推薦序2

這本書來得正是時候，我這剛好正琢磨著想要研究一下回顧會議，學凡就找到了我。

迫不及待地用了一個周末快速讀完，整體閱讀感覺非常好，一方面是因為其獨特的寫作結構，另一方面是案例的真實性營造出很強的代入感。更重要的是，作者身經百戰之后的經驗沉淀和譯者在敏捷領域的深耕，忠實呈現了敏捷開發中最重要的回顧會議之眾多反模式以及如何加以重構和引導。

在閱讀本書之前，如果你還不知道回顧會議，大概需要花30分鐘快速了解一下回顧會議是什么。回顧會議好像就是這么簡單，3個開放式問題，每個迭代結束就拉團隊一起開個會。但簡單的事情想要做好，卻從來都不容易。

艾諾（Aino）是一位經驗豐富的回顧會議專家，十年間在數十個組織推動了數百場的回顧活動，歸納總結出結構、規劃和人員等3個大類的24個反模式，每一個都值得細細體味，謹記于心。

本書并非回顧會議的入門指南，而是進階。如果你曾經主導或參與過回顧會議，會與書中提到的各種場景產生共鳴，這些反模式不經意間就會出現。也許你經歷過其中的一些，亦或是大多數，有些也許完全沒有意識到這是一種反模式。

反模式的好處在于，它將人們習以為常、熟視無睹的行為表象背后的共性問題加以歸納和總結并以較為容易識別的方式呈現出來。

反模式就像代碼中的Bad Smell，壞味道有時會隱匿于香味之下，你需要有極其敏感的嗅覺才能在其演化到不可收拾的惡臭之前發現并及時加以解決。

合上學凡伉儷聯手的譯著《回顧活動引導：24個反模式與重構實踐》，字里行間那些機智幽默的見解已經深刻地烙印在我的腦海中，激活了我豐富的聯想。

對所有不喜歡回顧活動、試圖逃避回顧活動、甚至有時破壞回顧活動的人表示衷心的感謝。如果沒有你們，就不會有這本書的誕生。

回顧是“真正重要的工作”，回顧的目的是提供及時的反饋，反饋的目的是持續的改進。

從投入產出比ROI的角度，回顧會議大概是ROI最高的事項之一了。但往往因為回顧會議所產生價值并非即時可以體現，而種種反模式的存在又讓人們容易忽略其價值，因此重要但不緊急而容易被擠占時間，而這樣的事情發生一兩次之后，回顧會議就真的變成可有可無。這就像是為省電而關閉報警器一樣。

在這個世界里，我們必須不停奔跑，才能停留在原地。

紅后競賽的本質，又一次出現在這本以回顧活動為主題的敏捷圖書里面。我們需要讓團隊相信，花在回顧上的時間是值得的。人們之所以不重視回顧會議，如同作者所說的“身體缺席或精神缺席”，正是因為價值判斷的結果，導致人們誤以為某些事情比回顧更重要。讓回顧會議產生價值，苦口婆心地宣傳回顧活動的重要性之外，最直接的莫過于讓團隊快速獲得小勝的快感。與團隊高效共創出有價值的點子，并且這些點子可以真正快速落地并支持團隊改進。

回顧是一面鏡子，要發揮其最大的效用，我們必須真實地面對它。

回顧本身是一個“找茬”的過程，盡管有對3W（What Went Well）進行回顧，但人們的關注點自然更側重于待改進事項上。有待改進的事項，如果對應到具體的人，很容易演變為責任追查。

因此，關于回顧活動，最需要強調卻往往被忽視的是，在每次會議之前應該重申敏捷回顧最高指導原則（無論我們發現了什么，考慮到當時的已知情況、個人的技術水平和能力、可用的資源，以及手上的狀況，我們理解并堅信：每個人對自己的工作都已全力以赴。）

并在會后嚴守拉斯維加斯規則（在拉斯維加斯發生的事就留在拉斯維加斯）。除非每個人都同意，否則在回顧會上分享的任何事情都不應傳出會場。

所以要開好回顧會議，信任與安全至關重要，“沒有信任就沒有團隊”。

作者用了多個篇章來描述團隊信任以及團隊文化。團隊和協作是研發效能的基礎，而團隊和協作的基礎則是信任與安全。近幾年，我也深刻領悟到團隊內部以及人與人之間彼此信任的重要性以及因為信任缺失而引發的問題。書中對信任的定義和內涵有詳細討論，值得細細品位：

信任就是“相信［你］會找到［他人］所期望的、而不是害怕的東西（Deutsch 1977）”

信任是一個人的希望與恐懼的交集。

把信任描述為關系加上可靠性的總和。

閱讀的過程也是學習的過程，24個反模式中，個人感觸比較深的有“無效的民主”，關于重視少數派意見，是經常被忽略的，我們太過重視大多數人的選擇，我們會用投點計數來決策，卻忽略了不占人數優勢的少數重要不可或缺的領域，譬如作者提到的UX/UI角色就是重要的“少數派”。

還有“幸運輪盤”，為了快速完成回顧會議而草率做出的決定，缺乏承諾，沒有探尋深層的原因，沒有傾聽言外（未言）之意，想要節約時間，事實上卻是最大的浪費。

“延期死亡”，只在回顧會議上才進行回顧，就好像“非要等到周一才開始節食減肥一樣”。

包括文中提到的從5 WHY到5 HOW的轉化，也很有意思。WHY常用于根因分析，而探尋事件發生的原因，對解決問題當然有好處，但弊端是容易變成追責，并且根因是面向過去，而非面向未來。問為什么，容易讓人有防范心理；如果換成“如何”，簡單的對事不對人，同時一起向著未來看。

最容易被忽視的反模式，在我看來是隱藏的第25個反模式，是作者在前言中提到的“回顧引導工作從來不會有兩次是相同的，如果有，那么它本身就是一個反模式。”回顧會議的本身，也需要不斷加以回顧、總結與改進。

分布式團隊以及后疫情時代，線上工作方式越發普遍。線上回顧活動成為一個繞不開的話題，本書開創性地包含了線上模式下回顧活動引導的注意事項和技巧，以及如何識別和應對反模式。

這些注意事項以及反模式，不僅在回顧會議中有效，同樣適用于其他形式的線上會議。作為中國DevOps社區和IDCF社區的發起人，我經常需要組織和參與各類線上會議，所以對作者提到的種種場景感同身受，而看到作者列舉出自己種種反模式，更是于我心有戚戚焉，入坑的原來不只是我！

除了眾多的反模式，作者也提供行之有效的回顧工具箱，而這些工具大多是極好的引導工具，可以應用于包括回顧在內的大部分會議中，而這也進一步例證了回顧會議引導技巧對做好有效回顧的必要性。

這本書所傳授的技巧不僅適用于回顧會議，也可以應用于敏捷或DevOps教練所面臨的各種場景，可以用在專業教練、引導師和培訓講師的場景，甚至可用用于日常的工作與生活中。

對于作者在書中提到的章魚，個人感觸頗深。要想做好回顧會議，需要具備各種技能，如果把回顧活動比喻為腦，那么這些技能就是章魚的觸角：有開發經驗的敏捷教練；嫻熟的引導技巧；精湛的視覺引導技能；專業教練技術；行為心理學和社會心理學，甚至人性和腦科學；高智商與高情商。

想到這里，我已經迫不及待地想要二刷中文版《回顧活動引導》，你呢？

姚冬

華為云應用平臺部首席技術布道師，

中國DevOps社區2021年度理事長，IDCF社區聯合發起者