前言

寫作初衷

從技術革新趨勢上看，人類歷史從農業社會到工業社會，再到信息社會，每一次重大的技術進步都帶來了生產力的大發展和生產關系的大變革。21世紀以來，隨著互聯網、大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等技術加速創新，數據成為最重要的生產要素，社會全面數字化、網絡化、智能化。未來已來，我們已經進入數智時代。

從國家戰略上看，《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》以及黨的二十大報告中明確提出加快發展數字經濟，促進數字經濟和實體經濟深度融合。數字化轉型已經上升為國家戰略。

從經濟形勢上看，近年來，國際貿易戰、新型冠狀病毒造成的全球疫情、國內政策導向調整和經濟轉型等一系列重大事件說明，當今中國企業的宏觀環境正在經歷百年未有之大變局，唯一不變的是變化。如果中國企業不能妥善應對快速多變的環境，必然會被淘汰。

世界級管理大師彼得·德魯克（Peter Drucker）曾說：“動蕩時代最大的危險不是動蕩本身，而是仍然用過去的邏輯做事。”面對數智時代的挑戰和機遇，企業如果再沿用工業時代的組織結構、管理理念和管理模式，就會對市場變化和客戶的需求響應遲鈍，新戰略實施緩慢，內部阻力重重，新產品和服務創新乏力。企業必須自我革新，采用新的邏輯和范式，才能快速感知市場的變化和新興機遇，準確把握用戶的需求，采用有競爭力的解決方案，迅速執行落地并推向市場，以便在數智時代獲取競爭優勢，而這正是企業所需的業務敏捷的能力。

遺憾的是，很多企業意識到了轉型的必要性，卻不知道要如何去升級傳統管理框架和基礎設施。形成于20世紀的基礎系統、組織結構和文化已經過時，難以跟上外部環境的變化并勝任組織的要求。要想讓業務更敏捷，整個組織（而非僅限于產品開發部門）都必須參與其中，以超越競爭對手的速度，持續且主動地交付創新的業務解決方案。正如亞馬遜創始人杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）所言：“你能擁有的唯一可持續的優勢就是敏捷性，僅此而已。因為沒有別的東西是可持續的，你創造的一切，其他人都能復制出來?！?/p>

5年前，本書發起者、第一作者王明蘭女士出版了《敏捷轉型：打造VUCA時代的高效能組織》。在這5年期間，她不斷遇到企業咨詢如何將敏捷的應用突破研發領域，拓展到業務領域和組織管理等領域，從而在商業上和更大的組織范圍看到成效。這個話題在業界仍舊相對前沿，相關書籍罕見，雖然國外有些資料，但是比較零散不成體系，公開報道的案例更不多見。同時，王明蘭女士有了更多咨詢經驗的積累，經歷了更多企業開展敏捷轉型從試點階段走向縱深發展，很多企業突破IT部門將敏捷轉型發展到了業務部門和職能部門，更有越來越多的非IT企業開始應用敏捷產生突出的商業成效。這些故事絕對可以顛覆很多人對于敏捷是一種“軟件開發方法”的認知。因此，作者決定編寫“業務敏捷”專題的圖書，期望結合眾多企業的業務敏捷轉型經驗，構建業務敏捷的方法論體系，為在敏捷轉型路上的企業提供指南。

本書的另外兩位作者是況陽先生和瞿娜女士。

況陽先生是資深組織發展專家，在組織發展、人力資源、目標與關鍵成果（Objectives and Key Results，OKR）領域有多家世界500強企業的實戰經驗。他在組織如何從傳統的戰略轉向敏捷戰略，以及如何用OKR承接戰略等方面為本書提供了前沿洞見和案例經驗。

瞿娜女士是跨國企業銷售和市場領域的領導者，也在人力資源管理領域深耕多年，她將敏捷理念和工作方法應用在了業務創新和經營活動中，并在整個組織范圍內推動敏捷轉型，因而對業務敏捷有一線的實戰經驗和組織變革經驗，她為本書貢獻了翔實的案例以及作為業務領導者的深刻洞見。

通過三位來自不同領域的作者的碰撞，本書力圖為讀者呈現全面的、立體的業務敏捷方法論體系和一線案例經驗。

敏捷，不應止步于IT行業

敏捷的本質是以客戶為中心，通過不斷地學習、反饋和調整，以增量迭代方式為客戶交付價值。因此，敏捷來源于IT行業，但是敏捷的理念不限于IT行業，適合于提供任何產品或服務的企業。越來越多的企業開始在IT以外的產品和團隊中應用敏捷方法，以提高對市場和客戶的響應力。

業務敏捷用來描述一個組織應用敏捷的思維，通過創新的解決方案快速響應市場變化和新出現的機遇，從而在數智時代參與競爭并蓬勃發展的能力。業務敏捷適用于任何類型的行業、任何類型的企業、企業里任何類型的組織，包括但不限于IT、產品、研發、銷售、人事、財務、生產等職能組織。

本書旨在喚醒組織領導者對于業務敏捷的認知，普及業務敏捷的理念，提出系統化的方法論、工具和案例，從而構成企業業務敏捷轉型的完整解決方案。

如何閱讀本書

本書包括3篇共7章內容。

開篇

第1章是開篇，闡述了數智時代的挑戰與機遇，帶領讀者認識當今時代企業所面臨的環境，引出業務敏捷的話題。

理念篇

第2章是理念篇，闡述了敏捷的本質、業務敏捷的定義、業務敏捷的原則；重點介紹了業務敏捷的框架——“業務敏捷魔方”，以及企業開展業務敏捷的路線圖。

實踐篇

第3～7章是實踐篇。

第3章介紹了如何設計具備高適應力的敏捷型組織，以及傳統的職能型組織向敏捷型組織演進的路徑。

第4章介紹了領導者如何打造敏捷領導力，從3個維度展開講解：領導者如何自我轉型、如何賦能團隊及如何培育組織的敏捷文化。

第5章介紹了如何采用敏捷戰略的方法制定戰略，以及如何采用敏捷目標將戰略落地執行。

第6章介紹了持續驗證的新產品創設過程，以及在客戶問題領域和解決方案領域探索與驗證的具體方法，并提供了相關的模板。

第7章介紹了迭代式交付的過程，包括迭代式開發框架、看板可視化管理、持續復盤。最后闡述了如何從粗放式、瀑布式的運營方式轉變為精細化的小步增長試驗、數據驅動的運營方式，以及交付和運營如何互相銜接構成一個完整的循環。

由于第1章是開篇，第2章是理念篇，建議讀者不要跳過這兩章。第3～7章是實踐篇，每章的內容相對獨立，每章都比較完整地詮釋了一個主題，讀者可以閱讀自己感興趣的章節。但是我們還是相信，從頭閱讀能夠使大家對業務敏捷這個主題有更加系統的認識。

本書目標讀者

本書介紹的業務敏捷方法具備普適性，適合于任何類型的行業、任何類型的企業、企業里任何類型的組織（包括但不限于IT、產品、研發、銷售、市場、人事、財務、生產等職能組織）的領導者閱讀。

此外，本書還可以作為組織變革者將敏捷引入組織時的參考書。

本書參與者

瞿娜編寫2.2節、3.2.3節、4.3節、7.1.2～7.1.4節、7.4節；況陽編寫第5章；王明蘭編寫其他章節，并組織成書；王麗對本書的內容和審校亦有貢獻。

參與本書審校的專家有亞馬遜云科技高級DevOps專家趙衛、艾體驗AIUX創始人李婧，感謝他們給本書提出了寶貴意見。