們要學會多思考,避免漏掉線索。
有時候我們觀察到的事并沒有可以詢問的對象,那也不要緊,先用眼睛看一遍,查查都有什么線索,然后在腦子里想一遍,琢磨一下這么推斷是否合理,最后才可以從嘴里說出來,而不是過分依靠直覺。
回頭看看,聰明人喜歡心理投射,其實是喜歡生活在自己創造的小世界里,這里一切都是按照他們的想法來的,有什么愿望都能如愿以償,于是渾身上下都充滿著掌控感……好了,醒醒吧,這些喜歡心理投射的“聰明人”,你們和真正的聰明人只差一盆冷水。
生活是美好的,可總有些不盡人意的地方,不會因為你的想法而改變。當然,心理投射也不是什么“絕癥”,它不過是我們的主觀意識過于強烈而已,所以我們要用適度的理性驅散它,消除它帶給我們的負面影響。
如果你是一個聰明人或者想要成為真正的聰明人,不妨冷靜地思考一下:我們和別人既是相同的,也是不同的,我們需要經過多方面的、持久的接觸才能客觀地了解一個人,我們要學會換位思考,真正站在對方的思維和情感的角度,而不是讓我們靈魂出竅進入對方的身體,那不叫換位,叫以己度人。
真正聰明的人,既不會輕信于主觀,也不會偏聽于客觀;既不會完全依賴感性,也不會完全遵守理性。學會辯證地、一分為二地看待人和事,試著多一些傾聽,多一些溝通,少一點武斷,試著忍耐三分鐘,或許你會對剛才某個“討厭的家伙”肅然起敬。
從現在開始,別再逢人就問:“你也不愛吃五仁月餅吧?”
3 結果偏誤:你以為是靠自己成功?其實有人幫了你
現在是一個焦慮的時代,幾年前那篇《你的同齡人正在拋棄你》的文章刷爆朋友圈之后,多少人一夜睡不著覺,都幻想著自己有朝一日也能成為“馬爸爸”。正因如此,成功人物的致富心經依然暢銷不衰,像什么“馬云從來沒說過的成功秘訣”“聽了這些話你就能成為李嘉誠”之類的文章隔三差五問候你的朋友圈。客觀地講,向大佬學習經驗,減少試錯成本,這還真是聰明人會干的事兒。可問題在于,聰明人往往會掉進思維陷阱,它就是“結果偏誤”。
什么是結果偏誤?它是指我們往往愿意傾向于結果,用結果的質量來評判你的決定,而不是用決定本身的質量。簡單說,就是以成敗論英雄。
現在,我們來玩一個小游戲。
給你一枚硬幣,99%的概率可以拋到正面,只有1%的概率是反面,猜中就給你100元錢,猜錯罰你100元錢,你會選擇哪個面呢?估計只要不是喝多了,大部分人都會選擇正面,因為概率擺在那兒嘛!可是萬一你運氣實在“太好”,碰上了那1%的概率,輸了100元錢呢?估計你很可能會覺得選擇正面是個錯誤的決定,因為你以前擲硬幣都是反面多嘛!或者你會覺得自己天生就是幸運兒體質,中標1%才是常態……總之,你會七七八八想一堆埋怨自己的話,但是請你冷靜下來想想:從概率上講,你當初的選擇有錯嗎?沒錯。但是最終的結果影響了你的判斷。
想想赤壁之戰,有多少人看到這段歷史時拍案而起,大罵曹阿瞞愚蠢透頂?連環大船明擺著會被火燒啊,為什么還敢做這樣腦殘的決定呢?可是,難道曹老板不知道連環大船怕火攻這個致命的弱點嗎?當然知道,人家還特意調查了赤壁一帶的天氣,確定只有西北風才放心大膽地把船連在了一起,只是在最關鍵的一戰變成了東南風,這才有了一段慘敗的黑歷史。
說曹操不夠聰明的人,的確是把赤壁之戰的前前后后看明白了,記憶力和理解力都沒問題,可他們走進了一條岔道,那就是他們的結論是以赤壁之戰結果來推斷的,根本沒有代入到曹操當時身處的環境之中。不過,煮酒論英雄,品茶談歷史,說點主觀的話也沒什么大礙,可如果在生活中犯了這種錯,那付出的成本可就無法估量了。
記得周星馳的電影《破壞之王》嗎?在影片里,周星馳飾演一個混跡底層的外賣小子何金銀,看中了鐘麗緹飾演的女神阿麗,因為兩人差距過大,何金銀沒敢表白,直到有一次,阿麗和柔道部的主將黑熊鬧矛盾,正好何金銀路過,阿麗為了氣黑熊親了何金銀一下,結果就是這一吻讓何金銀頓時鼓起了勇氣,他認為生活還是充滿奇跡的,女神也有可能愛上屌絲,于是一根筋地展開了對阿麗的追求。后來,何金銀知道阿麗是利用了自己,可他還是不愿意放棄,最終抱得美人歸。
因為是喜劇電影,何金銀和阿麗的結局是美好的,可如果放在現實生活中,何金銀的結局會是怎樣呢?他不是被阿麗的某一個男友打個半死,就是慘遭N次拒絕后患上創傷后應激障礙,因為他被結果偏誤坑慘了,認為自己有機會追上女神,那個吻就成了勵志的動力。當然,何金銀不能說是多么聰明的一個人,可他原本是有自知之明的,知道女神不會看上自己,可即便如此,他仍然會因為一個意外的吻否定了之前的正確決策——別癩蛤蟆想吃天鵝肉,沒有看到當初那個吻其實是黑熊幫了自己。
結果偏誤,會讓人得出錯誤的結論,然后在一條錯誤的道路上越走越遠。你還別不信,說不定有一天,你會看一群猴子寫的《炒股心經》呢!為什么?
我們隨便從動物園或者山里抓出100只猴子,讓它們在股市上隨機買賣股票,過了一年,肯定會有猴子賺錢,也會有猴子賠錢,再過一年,賺錢的猴子可能剩下了一半,再過幾年,可能就剩下了一只猴子,那它可就是猴界中的巴菲特了!這么大名氣的猴子肯定會被媒體采訪,然后媒體會總結出一堆成功的秘訣,比如愛吃香蕉,喜歡頭朝下睡覺,喜歡把別的猴抓虱子的時間用來思考……總之一定能挖出一些猛料,然后出版成書,你敢說你不會買嗎?
這只幸運的猴子,何嘗不是你自己呢?
不管你愛不愛聽,都得明白一個事實:壞的結果未必都是你的全責,好的結果也不都是你的功勞。只是,出現壞結果的時候我們會去找外因,然后甩鍋給別人,可出現好結果的時候就會從自己身上找閃光點,結果在錯誤的路上越走越遠。就拿那只猴子來說,如果在下一年度把錢都給它投資股票,你敢保證能賺錢嗎?也許猴哥一把火燒了華爾街也說不定。所以,我們要相信,好結果不等于好決策,它可能只是一個幸運的概率。
閉上你的眼睛,想想這一個月以來做過的最成功和最失敗的決策,不用說,你能想起來的最好的決策肯定是給你帶來好結果的,最失敗的決策是帶來壞結果的。明白了嗎?你根本不會從計劃本身去考慮,這是絕大多數人容易犯的錯誤。
既然結果偏誤有這樣大的危害,我們能不能克服它呢?其實,想要避免這種事并不難,以后再復盤一次決策,問自己四個問題。
第一,你為什么會作出這個判斷?答案如果是通過結果,那就值得懷疑,如果是過程,你才有資格繼續問第二個問題:你是通過哪些信息來判斷的?打個比方,有的人初中文憑卻當了老板,你說學歷不重要,可有的人上大學照樣獲得了成就,所以“初中畢業”這個信息就不是最關鍵的,你要找其他更可靠的信息,比如這些成功人士身上的品質、能力等。解決了第二個問題后進入第三個問題:你作出判斷時征求了別人的意見了嗎?如果沒有,那又得打一個問號,如果有就能進入第四個問題:你真的有必要去作這個判斷嗎?
其實,這個問題才是最重要的,也是結果偏誤的“病根兒”。為什么我們非得分析一個偶然性的事件背后的原因,然后用這個原因再去得出某個判斷呢?說來也有些尷尬,往往越是聰明的人,越會覺得一件事情結束了總得來個分析報告,結果就分析出了荒唐的判斷。
說到底,真要想從源頭上掐斷結果偏誤,還是要以寬懷的心態去看這個世界,別一失敗了就抹黑全天下,要以客觀的視角看自己。也別一僥幸成功了就給自己臉上貼金。只要心態平和了,細枝末節就不去計較了,而它們往往就包含著隨機性和外因性。總而言之,多享受過程比什么都重要,這才是善待自己、善待整個世界。
4 透明度錯覺:你以為有人注意你,其實根本沒人看你
如果你談過戀愛,有沒有經歷過這樣的場景:在一個美妙的盛夏,你和情人漫步在公園中,突然口渴,你和情人相視一笑,對方自告奮勇地過去給你買飲料,你坐在清涼的長椅上等待那個身影的歸來,可當對方捧著一瓶百事可樂來到你面前時,酷暑的炎熱頓時蕩然無存,只剩下內心的顫抖和冰冷,暴怒的你指著百事可樂說:“為什么不是美年達?!為什么?”
你以為別人知道你的想法,其實是你想多了。不過,這也不是矯情,恰恰是因為你很聰明,因為你想和情人制造一點小情趣,因為你想通過一件小事驗證對方是不是真的懂你、愛你?相反,如果是一個心思簡單的人,想要喝什么就會直接跟對方說,根本不會拐彎抹角。
別小看這種聰明,不僅談戀愛會做這種事,工作上也一樣。某天,老板交代給你一個任務,你二話不說接過來,絕不會問那么多細節,這是因為你想讓老板看出你們是默契的,然后就會升職加薪迎娶白富美走上人生巔峰……然而很快你就“杯具”了,原來你和老板并沒有想到一塊兒去,老板沒說透是因為他覺得你肯定懂他,你沒問清是覺得老板了解你才委以重任的……
這就是聰明人容易陷入的一種心理誤區——透明度錯覺,它是指人們會高估別人對自己的了解程度,或我們會高估自己對別人的了解程度,從而造成溝通中的誤會。
國外曾經做過一個實驗,邀請了40名大學生,兩個一組,一個人演講,另一個人觀看,演講結束后,演講者和觀眾都要對演講者表現出來的緊張程度打分(分數越高越緊張),結果演講者給自己的平均打分是6.5分,觀察者給對方的平均打分是5.5分。為什么會有這一分之差?因為演講者認為,自己心里的緊張表現出來了,而事實上并沒有。
當然,這個實驗也讓那些有社交恐懼癥的人放心了:其實大家并沒有那么關注你,你所謂的緊張和不適大部分都是自己造成的。
不過也別高興太早,陌生人可能不那么在意你,可如果是在一段親密關系中,對方很容易認為你應該理解他/她。人家生氣了,什么也不說,指望著你能賠禮道歉,結果你卻一臉疑惑不知道該怎么辦,最后矛盾不僅沒有解決,反而越演越烈,最后弄不好分道揚鑣。可糟糕的是,聰明人就算知道透明度錯覺,仍然不會直接說出來?為什么?因為說出來會掉價,會失去在一段關系中的主動權。
這不就是聰明反被聰明誤嗎?也許你會說,老娘母胎單身不談戀愛,那你可真是小看了透明度錯覺了,它不僅會給人際溝通帶來麻煩,還會給人的自我評價帶來干擾,于是就關聯了另一種心理現象——焦點效應。
焦點效應,直白說就是以自我為中心,這個同樣是聰明人容易犯的錯誤,因為從生存策略上講,讓別人關注自己往往能夠利益最大化,就像是會哭的孩子有奶吃一樣。可問題在于,你以為別人關注自己了,其實對方并沒有真的關注,這種一廂情愿反而會害了你。
美國有一位著名的指揮家、作曲家叫沃爾特·達姆羅施,他二十多歲就成為了樂隊指揮,年少成名讓他有些目中無人,覺得自己的才華無人能比。一天,樂隊正準備排練時,達姆羅施忽然發現自己把指揮棒落在家里了,就打算派人去取,結果他的秘書說:“沒關系,向樂隊其他人借一下就行了。”這讓達姆羅施一臉困惑:除了樂隊指揮誰還有指揮棒呢?雖然想不通,可他還是隨口問大家誰能借給他一根指揮棒。結果,大提琴手、首席小提琴手和鋼琴手都從上衣內袋里掏出指揮棒,這3根指揮棒一下子讓達姆羅施清醒過來,他終于意識到沒有誰是不可或缺的,他們一直在努力成為更優秀的人。于是從這一刻開始,每當達姆羅施思想松懈時,就會想到3根指揮棒在自己面前晃動的場景,這讓他不斷地鞭策自己。
達姆羅施的才華讓他名氣斐然,可這份才華也讓他恃才傲物,誤以為自己永遠是樂隊里眾星捧月的焦點,幸虧他及時發現了真相,否則真的可能會被那些不被關注但默默努力的人超越。
聰明人有才華,恃才傲物就難以避免,所以更容易把自己當成焦點,結果不僅影響了和別人的關系,也會讓自己活得很累。
看到這里,你還覺得透明度錯覺不夠坑人嗎?既然是個坑,我們怎么才能避開它呢?
最簡單的辦法就是,不管和誰溝通,都盡量別讓對方猜來猜去,有什么想法表達出來就好了。其實,人際溝通不過就是三個組成部分:因為一個客觀事件(A)而產生了什么感受(B),所以我希望對方可以怎么做(V)。
劃重點:客觀事件、感受,怎么做。這些就是溝通的重點,無論三個元素中去掉哪一個,都可能影響到別人的情緒,進而影響到人際關系。
文藝點說,當一個人把自己看得很輕的時候,才有機會觸摸到生命的真實。
這個世界上,每個人都有自己的價值,我們要做的就是擺正自己的位置,正確認識自我,不嬌揉也不造作,即便你真的是別人注意的焦點,也應該保持適當的低姿態。這可不是逼著讓你謙虛謹慎或者懦弱畏縮,而是一種真正聰明的處世之道,學會了才有人生的大智慧和大境界。
雖然透明度錯覺和焦點效應會產生負面影響,可如果正確引導,也能變消極為積極。因為越是有透明度錯覺心理的人,越容易進行自我審查,他們對自己的認知、情緒和行為的覺察度很高,既希望別人多關注自己,同時也在意別人眼中怎么看自己,所以聰明人都會盡量控制自己別在他人面前犯錯誤,而那些性格大條的人可能就不在意這些,自然也不容易有錯覺產生。
同理,我們還可以利用透明度錯覺和焦點效應,在社交中拉近交際雙方的心理距離,比如適當地恭維對方,關注對方身上的一些微小變化,這樣就會滿足對方的心理需求,又不算是吹捧對方,何樂而不為呢?
最后送你一句印度詩人泰戈爾的名言:“天使之所以會飛,是因為她們把自己看得輕。”
5 控制錯覺:你以為比二哈聰明?是二哈讓著你吧!
如今有一句很流行的話:“控制人生,從控制體重開始。”有的人把它當成座右銘來鞭策自己,這其實是一件挺正能量的事兒,和“一屋不掃何以掃天下”的邏輯差不多。可是,有的人卻把這句話改成了“連體重都控制不了還談什么控制人生!”乍一聽好像意思差不多,可細心品味就能發現,第二句的潛在意思是“控制體重這件事并不是很難喲”,而第一句話僅僅是表達了一種努力做好的態度。
問題就出在這兒。
捫心自問,你真的能控制自己的體重嗎?它僅僅就是體重秤上的數字嗎?僅僅就是肉眼看不見的卡路里嗎?沒錯,體重可以量化,甚至可以精確到毫克,可是減肥這件事是能夠量化的嗎?你確定是因為多跑了10公里減掉的還是因為失戀減掉的?你確定是因為少吃了10頓大餐減掉的還是因為苦夏減掉的?減肥看起來是個人的事,可它仍然充滿了一部分不確定因素,可很多人偏偏愿意相信能夠控制。
如果你覺得減肥這個例子還不足以證明人類對控制感的迷戀,那不妨想想你看過的影視劇里是否有這樣的場面:在一家烏煙瘴氣的賭館里,輸紅眼的賭徒拿起幾個骰子,親了又親揉了又揉,最后使勁往桌面上一扔,嘴里喊著“來個大的!”,如果想要一個小的,肯定是溫柔地扔出骰子。你覺得賭鬼離自己身邊太遠?那好,用手柄玩過游戲或者看過用手柄玩游戲的人吧?有沒有發現游戲角色在躲閃的時候,玩家也會一邊操縱手柄一邊做相似的動作?還有足球場上,球迷一邊吶喊一邊伸腳想要攻進一個世界波……沒錯,這些都是控制錯覺。
控制錯覺,就是人們會高估自己對事件的控制程度,而低估客觀因素在事件中的影響程度。具體解釋就是,人們習慣把世界理解成為一個有組織有秩序的世界,而不是一個雜亂無章的世界,相信能夠采用很多巧妙的辦法不去發現真相。用今天流行的一句話講就是:人們只愿意看到自己想看到的。
家里養過二哈的人,看著這個上帝畫狼的草稿在面前竄來跳去,扔出一個球就接過來,傻頭傻腦地又交還給你,是不是有一種控制二哈的滿足感呢?先別急著享受,如果你和二哈調換一下角色,你可能會盯著自己說:這個傻主人真煩,天天讓我陪他玩!聽著有點扎心吧?這是完全有可能發生的事兒。
有人覺得,二哈怎么想不重要,反正我開心就好。行了,控制錯覺每時每刻都在影響我們的生活,甚至有可能左右我們的命運。不要覺得這是危言聳聽,想想你自己,有沒有聽過老板鼓勵你“只要努力工作就會前途遠大”呢?結果是拖欠獎金和提成。當然,這并不意味著你傻,其實你恰恰是一個聰明人,懂得找目標作為動力來激勵自己,也愿意相信自己的能力會逐步提高,可是這個聰明卻把你結結實實地帶進了控制錯覺的大坑里。
控制錯覺不僅是個大坑,還能隨時變換形態去坑你。打個比方,你成功搞定一個客戶簽下了一個大單,得到了老板的表揚和小小的獎勵,你就認為自己真的掌控了局面,然而事實上是客戶跟原來的對接公司鬧翻了,但是你絕對不會知道,更不會客觀地分析自己是否有這個能力,你只會被控制錯覺忽悠著認為自己能力出眾,于是你的人生就被埋下了一顆定時炸彈。然后就在某一天,老板又給了你一個大客戶,你興高采烈地承諾下來,結果鎩羽而歸,從此被老板雪藏。
別以為只有普通人會掉進控制錯覺的坑,成功人士也一樣如此。
當年的西楚霸王項羽,力拔山兮氣蓋世,戰場上耀武揚威,碰上了混混出身的劉邦,兩個人交手多次,項羽明顯占據上風,最夸張的是彭城之戰,劉邦的56萬大軍被項羽的3萬精兵打得丟盔棄甲,嚇得劉邦連兒子都差點扔在半路上,所以項羽覺得自己無論是能力上還是出身上都超過了劉邦,奪取天下是分分鐘的事。那么項羽不聰明嗎?當然不是,他對當時的情況過于樂觀了嗎?也不算。問題在于,劉邦雖然打了敗仗,可仍然有反擊的能力,結果項羽誤以為自己掌控了局勢,主觀的麻痹加上意外因素,最終導致項羽在垓下之戰大敗。
正是因為控制錯覺讓項羽過于自負,所以他沒辦法像劉邦那樣接受失敗,反觀劉邦,一路上就是被挨打羞辱慣了的,自己的親爹被綁起來要烤著吃他都吵著分一口,劣勢之下的劉邦知道自己稍不留神就可能一敗涂地,所以從來也沒有產生過控制錯覺,即使翻了車也能拍拍身上的土爬起來。
項羽的悲劇,可不是只在歷史上發生。這幾年,偶有博士生、研究生自殺的新聞,有的是名牌大學前途似錦,有的是家境殷實生活無憂,可他們自殺的理由卻讓人大跌眼鏡:有因為畢業論文自殺的,有因為被女孩拒絕自殺的……你能說這些人不聰明嗎?可他們干出這些傻事,不就是因為之前過于順利了,以為自己已經掌控了人生,所以遇到點挫折就失了章法,這么大的落差誰受得了呢?于是精神就崩潰了。
和控制錯覺一起坑人的還有一個小幫兇,它的名字叫“優于常人”。從字面上就能理解,它是我們高估自身對事物的發展,認為自己高人一等,而自動選擇性無視“幸運”二字。正所謂不怕沒好事就怕沒好人,有了“優于常人”這個搗亂的心理效應,控制錯覺才會讓我們看不清世界的本來面目。
既然了解了控制錯覺的危害,那么怎樣才能避免它呢?給你推薦一個老師——斯多葛學派。
斯多葛學派是公元前300年左右在雅典創立的學派,他們提出了一個很有意思的心法叫做“控制二分法”,專治控制錯覺。這個心法主張,我們必須正確區分哪些是自己可以控制的,哪些是不能控制的,把注意力集中在能夠控制的并有勇氣去做。
控制二分法的核心在于,你要認清可控邊界,只關注邊界內的事,至于外面的事情就順其自然吧。那么,什么是邊界內的事情呢?就是你個人的能力所能決定的事情。打個比方,你們公司準備參加一場大型投標活動,你負責寫投標文件,能寫成什么樣是你能決定的,至于能不能中標,那真的是另外一回事。如果中標了,你可不能把功勞全都放在自己身上,要想想別人是否也付出了努力,想想競爭對手的報價是不是高得離譜了……總之,盡量少夸大自己,多專注于自身。
當你養成了這種思維習慣之后,即便遇到了投標不中的糟心事兒,也能盡快地解脫出來,因為你知道成敗與否并不完全取決于自己,只要無愧于內心就是好同志。有人覺得這樣是不是活得太累了?沒辦法,人的天性中就藏著一種控制欲,都希望自己能掌控世界,不搞點思維矯正是很難改過來的。最后,分享一句斯多葛學派代表人物塞內加的名言:“困住我們的是幻象,而不是現實。”
6 歸因謬誤:鬧鐘沒響害你遲到?其實是懶癌發作
某天早上,你正懶洋洋地貓在被窩里做著春秋大夢,忽然耳邊響起了老板訓斥的聲音,你打了個哆嗦爬起來,看表才知道距離上班還有20分鐘……當你衣衫不整牙沒刷凈地跑到公司時,一點不意外地遲到了,于是這個月的全勤獎就和你說拜拜了。中午吃飯時,同事問你為什么遲到,你咬著牙根罵了一句:“都怪那該死的鬧鐘沒響!”
真的是鬧鐘沒響嗎?也許你根本就不想回答這個問題,因為你知道,沒響的是你心里的那個“鬧鐘”,它被一個叫懶癌的家伙死死捂住了。
你覺得這是一個心智不成熟的人才能干出的蠢事兒嗎?不,干這種事兒的人往往都是聰明人。
網上曾經有人發過這樣一個帖子:他有一位資深HR的朋友,這位朋友有一次當面試官的時候,發現了一個各方面都特別優秀的小伙子,就打心眼里想把對方招過來,可就在這時,他忽然發現了一個奇怪的細節:這個小伙子每段職業經歷都不長,于是就問對方為什么換工作,小伙子倒是挺實誠,說多次離職還真不怪自己,是公司倒閉了,結果不得不重新換了一家新公司,可是干了沒多久新公司又倒閉了,于是周而復始……當資深HR聽完小伙子的敘述后,看著對方委屈的表情,用比人家還委屈的聲音告訴他:“抱歉,我們不合適。”
根據發帖人的描述,這位HR是一個非常理性也很出類拔萃的人,為公司挑選過無數的精英骨干,然而,他還是因為那個小伙子身上的某種“神秘力量”而放棄了他。沒錯,這個“神秘力量”就是他每到一家公司,這家公司就要關門大吉。
可能你覺得這是一個段子,現代人每天接收這么多信息,怎么能相信這種迷信的東西呢?事實上,有這種思維的人還真不在少數。往大了說,這是人類對“因果”的一種癡迷。用科學點的詞描述,就是“歸因謬誤”。
歸因謬誤也叫歸因偏差,簡單說就是人們有時候會有意或者無意地把個人行為及結果進行不準確的歸因。說到“因”,就有人會想起“因果報應”,的確,這是很多人常掛在嘴邊的一句話,特別是在看到一些行為不端的人受到懲罰之后,就會用這句話進行解釋。從積極的方面講,“因果論”能成為人約束自我的戒律。可是從消極的方面講,它也會讓人無端地背黑鍋。
當然,“因果論”也很委屈,它本身是沒毛病的。你把一個雞蛋扔在地上,雞蛋就會碎掉,那么“扔雞蛋”是因,“雞蛋碎掉”就是果。但是,在現實生活中,有的人會把自己的想法加入進來,從而混淆了真相。打個比方,今天外面下了瓢潑大雨,出門很不方便,于是就躺在床上睡大覺,這看起來是一對因果,但是你有沒有想過穿上雨衣或者打著雨傘出門呢?或者是等雨停了、變小一點再出門呢?然而事實上你統統沒有,因為懶,所以把責任都推到了下雨上。
現在明白了吧?當我們習慣于進行外歸因(把原因歸結到外部世界,相反就是內歸因)的時候,就會自動屏蔽主觀能動性,進入消極和被動的狀態。就拿那個帖子里的HR來說,他本來看中了那個小伙子,可是卻把他“只要入職公司就倒閉”的意外當成了一種因果關系,擔心自己的公司也被拖下水,所以才拒絕錄用他。
那么問題來了,為什么這些看起來很聰明的人,卻會陷入歸因謬誤呢?這是因為聰明人都喜歡從現象背后挖出一些規律來,然后用這些規律來指導實踐,避免自己犯錯。應該說這個思路沒問題,可很多人在加工信息這個環節上出了問題。
我們來看看兩種常見的歸因謬誤。
第一種,一擰水龍頭,水就出來了。
這一類歸因是非常隱蔽的,可能你會說這句話沒問題啊?擰水龍頭,水閘就被放開,水自然就流出來了。可如果仔細琢磨一下就發現問題了:沒有自來水公司,水能流出來嗎?沒有水庫蓄水,水能流出來嗎?如果外面的總水閘關上了,你把水龍頭擰爛了也沒用。所以,這就是一個偽因果問題。不過,聰明人很少會這么琢磨,因為在他們看來,水庫也好,自來水公司也罷,通常是很少出問題的,因此可以忽略不計,只考慮水龍頭就行了。但是這樣一來,真正起決定作用的因素反而被忽視了,無關緊要的因素倒成了主角。
在趙本山和范偉的小品《賣輪椅》中,趙本山為了讓范偉相信坐上輪椅以后智商就能提高,故意問那些回答過的問題,所以范偉才能對答如流,這才是真實的因果關系,可由于范偉被忽悠得失去了判斷力,把“坐上輪椅”和“對答如流”當成了因果,最后上當受騙。其實,“坐上輪椅”是發出了一個信號,“擰開水龍頭”也是發出了信號,真正在背后起作用的因素,范偉并沒有看到,自然就被坑了。
第二種,天氣預報說明天有雨。
我們每天都會關注天氣變化,所以看到明天有雨就會做好準備,看起來是天氣預報在前,下雨在后,天氣預報似乎就成了下雨的因,而下雨本身倒變成了果,這就和“雄雞唱曉天下白”一個道理:公雞打鳴了,天就亮了,可天真的是被公雞叫亮的嗎?雨是因為收到了天氣預報的通知才下的嗎?之所以會出現這種思維誤區,是因為時間的先后順序干擾了我們的判斷。
郭德綱和于謙有一個段子,老郭問于謙多大歲數,謙兒哥說他38,老郭說他34,比謙兒哥大,謙兒哥急忙攔住他問為什么,于是老郭開始從30數到34,然后得意洋洋地看著謙兒哥:“都34了,還沒你吧?”然后才數到了38,謙兒哥沉吟片刻說:“要這么論,先有的你,后有的你爸爸?”
一般來說,人受的教育程度越高,認識事物的能力也就越高,這點毋庸置疑。可有時候,我們的學習過程是先關注果,然后再去關注因,這和我們之前提到的結果偏誤有相似之處,讓我們在追溯原因的時候忽視了變量,沒有意識到這是一個積累的過程。
一個結果是一連串事件造成的,然而聰明人往往忽略掉其他部分,只篩選他們關心的部分,這還真不是懶,是因為利益相關。那個資深HR為什么不去調查應聘的小伙子曾經就職的公司的倒閉原因呢?是老板經營不善還是市場發生變化?HR之所以沒有調查,因為這些和他半毛錢關系都沒有,唯一有關系的是坐在他面前的小伙子——招了這個人可能會讓公司倒閉,然后自己也吃不上飯。
分析起來像是在看喜劇片,可現實就是充滿了如此多的“喜劇”,然而喜劇的內核其實是悲劇。如果被HR拒聘的小伙子是一個能人呢?他因此去了別的公司,成為HR所在公司的競爭對手,搞不好哪天真讓這家公司關門倒閉了,那么對HR來說,這就是歸因謬誤帶來了災難性后果。這么一看,做一個普通的聰明人不難,可做一個高端大氣上檔次的聰明人卻不易,因為他要學會真正站在客觀的角度去分析某個事件,忘掉瓜葛,斬斷情絲,這么一搞腦子就清醒多了。