引言 用科學的方法重新思考團隊的成功

1961年4月16日，由美國中情局培訓的一些古巴人，帶著“光復”的使命，從佛羅里達州出發，17日到達古巴的豬灣，想在這里登陸后開展一系列的“革命”活動，推翻剛成立不久的卡斯特羅政府。沒想到的是，他們很快遭到古巴空軍的襲擊，登陸的1400人當中114人死亡，1189人被俘，該事件就是歷史上赫赫有名的“豬灣事件”[1]。消息傳到美國，引起民眾一片嘩然，也引起周邊國家的強烈不滿，中情局策劃的這一行動不僅損失慘重，而且給當時的肯尼迪政府帶來很大的政治危機。批評者認為中情局給總統提供了錯誤的情報，百口莫辯的中情局則認為是軍隊不給力。顯然，肯尼迪政府做出的決策是拙劣的，試想一下，為肯尼迪政府決策進行支持的團隊應當是當時美國的精英，為什么會做出如此愚蠢的決策呢？

這個故事挑戰的是大眾對團隊所持有的固有觀念：“三個臭皮匠賽過諸葛亮”“眾人拾柴火焰高”以及“人多力量大”等，人多就一定力量大嗎？眾人在一起的時候就一定能夠帶來更好的業績嗎？對這個問題的回答顯然是否定的！人多有可能帶來“搭便車”的現象，“三個臭皮匠”未必能夠想出好主意。一群人聚集在一起未必就是一個團隊，也許是一群烏合之眾。因此是什么影響了團隊，是什么影響了團隊的成功？怎樣才能帶出一個優秀的高效團隊呢？