序

你可以不知道何謂網(wǎng)購(gòu)、何謂門戶、何謂社區(qū)，甚至何謂搜索，但你一定知道QQ。若是你連QQ都不知道，那你就真的OUT了！的確，在過(guò)去的二十幾年時(shí)間里，如果說(shuō)有什么東西在一步步改變世界，影響人們生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這個(gè)答案一定是互聯(lián)網(wǎng)。

騰訊公司成立于1998年11月11日，1999年2月推出了“中國(guó)風(fēng)味”的ICQ（ICQ為早期國(guó)外的一款即時(shí)通信軟件，1996年由三個(gè)以色列人開發(fā)），即“OICQ”（Open ICQ的簡(jiǎn)稱，即開放的ICQ），也就是后來(lái)的QQ。自此，這只憨厚的“小企鵝”在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)茁壯成長(zhǎng)，并深深扎根于8.29億網(wǎng)友心中。

騰訊公司也一躍成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市值最高的企業(yè)，將搜狐、新浪、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在了身后。

QQ核心應(yīng)用做大之后，騰訊QQ平臺(tái)隨之升值，騰訊能夠取得今天的地位，很大程度上依賴于在QQ客戶端捆綁各種功能，如郵箱、QQ空間、財(cái)付通、手機(jī)QQ、游戲等。騰訊能取得如此戰(zhàn)績(jī)，與馬化騰在早期每天都會(huì)花大量的時(shí)間和精力來(lái)體驗(yàn)公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并要求每一位員工都要“做最挑剔的用戶”是分不開的。騰訊公司多年來(lái)一直貫徹著“10/100/1000法則”，即每位產(chǎn)品經(jīng)理1個(gè)月必須做10個(gè)用戶調(diào)查，關(guān)注100個(gè)用戶博客，收集反饋1000個(gè)用戶體驗(yàn)。這個(gè)辦法雖然有些笨，但馬化騰說(shuō)很有用。

馬化騰認(rèn)為，把一款產(chǎn)品做到極致其實(shí)有很多種方法，例如QQ影音，在硬指標(biāo)上有很多選擇，如網(wǎng)絡(luò)播放、交流、分享等，但公司最后都砍掉了，而只是專注地做播放器，因?yàn)檫@可以滿足廣大用戶的需求。

從QQ誕生開始，到現(xiàn)在平臺(tái)上大量的產(chǎn)品涌現(xiàn)，如何滿足用戶需求，創(chuàng)造更多的利潤(rùn)一直是騰訊不懈的追求。

IT行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)較傳統(tǒng)行業(yè)更加殘酷，大型企業(yè)在一夜之間倒閉是很常見(jiàn)的事情，甚至那些巨無(wú)霸型企業(yè)也不可避免。馬化騰一再告誡自己：人要清醒，外面掌聲最響的時(shí)候，往往是最危險(xiǎn)的；轉(zhuǎn)型要快，要堅(jiān)決，要反對(duì)和避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。

騰訊公司以模仿起家，并且一直在走模仿之路。騰訊很少做開路先鋒，有人因此給其定義為“山寨”的騰訊，始終在模仿。這也因此讓馬化騰成為“全網(wǎng)公敵”，甚至有同行在心里罵過(guò)他無(wú)數(shù)次。馬化騰幾乎與每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)老大都“交過(guò)手”：跟陳天橋、丁磊爭(zhēng)奪網(wǎng)絡(luò)游戲；與李彥宏在爭(zhēng)奪搜索引擎方面結(jié)下冤仇；與張朝陽(yáng)在門戶網(wǎng)絡(luò)上的爭(zhēng)奪，如騰訊輸入法、騰訊TT和搜狗輸入法、搜狗瀏覽器，有過(guò)一段恩恩怨怨；與馬云在C2C電子商務(wù)的爭(zhēng)奪上，也鬧得不可開交……

2009年3月，馬化騰入選美國(guó)雜志《巴倫周刊》“全球最受人尊敬的30位CEO”名單，成為亞洲唯一一位入選的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)老總，也是中國(guó)大陸唯一一位上榜者。據(jù)說(shuō)，《巴倫周刊》從2005年起就陸續(xù)刊登全球30位最受人尊敬的CEO名單，一直被譽(yù)為全球頂級(jí)企業(yè)及老總年度表現(xiàn)的有力佐證。馬化騰能夠與巴菲特等世界級(jí)著名人物同時(shí)入選，足以說(shuō)明他在國(guó)際上的影響力。

馬化騰具有一貫低調(diào)行事的風(fēng)格。他一般不會(huì)面對(duì)媒體，更不會(huì)在記者們面前指點(diǎn)江山，他更喜歡靜靜地待在一個(gè)角落里，看著世人忙來(lái)忙去，在自己的心里為騰訊的明天盤算著如何生存下去的計(jì)劃。雖然騰訊現(xiàn)在是中國(guó)市值最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，超過(guò)了許多同類企業(yè)，但馬化騰依然保持自己低調(diào)的風(fēng)格。

盡管我們天天面對(duì)著這只可愛(ài)的“小企鵝”，但卻不知道它是如何讓億萬(wàn)網(wǎng)友對(duì)它戀戀不舍的。《騰訊創(chuàng)新：騰訊憑什么贏》介紹了馬化騰的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷以及管理騰訊公司的經(jīng)驗(yàn)。如果你想多了解一些騰訊的發(fā)展歷史，《騰訊創(chuàng)新：騰訊憑什么贏》會(huì)給你一個(gè)完美的答案。

成旺坤
2021年12月