堅定決心

唯一可持續的競爭優勢是自我認知

自我認知會隨著境遇不同而變化。

在一切順利的時候，我們很容易自我膨脹，會傾向于高估自己的能力與判斷力。既由于防御機制的存在，也由于我們認為要想成功就需要向一個方向持續努力，我們變得對別人的建議和身邊的信號不那么敏感。我們更愿意相信順應自己心意的話，對自己的能力過于自信，卻與現實的接觸越來越少。

同樣，在我們努力尋找前進的動力和方向的困難時期，我們會變得不那么清醒。當我們有壓力時，我們就會退步。當我們的長處變成弱點時，當我們感到脆弱時，我們的超能力就會與我們作對。我們把不順利歸咎于環境和他人，以此維持自信以及我們計劃的可靠性。

自我認知，首先是能意識到當你在低谷或高峰時，你并不是最好的自己。在事情進展順利的時候，信心會占據上風；當進展困難的時候，每一個相關的人都會產生不安全感。只有意識到自己和他人的這些變化，我們才能管理它們，不讓它們影響我們的判斷和行為。我們不是造成這種情況的原因，但我們可以改變自己看待這種情況的角度，這決定了我們的成敗。有了這樣的意識，無論事情進展得順利與否，你都可以更仔細地審視你的反應和決定。在極端情況下，當棘手的問題不那么顯而易見卻至關重要時，好的顧問和董事會也會很有幫助。

自我認知意味著充分理解自己的感受，認識到是什么在困擾著你。你的核心價值觀決定了是什么讓你沮喪或憤怒。例如，我無法忍受不公平，每次我看到不公平都想改變它。即使改變它帶來的損失比坐視不理還要大，我也會選擇這樣做。這種可能會帶來負面收益的行為來源于我的核心價值觀，但是現在我已經意識到這一點，并學會緩和它。意識到什么是你的觸發因素，可以幫助你遠離這些觸發因素。

自我認知意味著可滲透性強。我在共事過的創業者身上發現了一個共性：他們的防御性越弱，潛力就越大。那些能夠開放地吸收并有選擇地整合別人建議的人，總是比那些不能接受建議的人表現更好。我非常欽佩那些主動尋求反饋的創始人和設計師，但是在接受建設性批評時保持開放的心態確實不容易。當你覺得受到批評或攻擊時，會立即解釋嗎？會發動攻勢準備反擊嗎？會試圖完全避免沖突嗎？是覺得更加堅定還是動搖了？自我認知會幫助你在這些傾向之間取得平衡。如果你認可自己的行為并了解背后的原因，你就會對他人的觀點更加開放。

自我認知來自對自己以往行為模式的分析。我們在很早的時候就形成了面對困難的固定模式，包括不安全感、倉促的反應和自我懷疑。我最欽佩的領導者都曾用大量時間來了解自己的心理，挖掘自己的過去。無論參加高管訓練營、心理分析，還是某種形式的集體治療，努力了解自己的思維是在壓力中獲得可靠自我認知的唯一途徑。

了解自己消極傾向的來源也能幫你理解他人的行為，正如分析心理學創立者、精神分析學家卡爾·榮格所言：“了解自己的陰暗面是應對他人陰暗面的最好方法。”了解自己的缺點可以幫助你理解別人的缺點，談論自己的缺點會讓別人不隱瞞自己的缺點。

自我認知意味著消除你的優越感。不管取得了什么成就，我們都有可能高估自己的貢獻、低估別人的貢獻和運氣的成分，這樣我們不自覺地疏遠了那些做出真正貢獻的人。我們總是傾向于更多地關注自己，卻不那么關注別人。我目睹了許多成功藝術家或企業家因為成名而變得更加孤立和偏執。也許他們在質疑周圍每個人的動機，也許他們認為自己能力過人。不管原因如何，結果是失去了對那些幫助自己開創事業的人真誠的信任，從而失去了同理心。如果對別人的需求無法感同身受，就無法提出可行的想法。

做到這一點的竅門就是在生活的方方面面做到謙遜，它能讓你保持開放的心態，讓你能夠腳踏實地，讓你擁有永不滿足的好奇心。總是要把成功歸功于別人，把失敗歸咎于自己。

最終，自我認知是關于保持合理的判斷，保持現實。無論你的計劃或雄心有多大，你的旅程無非是一系列的決定：你可能要做很多正確的決定才能成功，但一個錯誤的決定就可能導致失敗。清晰的認知很重要，你對自己和環境越了解，掌握到對決策有利的信息就越多，也就會越有競爭力。

迎合大眾的產品不會被人記住

如果你正在打造一項新業務，你可能會在大家已經熟知的產品框架中描述它，比如“按摩里的優步”或“剃須刀界的蘋果”。這種服從的壓力來自被理解的愿望，但是如果抓住現有的模式不放，你就會失去真正自由的創新能力。

關于這個話題，我最喜歡廣受尊敬的設計師詹姆斯·維克托雷的見解。他用了很多時間來培養下一代設計師。我參加過詹姆斯為學生們舉辦的研討會，主題是抵制迎合的沖動。我請詹姆斯解釋為什么他打造出的作品首先是讓人感到奇怪，以及他是如何看待他的作品的：

我打造出這個作品，是因為我必須如此，也只能如此，因為我生來就是這樣——我不能欺騙任何人。我知道當前的趨勢和大眾喜好是什么，但我不想迎合它們。我也不能強迫自己做出符合目前的商業風格的作品（雖然很多人都這么做）。趨勢會改變，并且我相信我的作品在今天仍然是有意義的，因為我是獨一無二的，做出的作品打上了我的烙印。

天生“古怪”的意思是你有天賦——就像你天生是明星運動員一樣，而拒絕自己的天賦是一種罪過。我的“古怪”是強大的，也是與眾不同的。我知道它會吸引一些人或客戶，也會讓一些人感到不快。我完全理解并接受這一點，我知道自己并不適合所有人——只適合那些特別的人，比如在座的各位。

在追求那些單單讓你著迷的、處在邊緣的事物時，你會被那些對此不感興趣的人排斥。你可能會感到孤立，因為大多數人并不理解你在做的事情。但未來總是從邊緣開始。在引領未來時，關鍵是要爭取到一小群熱愛你的產品的用戶，而不是取悅大眾。

詹姆斯想讓我們與自己的“古怪”和解。欣然接受你最引以為豪而別人無法理解的特質，因為這是你獨一無二的特點。但更重要的是，詹姆斯鼓勵我們用自己的“古怪”和他人的拒絕作為獨創性的晴雨表。你是否過早地尋求被人接受？你是否因為被誤解而退縮？你是否試圖使你所做的事情大眾化？

不要屈服于社會的力量，去做那些常見且被大家所熟悉的事情。混亂的中間階段最糟糕的傾向之一，就是讓全新的見解回到大眾化。不要讓這種事發生在你身上。當社會想要你服從時，你需要打破思維定式，從而幫助我們能從不同的角度思考問題，并讓我們的生活更美好。正如美國藝術家索爾·勒維特曾經建議的那樣：“學會偶爾對世界說‘去你的’。”做屬于你的作品。

服用一劑安慰劑，相信自己

我的父親是一名外科醫生，他的醫療生涯是從紐約市貝爾維尤醫院開始的。他在急診室里度過了許多緊張的夜晚，來到這里的病人都遭受著服藥過量和其他悲慘的情況。

在急診室工作期間，他向我講述了一種特殊藥物的服用情況。這種藥物可以靜脈注射，也可以口服，用于治療身體或精神痛苦帶來的焦慮。在服用這種藥物后，大多數人可以平靜下來并與醫護人員交流。

這種藥物就是安慰劑。

在過去的20年中，許多臨床試驗表明安慰劑糖丸的效果正變得越來越強。一項2015年發表在《疼痛》雜志上的研究表示，1996年藥物比安慰劑緩解疼痛的效果強27%，但在2013年這一差距已降至9%。更奇怪的是，人們只在美國觀察到了這種效果，這也是美國制藥公司很難讓新型止痛藥通過試用的原因之一。不管怎么說，安慰劑是很有效的，病人有時候確實需要安慰劑來幫助他們康復。

在困難的時刻，當你的前景黯淡、希望渺茫，你的種種思緒只會讓一切變得更糟。你開始質疑自己的想法，告訴自己你不夠好，你的團隊也不夠好。你會成為自己最大的敵人，不再相信自己的方案和能力。當這種情況發生時，你需要的就是20毫克安慰劑。

想象一下，你所有的自我懷疑只是社會免疫系統的一種功能，目的是消滅與現有體系不一致的行為。你做的事情與眾不同，而社會正試圖阻止你，這導致了你的自我質疑——你的身體試圖拒絕它，因為它正讓你的身體脫離舒適的體內平衡。在這個以一致性為運行準則的世界里，人們本能地拒絕創新和改變。你需要時刻提醒自己，進步是愿景與主動性的結合。感到絕望是取得成就之前的必經階段，也就是黎明前的黑暗。有時你需要服用很多安慰劑才能度過這段時間，克服外界質疑最重要的因素之一是停止自我懷疑。做決定時需要腳踏實地，但有時候也需要脫離現實的束縛去想象各種可能性。

一位為谷歌聯合創始人兼首席執行官拉里·佩奇工作的朋友告訴我，當團隊向拉里介紹產品和業務目標時，他經常會問：“如果要達到你目標的100倍，需要做什么？”當然，這是完全不現實的。這樣的問題可能會讓團隊偏離軌道，但這種對更高目標的渴望有一些很重要的作用。首先，與怎么達到新目標相比，任何擔憂與疑慮都突然變得蒼白無力。其次，他們被迫質疑自己的核心假設，并將自己從現實的束縛中解脫出來。在某種程度上，這是拉里給大家服用的一劑安慰劑，以打消大家的疑慮并重新喚起他們的雄心壯志。

你面臨的挑戰是尋找自己的安慰劑。也許是對未來的大膽暢想，讓你的團隊感覺仿佛看到了產品的光輝前程；也許是你提出的應急方案，讓大家可以不那么恐懼地往前走。當你停止自我懷疑，把精力集中在如何實現目標上時，你就把自己從之前的瑣碎問題中解放了出來。一旦你心中有了目標，就應該盡全力實現它。

你的能力比你想象的更加強大。無論你是在現有的職業生涯中努力，還是剛剛開始一項新的事業，或者是在克服一種疾病，取得進步最重要的因素之一都是給自己一些安慰劑，讓自己不再自我懷疑。

在你放棄之前，嘗試一個新的視角

如果真的太艱難了，你什么時候應該堅持，什么時候應該放棄？

安杰拉·達克沃思在27歲時辭去了管理顧問的工作，去紐約市一所中學教數學。她觀察到，努力是決定學生們成功與否最主要的因素。出于好奇，她到賓夕法尼亞大學攻讀心理學博士學位，并開始研究為什么有些人比其他人更努力。2016年，她寫了《堅毅：釋放激情與堅持的力量》一書。達克沃思說，堅毅決定了你是成功還是失敗，這是一種為實現長期目標而產生的獨特的激情和毅力。

“堅毅是擁有持久的毅力。堅毅是你對未來的堅持日復一日，不僅僅是持續幾個星期或者幾個月，而是幾年甚至幾十年努力奮斗著，讓自己的夢想變成現實。堅毅是把生活當作一場馬拉松，而不是一次短跑。”達克沃思在2013年的TED演講中說道。

但是努力工作并不需要掩飾痛苦或假裝一切都很好。達克沃思在接受《紐約時報》采訪時說：“那些健康、成功、樂于奉獻的人，他們對自己理解和認知的能力是超乎常人的。他們會說，‘哥們，我今天早上沒控制好情緒。’這種反思自己的能力也是堅毅的標志。”

在創業的過程中，你也許會想是否應該放棄。在當時很難預測結果，但你經歷的痛苦可能意味著你在做一些新的、難以被競爭者和模仿者輕易復制的事情。關鍵是你是否接近項目的引爆點，你是否因為所經歷的困難而疲憊不堪，或者你是否開始懷疑自己對愿景的信念。

停止所有的進展并重新開始是非常困難的，但是最大膽的項目往往經歷過不止一次這樣的轉變，我們最常見的就是iPod和iPhone了。所以我問托尼·法德爾——在創建溫控器公司Nest之前，史蒂夫·喬布斯把他帶到蘋果公司領導iPod項目，然后是iPhone項目——他的團隊是如何走出這么多死胡同的。

托尼說：“我認為有兩種重新開始，一種是由于產品不滿足客戶需求，另一種是公司目前的團隊或技術水平有限，無法實現計劃。我們在從iPod到iPhone的轉變過程中很多次重新開始，從iPod到iPod手機、有大屏幕的iPod、觸摸屏Mac，最后把它們整合在一起變成了iPhone——整個過程中我們都在思考如何以現有技術水平為用戶帶來最佳體驗。”現在回頭看這個過程，覺得再正常不過，但花上幾個月沿著一個方向探索，然后按下重置鍵，一切重新開始，這會讓一個團隊筋疲力盡，也會挫傷團隊的士氣。但托尼認為，只要你對這個機會有信心、吸取教訓，你就有了不竭的動力。

“在大多數情況下，如果產品或服務存在的意義沒有變，那么團隊總是會接受挑戰。只要你沒有浪費太多時間或現金，就算失敗了也會是一個不錯（盡管有時瘋狂且意外）的學習機會。我們團隊在每次‘重置’（我稱之為‘學習階段’）的最后，都會進行討論，來分享我們學到的教訓，分析有哪些假設發生了變化、有哪些假設沒有變化，從而聚集能量，進行新的嘗試。”

訣竅是把困難和你學到的東西區分看待。如果你知道自己的假設是錯的——客戶不想要你的產品或者你在做錯誤的事情——那么你應該問問自己：根據我現在知道的一切，我還會重新開始這個項目嗎？我會把錢和精力重新投入到解決這個問題上嗎？

如果答案是肯定的，不要放棄，堅持下去。在努力的過程中失去耐心或感到沮喪都是很正常的，只要你確信自己是在做正確的事情就夠了。

但如果你的回答是“該死，不！如果我能回到陷入困境之前，我會朝著完全不同的方向前進”，那你就需要問問自己，為什么你還在努力。是沉沒成本讓你不想放棄？是你已經付出了很多所以不想放棄？還是你的自負不允許你半途而廢？不要用你已經付出過的努力和成本來衡量目前所取得的成就。

我從來都不喜歡“成功者永不放棄”這句俗語，因為它與我從許多成功的初創企業那里學到的東西背道而馳。推特、Pinterest、愛彼迎和許多其他公司都曾經在錯誤的方向上努力，之后轉變了方向才取得了今天的成功。如果你已經認識到自己在做錯誤的事情，卻因為已經付出的成本或取得的成就而拒絕改變，那么你的行為就是錯上加錯。

當你思考解決問題的新方法時，放棄過去的成見很重要。我一位在蘋果公司工作多年的朋友回憶說，當有更好的解決方案出現時，史蒂夫·喬布斯能在轉瞬之間改變主意——他不會因為一種思考模式曾經有效而陷入其中。他是出了名的態度強硬，但他也能迅速接受新觀點。就這樣，史蒂夫成為了著名的“觀點鮮明，但不固執己見”的化身。只有放手，你才能真的用新視角來思考問題。

要創造未來，不能只關注現在

對亞歷克莎·馮·托貝爾而言，2015年春天是最激動人心且充滿挑戰的時期之一。亞歷克莎成功地為她5年前創辦的公司LearnVest（這家公司旨在幫助美國家庭進行財務規劃）拿到了一筆3500萬美元的融資；她當時正處于公司發展的關鍵時刻，剛剛完成了對管理團隊的全面調整；她還期待著自己第一個孩子的降生。與此同時，亞歷克莎仍然在管理她的團隊，而且越來越多地代表公司或金融行業出現在公開場合。

“奇怪的是，越忙碌就越有洞察力和判斷力。”亞歷克莎說，“我有點像在參加鐵人三項比賽——不能被幾英里游泳或一百英里自行車帶來的壓力打倒，因為在那之后還有一場馬拉松在等著我。如此高強度的事情同時發生，讓我產生了前所未有的洞察力和平靜感。它們讓我感知到什么才是真正重要的，也避免了我太過投入于眼下挑戰的其中一項。你越忙就越可能做出正確的決定，這聽上去很矛盾。如果做出錯誤的決定是由于洞察力不足，那么同時面對我生命中所有這些重要的時刻是件好事，因為這樣我擁有了更廣闊的視角。毫無疑問的是，孕育新的生命會帶來新的視角。”

亞歷克莎不會被這些挑戰中的任何一個打倒，她能夠著眼于未來，分別關注各個挑戰。她決定出售公司，把重點放在她服務的三個群體——股東、員工和客戶上——并成功地取得了讓所有相關人員都滿意的結果。亞歷克莎在周三以3.5億美元的價格將LearnVest出售給西北互助人壽保險公司，然后在周日分娩。

亞歷克莎始終保持著長遠的眼光應對所有挑戰。與她的終極目標——成為一名母親、領導她的團隊，并確保她的公司有好的結果——相比，日常瑣碎的問題顯得微不足道。

當你在自己的職業生涯中遇到這樣的情況時，把這些問題分隔開，然后提醒自己可怕的日子終將過去，明天會更加美好。把這些問題分隔開，并不意味著埋葬或否認什么，而是一次只面對一個挑戰，并利用每一個挑戰提供的更多視角來處理其他挑戰。就連暴風雨都是一次只襲擊一個地方，之后再繼續前進。

在日常生活中，把問題分隔開就像在暴風雨中一樣困難。你承擔的責任越多，你對所有事情的同時關注就越會限制你的生產力。為了繼續前進，為了不受當下焦慮和不安的束縛，你必須控制好精力，確保所有事情都能進展順利。

● 留心“沒有安全感的工作”

多年來，我發現自己用了太多時間確認事情：每天的銷售數據、網站流量趨勢、人們在推特上的言論、客戶分析、項目團隊進展等等。對你來說，可能是用電子表格反復做預算或瀏覽未回復郵件。當你對自己的業務感到焦慮時，確認事情是最簡單的緩解焦慮的方法。問題是，你可能會花一整天的時間看這看那，卻什么有用的事情都沒做。

我把它叫做“沒有安全感的工作”，也就是說你所做的事情：

1. 沒有明確目的

2. 沒有明確進展

3. 可以很快完成，在不自覺的情況下一天做很多次

沒有安全感的工作讓你很放松，但其實你什么也沒做。

解決這個問題需要你對此能意識到、擁有自律，并進行授權。無論是一次又一次地在谷歌搜索同一個詞，還是反復查看你的收件箱，你都需要識別這些行為，然后改變它們。當你用30分鐘時間解決某個問題時，一定要問自己：“為什么這個問題很重要？它能帶來什么？”如果答案僅僅是緩解焦慮，卻不能帶來收益，那很可能是沒有安全感的工作。

識別出沒有安全感的工作后，你還需要建立一些規則和程序。比如，你可以在每天工作結束時集中瀏覽一下你感興趣的事情。把所有的蚊子叮咬集中在一個地方，讓自己能同時抓撓它們。

減少花在沒有安全感的工作上的時間，目的是釋放你的思想、精力和時間。這樣你可以用它們來產生新想法、采取新行動，而不是在舊想法里徘徊不前。

● 向前看

無論你是處于最困難的階段，還是只是面對每天的起起落落，只有一心向前看，把自己的關注從已經發生的事情中解脫出來，才能取得進步。

在最近的一次日本之行中，我花了一些時間在一個佛教寺廟學習假山花園及其背后的設計原則。在這些花園中，干凈的小石塊被完美地耙制成或直或彎的線條，圍繞著作為花園中心的大石塊形成了非凡的設計。這些線條隱含著禪宗的一個原則：把注意力放在眼前你耙制的線上的話，耙制出的線就不是直的；想要耙制出直線，你必須聚焦在你的前方。

這條禪宗原則深深打動了我，這與帶領團隊很像，既要應付眼下的問題，也要保證走在實現目標的道路上。如果我們只是低頭耙制，一心盯著腳下的石頭，我們的線就會變得彎彎曲曲。我們每天所做的沒有安全感的工作，就是只專注于眼前的事——也就是腳下的石頭——而不是專注于我們最終想去的地方。但是，如果你能把你的想法分隔開，并向前看，減少對眼前瑣事的擔憂，你最終會看到自己身后的那條線直了很多，你會更接近自己的目標。

提出正確的問題，從而獲得清晰的視野

創業的大部分經歷都充滿了不確定性，你感覺自己像在黑暗的、不知道多深且充滿未知的海洋中艱難前行。但你也會不時地看到一盞燈亮了，這不是足以照亮地平線的照明燈，而是一盞聚光燈，讓你多少能看到一些周圍的情況并感到舒適。在這些難得的時刻，你會突然意識到自己在哪里、經歷了什么、接下來會發生什么。

根據我這些年帶領團隊并給團隊做顧問的經驗，團隊正是在這些視野變得清晰的時刻取得了巨大的進步。在這樣的時刻，我們確定了完美的品牌，設計出真正與眾不同的功能，或者做出對項目而言至關重要的決定。但是要怎樣才能找到燈的開關，怎樣才能當機遇發出光芒時，你的雙眼不是什么也看不到？是什么促使這些視野清晰的時刻到來，你又該如何利用它們？

我記得在2014年初我和Periscope團隊就經歷了這樣一個時刻。那個時候他們還沒推出首個視頻直播產品。他們所看到的那束亮光，最終使得他們對產品進行了一些重大改變，并最終被推特收購。

當我第一次見到Periscope的創始人凱馮·貝克普爾和喬·伯恩斯坦時，他們正在開發與Periscope完全不同的產品Bounty。Bounty最初的想法是，任何人都可以要求別人拍攝某個特定地點或事件的照片，完成拍攝的人可以獲得酬勞。這個想法很有潛力，但團隊內部關于社交媒體和新興的視頻直播領域的一系列頭腦風暴在短短幾天內改變了公司的未來。

在當時，社交媒體的內容主要是照片和事先錄制好的視頻。無論你使用的是臉書、推特還是Snapchat（譯者注：一款“閱后即焚”照片分享應用），你看到的照片和視頻都是已經發生過的事情。因此，你很難感覺到自己真的參與其中。親自見證一個事件時，你會與周圍的人產生共鳴，但觀看事先錄制的視頻——或者你無法與之互動的電視直播——會讓這種體驗失色。

Periscope團隊和我討論了這個想法，我們想知道隨著移動設備上的帶寬提高，什么樣的體驗能讓人們更接近真相并更有同理心。這個關鍵的問題促使我們產生了“遠程體驗”的想法，也就是說任何人都可以通過別人的眼睛見證一段經歷，并與直播者互動來影響他們看到的一切。“遠程體驗”的概念改變了公司的發展方向。沒過幾天，凱馮和喬就開始了這個新方向并招聘了一名視頻工程師。他們用這個新的愿景籌集了一筆資金，后來的事情大家就都知道了。

對于Periscope而言，他們對市場的分析帶來了靈感，從而引出了一個正確的問題。我回顧自己的經歷，在團隊決定改變方向前的模棱兩可暗示了我們需要更多的討論。當我們最終提出了正確的問題，一切都會變得非常明朗。

那些缺乏清晰視野或停滯不前的團隊，他們的突破往往來自解決一個新問題，而不是為舊問題找到更好的解決方案。當我們在有限的時間和資源（還有壓力）下做決定時，我們很容易接受最初的假設，我們沒有提出問題，或者沒有質疑我們試圖解決的問題，就快速開始開發新產品或新功能。

無論你是飽受寫作障礙煎熬的作家，還是努力滿足用戶需求的初創團隊，解決方案都是改變你所提出的問題。如果最初困擾你的問題是“為什么用戶不注冊我們的產品”，也許更好的問題是“什么樣的用戶會從我們的產品中獲益最多”。當你感到未來一片模糊時，試著提出一個與過去不同的問題。

問題能夠告訴我們超出預期的答案。看看那些偉大的記者——比如湯姆·布羅考或凱蒂·庫里克——你就會發現，提出偉大的問題本身就是一門藝術。避免那些帶有偏見的問題，因為這些問題往往會帶來有偏見的討論。如果問題帶有指責性，就會引發回答者的防御心理。如果用反問的形式提問，就不可能得到其他的答案。如果只是問別人“是否……”，就不會引發超過問句中提到內容的討論。

完美的問題是獲得清晰視野的關鍵。它打開真理之門，也打開心靈之門。它的精髓在于忽略沉沒成本和過去的假設，對用戶的需求感同身受以找到問題的根源。當你在創造新事物時，要專注于問正確的問題而不是尋找正確的答案。

有時重新開始是唯一的選擇

當一切都變得一團糟，員工士氣低落時，你要如何讓大家恢復？如果你的項目失敗了或者你被解雇了，你又要如何重新開始？

凱瑟琳·明斯成為Muse（紐約一家人氣頗高的職業網站）的聯合創始人之前，她剛剛被自己創立的另一家公司解雇。

2010年，明斯在麥肯錫工作時和3位年輕的女同事共同創立了名為Pretty Young Professionals（PYP）的職業女性社交網站。2010年12月，明斯成為第一個離開麥肯錫全職運營PYP的人，無薪擔任首席執行官和總編輯。2010年接受《福布斯》彼得·科恩的采訪時，她談到了這一決定：“我們為年輕的職業女性提供有價值的內容，我認為這是一個有著巨大潛力的市場，目前為職業女性提供的內容太稀缺了。”這一使命預示了Muse的誕生，現在Muse有5000萬用戶，其中女性用戶占比超過65%。

但是，創建PYP的過程充滿了波折，幾位聯合創始人之間也爭論不斷。在公司成立不到一年的時間里，創始團隊不斷改變產品定位并就如何運營公司產生了分歧，這讓明斯面臨著艱難的選擇。正如她在《企業家》雜志的采訪中所說：“我花了3周的時間，一邊照顧肚子里的寶寶一邊持續思考，試圖弄清楚我是想為公司而戰，還是想要告別這家公司，重新開始。”最終，兩名股權較少的聯合創始人利用法律威脅解雇了首席執行官明斯。回憶起那段經歷，明斯說：“我措手不及，這完全出乎我的意料。”然后，她們以一個新的（目前仍在運營的）品牌重新啟動了PYP——Levo League（譯者注：為年輕女性提供職業發展支持服務的網站）。

明斯可以陷入自憐，從此放棄自己的夢想。但是她沒有，她選擇了重新開始。就在被解雇的幾個月后，明斯推出了自己的職業網站Muse，PYP的員工（大部分是明斯招聘的）和一位聯合創始人也加入進來。Muse上線首月用戶量就超過了PYP的鼎盛時期。明斯對《企業家》雜志記者說：“這個過程很痛苦，但重新開始也有很多特別的收獲。整個團隊在一起經歷了很多，大家都有種無所畏懼的心態。” 2011年11月，Muse獲得了Y Combinator（譯者注：美國著名的創業孵化器）的支持。

如今，Muse是80后最信賴的職業平臺之一，有高盛、富國銀行、Gap、HBO電視網、康泰納仕和彭博等數百家公司的職位和企業簡介。明斯在Anthropologie（譯者注：美國休閑風格的高端服飾品牌）的“性格女性”專題訪談中表示：“在現實生活中，我心目中的英雄往往是那些突破樊籠或克服巨大障礙的人——不論是個人還是群體。”毫無疑問，她正是其中之一。

沖突引起失望，帶來思考和自省，然后重新開始一次目的明確的嘗試。重新開始我們會經歷六個階段：感到憤怒、擺脫現狀、剖析情況、認識自己、寫下你的思考，最后重新開始。

感到憤怒

如果你充滿憤怒和失望，不要壓抑它，讓自己去感受。這種情緒是真實的，無視它不會讓它消失，甚至會讓它更加徹底地滲入你的生活中。

擺脫現狀

第二階段是讓自己從現狀中走出來，這樣可以更理智地看待一切。出了問題你氣憤、失望，但生活還要繼續。雖然你可能會很想跳出來分析現狀，但你的大腦、你的判斷力都需要外界環境的改變才能做到。你自己很難跳出現狀，但如果休息一下——去國外待上一周或者去海邊旅行——你會感到效果之神奇。不要忘了你是自由的，活著多么美好。

剖析情況

憤怒平息后，你已經跳出了當時讓自己憤怒的事情，是時候以健全的頭腦客觀剖析情況了。是什么出了問題？你看到這一趨勢了嗎？為什么能或者不能？回想一下當時誰說了什么，他們為什么這么說？還有哪些外部因素在起作用？也可以問問你的伴侶、配偶或好友的看法，他們感到驚訝嗎？他們認為發生了什么？這是你的學習階段，你不是在推卸責任，而是試圖理解發生了什么。你可以把自己想象成偵探，需要仔細分析犯罪現場，收集盡可能多的數據，而不急于給出結論。

認識自己

一旦你對形勢有了充分的了解，你就應該知道自己在其中的角色。回想一下你做了哪些錯誤的決定？你有哪些溝通不到位的地方？你低估或高估了哪些人？如果重來一次你會有哪些改變？你不僅要分析他人和環境的問題，比如“如果他們這樣就好了”；也要分析自身的問題，“如果我這樣就好了”。總結經驗教訓也就是提升自己的潛力。和你曾錯誤對待的人做一個了結也是有好處的。與你可能傷害過的同事、客戶或投資者分享你的視角，如果有必要，向他們道歉。這樣的了結對你和他們一樣重要。只有當你承擔起責任并解決了懸而未決的問題時，它們才能真的翻篇。沒有這樣的了結，你會繼續消耗精神能量來處理內疚或憤怒。

寫下你的思考

是時候把你獲得的經驗用在對未來的計劃上了。首先寫下發生了什么以及你學到了什么，不需要詳細敘述你的經歷，主要是總結你從中學到了什么以及希望接下來做什么。這是你下一個項目開始前需要做的。分享你重新站起來以及你從失敗中吸取的教訓會將失敗轉化為機遇，并在獲得別人信任和尊重的同時激勵他人。我總是鼓勵那些換工作或面臨重大挫折的人寫博客文章或長信，哪怕他們不發表或寄出。

重新開始

有了慘痛的教訓和寫下來的思考，你需要重新開始行動。記住，你需要后退幾步，然后朝新的方向前進。也許這會讓你的抱負小一些，但這也是在進步。只要你在做自己感興趣的事情并充分發揮自己的能力，你就會朝著正確的方向前進。當你發現自己的思緒又纏繞在過去并懷疑自己時，你要相信自己現在更有能力經受住未來的考驗。每一場暴風雨都讓我們更好地為下一場暴風雨做準備。被打倒后重新開始并不容易，但重要的事情從來都不容易。

一切都會好起來的，一步一步來。