項目一 汽車維修接待服務

項目描述

2022年8月，你來到某4S店售后服務部實習。售后服務顧問為初來乍到、一頭霧水的你講解汽車售后服務相關內容。

作為汽車售后服務人員，首先要了解汽車售后服務概況，熟悉汽車4S店售后服務部門的崗位設置及職能，學習汽車售后服務禮儀，積累汽車維護保養知識，為在汽車售后服務部門工作做好初步準備。