效能的概念

效能是效率、能力、成效的綜合表述，可以簡單直觀地表達為“效率和能力的乘積”，即：效能=效率×能力。高效能意味著工作既快又好，用較短的時間、較低的成本獲得滿意的成效。

請注意，能力和效率之間不一定是正比例關系。如果個體能力很強，但他們很懶散，或者不服從管理，整體效率也會很低，相應的效能也低。反之，如果他們效率很高，但是能力很低，只能夠很快地做出很平庸甚至很差的產品，也是沒有前途的。

效能這個術語，既關注結果（即成效），又關注過程（即效率×能力），非常適合于研發管理體系。提升效率主要依靠合適的流程和工具，提升能力主要依靠培訓、實踐和探索，兩者結合才能獲得高效能。

在融合CMMI、敏捷和迭代的基礎上，本書建立了“研發管理體系模型”（見圖1），將效能劃分為2-3-4-5等級，對應及格-良好-優秀-卓越水平等級。希望讀者在理解之后，再根據企業自身特征修改模型，研制適合本企業的研發管理體系。

圖1　研發管理體系模型