1.3 企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的必然性

隨著我國經(jīng)濟邁入高質(zhì)量發(fā)展階段，經(jīng)濟發(fā)展不僅需要在宏觀上推動，更需要企業(yè)等各類微觀主體的落實。作為基本、重要、廣泛的市場主體，企業(yè)是推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的根基，決定著經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展能否真正實現(xiàn)。

數(shù)智化是這個時代的絕大多數(shù)企業(yè)都要面對的大趨勢。在數(shù)智化轉(zhuǎn)型大潮中，如果企業(yè)不進行數(shù)智化轉(zhuǎn)型，那么企業(yè)可能會被用戶拋棄、被競爭對手超越，甚至抱憾出局。數(shù)智化轉(zhuǎn)型是企業(yè)的必然選擇，我們從企業(yè)自身層面進行說明。

（1）“大企業(yè)病”阻礙企業(yè)發(fā)展

隨著企業(yè)的盲目、快速擴張，“大企業(yè)病”問題凸顯，主要體現(xiàn)為業(yè)務(wù)龐雜、信息不暢、機構(gòu)臃腫、效率低下、數(shù)據(jù)孤立、重復建設(shè)、缺乏創(chuàng)新等。這些問題已經(jīng)成為制約企業(yè)進一步發(fā)展的瓶頸，亟待解決。數(shù)智化在降低企業(yè)經(jīng)營成本，以及提高生產(chǎn)和管理效率方面能夠發(fā)揮巨大價值，這是已經(jīng)被眾多先進企業(yè)證實過的。數(shù)智化是解決企業(yè)管理問題和業(yè)務(wù)問題的“鑰匙”。

（2）精細化運營已成為企業(yè)“必修課”

今天，世界已進入VUCA時代——我們正面對著一個具有易變性（Volatility）、不確定性（Uncertainty）、復雜性（Complexity）和模糊性（Ambiguity）特點的世界。“易變性”是變化的本質(zhì)和動力，也是由變化驅(qū)使和催化產(chǎn)生的；“不確定性”是指缺少預見性，缺乏對意外的預期，以及對事情的理解和意識；“復雜性”是指企業(yè)為各種力量、各種因素、各種事情所困擾；“模糊性”是指對現(xiàn)實的模糊，是誤解的根源，以及各種條件和因果關(guān)系的混雜。在VUCA時代，企業(yè)的經(jīng)營必須以用戶為中心，時刻關(guān)注用戶的體驗感受。這就要求企業(yè)走精細化運營之路，精細化運營已成為企業(yè)制勝的法寶。利用數(shù)據(jù)洞察用戶需求，分析用戶心理變化，幫助企業(yè)做出科學、合理的決策，是企業(yè)適應(yīng)新時代要求的普遍做法。當前，數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素的重要性日益被企業(yè)所重視，大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)已成為精細化運營的技術(shù)底座，應(yīng)用數(shù)據(jù)分析技術(shù)挖掘用戶需求，并進一步迭代優(yōu)化產(chǎn)品、優(yōu)化流程，使得個性化針對性運營成為可能。

除企業(yè)內(nèi)部因素以外，外部因素也會對企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生深遠的影響。