項(xiàng)目一 汽車維修接待服務(wù)

項(xiàng)目描述

2022年8月，你來(lái)到某4S店售后服務(wù)部實(shí)習(xí)。售后服務(wù)顧問(wèn)為初來(lái)乍到、一頭霧水的你講解汽車售后服務(wù)相關(guān)內(nèi)容。

作為汽車售后服務(wù)人員，首先要了解汽車售后服務(wù)概況，熟悉汽車4S店售后服務(wù)部門(mén)的崗位設(shè)置及職能，學(xué)習(xí)汽車售后服務(wù)禮儀，積累汽車維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，為在汽車售后服務(wù)部門(mén)工作做好初步準(zhǔn)備。