第一節(jié)　后電商時(shí)代，傳統(tǒng)電商進(jìn)入衰退期

自2004年淘寶崛起，淘寶成為電商行業(yè)“敢于吃螃蟹”的先行者，使得電商行業(yè)成為新興行業(yè)。那時(shí)，只要有物美價(jià)廉或者稀世罕見的商品掛到淘寶上就能售賣。如果再懂點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠投入時(shí)間和精力去經(jīng)營(yíng)，就能獲得十分可觀的收入。

然而，依靠電商發(fā)跡的人多了，再加上淘寶的商品種類和數(shù)量不斷上升，就會(huì)吸引越來越多的人通過電商“淘金”，也使得傳統(tǒng)實(shí)體店開始大幅向電商轉(zhuǎn)型。與此同時(shí)，在市場(chǎng)份額有限的情況下，電商空間的不斷擴(kuò)大，對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體店的生存造成了極大的沖擊，使得還來不及轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)實(shí)體店閉店熱潮一度居高不下。

正當(dāng)諸多傳統(tǒng)線下實(shí)體商企還在思考如何嫁接電商，正當(dāng)人們還沉浸在電商很新奇、很拉風(fēng)的思想認(rèn)知的時(shí)候，一大波電商數(shù)據(jù)已經(jīng)充分表明，純電商正在一步步進(jìn)入衰退期。

當(dāng)前，電商成本越來越高，其成本已經(jīng)高于實(shí)體店：人工成本占11%，天貓扣點(diǎn)占5.5%，推廣成本占15%，快遞成本占12%，售后成本占2%，財(cái)務(wù)成本占2%，水電房租成本占2%，再加上稅務(wù)，這樣，如果達(dá)不到50%以上的毛利率，電商是很難實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的。

以天貓為例，其“雙11”的成交額逐年大跨步增長(zhǎng)：

2009年成交額為0.5億元；

2010年成交額為9.36億元，同比增長(zhǎng)1172%；

2011年成交額為52億元，同比增長(zhǎng)455.6%；

2012年成交額為191億元，同比增長(zhǎng)267.3%；

2013年成交額為350億元，同比增長(zhǎng)83.2%；

2014年成交額為571億元，同比增長(zhǎng)63.1%；

2015年成交額為912億元，同比增長(zhǎng)59.72%；

2016年成交額為1207億元，同比增長(zhǎng)32.3%；

2017年成交額為1682億元，同比增長(zhǎng)39.35%；

2018年成交額為2135億元，同比增長(zhǎng)26.9%；

2019年成交額為2684億元，同比增長(zhǎng)25.71%；

2020年成交額為4982億元，同比增長(zhǎng)26%。

然而，這些華麗數(shù)據(jù)背后隱藏的卻是天貓“雙11”活動(dòng)年增長(zhǎng)率趨勢(shì)的降低。

從以上數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，電商成本居高不下。長(zhǎng)此以往，電商必然會(huì)迎來傳統(tǒng)實(shí)體店遭遇的“閉店潮”。顯然，電商不再是最佳商業(yè)模式。

那么，電商失勢(shì)的主要原因是什么呢？

1.信息不對(duì)稱

網(wǎng)購(gòu)與線下實(shí)體店購(gòu)買相比，用戶對(duì)產(chǎn)品看不見、摸不著，只能在平臺(tái)上依靠圖文、視頻、用戶評(píng)價(jià)來了解產(chǎn)品，對(duì)于產(chǎn)品的真實(shí)性一無所知。再加上這些靜態(tài)圖片和極具擺拍和剪輯特點(diǎn)的視頻錄制，也只能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)充說明，并不能表達(dá)出產(chǎn)品實(shí)實(shí)在在的情況?；谶@些，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)違規(guī)刷單現(xiàn)象滋生，更是擾亂了用戶的視聽，這進(jìn)一步加劇了買賣雙方之間的信息不對(duì)稱性。

2.互動(dòng)性較弱

傳統(tǒng)電商平臺(tái)上，用戶能夠與賣家互動(dòng)的唯一渠道就是客服，而互動(dòng)的形式也只是停留在一問一答的文字層面。雖然錄制了視頻，但卻絲毫不存在與用戶的實(shí)時(shí)互動(dòng)，這使得傳統(tǒng)電商的互動(dòng)性較弱。

3.與市場(chǎng)發(fā)展不匹配

電商平臺(tái)的店家更像一個(gè)“十項(xiàng)全能”選手，尤其是規(guī)模較小的店鋪更是如此。店家不但負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)，還負(fù)責(zé)產(chǎn)品供應(yīng)鏈及與用戶的溝通，這樣店家就沒有充足的時(shí)間和精力去思考與當(dāng)下市場(chǎng)需求不斷變化更加符合和匹配的全新商業(yè)模式，更無暇顧及店鋪的轉(zhuǎn)型。

4.用戶購(gòu)買欲望減退

電商平臺(tái)的流量增加緩慢，一方面，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，難以激起用戶的購(gòu)買欲望；另一方面，缺乏相應(yīng)的互動(dòng)和激勵(lì)，難以激起用戶的購(gòu)買欲望。

基于以上幾個(gè)原因，電商的增長(zhǎng)空間逐漸被壓縮，電商紅利逐漸消失。所以，后電商時(shí)代，純電商也像最初的傳統(tǒng)零售業(yè)一樣，淪為了傳統(tǒng)行業(yè)。