第一章　組織再造新境界

一、組織與組織理論

可以這么說，管理是人類從原始社會走向現(xiàn)代文明的伴生物，管理實踐和人類社會發(fā)展的歷史一樣悠久和漫長，早在原始社會的部落時代就存在管理，再到后來國家的出現(xiàn)，管理就一直伴隨著發(fā)展。同樣，組織作為管理中非常重要的抓手，也是在不斷演變和進(jìn)化的。就拿我們國家來講，夏朝的六卿制（司空、后稷、司徒、大理、共工、虞人）、秦漢時期的三公九卿制（丞相、御史大夫、太尉和奉常、郎中令、衛(wèi)尉、太仆、廷尉、典客、宗正、治粟內(nèi)史、少府）、唐宋時期三省六部制（中書省、門下省、尚書省和吏部、戶部、禮部、兵部、刑部、工部）都是一種典型的國家治理組織結(jié)構(gòu)。

但我們今天所講的企業(yè)管理和企業(yè)組織理論則沒有人類文明那么歷史悠久，其大致可以分為三個階段：古典管理理論、現(xiàn)代管理理論和當(dāng)代管理理論。在這個過程中，隨著西方文藝復(fù)興和第一次工業(yè)革命，特別是第二次工業(yè)革命的興起，管理思想以及管理的各種理論、原則、方法、工具也在蓬勃發(fā)展，僅組織管理方面，大家熟悉的代表人物就有亞當(dāng)·斯密、泰勒、法約爾、韋伯、厄威克、巴納德、邁克爾·哈默、詹姆斯·錢皮、彼得·德魯克、彼得·圣吉、羅伯特·卡普蘭、戴維·諾頓……隨著近些年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的興起與快速發(fā)展，組織模式也在快速迭代與更新。

為了讓大家對組織及其相關(guān)概念有一個全面的了解，下面我們對組織相關(guān)理論進(jìn)行一個簡明扼要的介紹。

1.蘇格拉底、柏拉圖的組織與分工理論

蘇格拉底，著名的古希臘的思想家、哲學(xué)家，教育家，他和他的學(xué)生柏拉圖對社會分工及組織都有深入的研究和闡述，可以說是組織分工的鼻祖。

蘇格拉底認(rèn)為，各行各業(yè)乃至國家政權(quán)都應(yīng)該讓經(jīng)過訓(xùn)練、有知識才干的人來管理，而反對以抽簽選舉法實行的民主。他說：管理者不是那些握有權(quán)柄、以勢欺人的人，不是那些由民眾選舉的人，而應(yīng)該是那些懂得怎樣管理的人。比如一條船，應(yīng)由熟悉航海的人駕駛；紡羊毛時，婦女應(yīng)管理男子，因為她們精于此道，而男子則不懂。他還說，最優(yōu)秀的人是能夠勝任自己工作的人，精于農(nóng)耕便是一個好農(nóng)夫，精通醫(yī)術(shù)的便是一個良醫(yī)，精通政治的便是一個優(yōu)秀的政治家。

柏拉圖在《理想國》一書中設(shè)計了一幅正義之邦的圖景：國家規(guī)模適中，站在城中高處能將全國盡收眼底，國人彼此面識為度。柏拉圖認(rèn)為國家起源于勞動分工，因而他將理想國中的公民分為治國者、武士、勞動者三個等級，分別代表智慧、勇敢和欲望三種品性。治國者依靠自己的哲學(xué)智慧和道德力量統(tǒng)治國家；武士們輔助治國，用忠誠和勇敢保衛(wèi)國家的安全；勞動者則為全國提供物質(zhì)生活資料。三個等級各司其職，各安其位。在這樣的國家中，治國者均是德高望重的哲學(xué)家，只有哲學(xué)家才能認(rèn)識理念，具有完美的德行和高超的智慧，明了正義之所在，按理性的指引去公正地治理國家。

2.亞當(dāng)·斯密的分工理論

亞當(dāng)·斯密，英國著名經(jīng)濟學(xué)家、哲學(xué)家，亞當(dāng)·斯密強調(diào)自由市場、自由貿(mào)易以及勞動分工，被譽為“古典經(jīng)濟學(xué)之父”。

在亞當(dāng)·斯密的《國富論》中，亞當(dāng)·斯密指出：勞動生產(chǎn)力上最大的改良，以及在任何指導(dǎo)勞動或應(yīng)用勞動時所用的熟練技巧和判斷力的大部分，都是分工的結(jié)果。

他還指出，理想的社會分工的好處體現(xiàn)在以下三個方面：

（1）工人技巧的改良，必然會增加他所能成就的工作量，分工既然使各個人的業(yè)務(wù)還原為某一種單純的操作，進(jìn)而使這種操作成為他一生的專業(yè)，所以必然會大幅增進(jìn)工人的技巧。

（2）工人從一種工作轉(zhuǎn)換到另外一種工作時通常會損失掉一定的時間，而分工可以節(jié)約這種時間，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為一種利益。

（3）適當(dāng)?shù)乩脵C器，可以大大地便利和節(jié)約勞動。

在亞當(dāng)·斯密看來，社會的發(fā)展需要分工，當(dāng)然，企業(yè)作為社會組成的一分子，也必須通過科學(xué)的分工來提升運營效率。

3.泰勒的科學(xué)管理與組織管理理論

弗雷德里克·泰勒，美國古典管理學(xué)家、科學(xué)管理理論的倡導(dǎo)者，被后人尊稱為“科學(xué)管理之父”。

泰勒主張的科學(xué)管理核心思想主要包括八個方面：

（1）科學(xué)管理的中心問題是提高生產(chǎn)效率。

（2）為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選“一流的工人”。

（3）采用標(biāo)準(zhǔn)化操作方法、工具、機器和材料。

（4）采用刺激性的工資報酬制度激勵工人努力工作。

（5）勞資雙方應(yīng)變對立為合作。

（6）用科學(xué)方法取代經(jīng)驗工作方法。

（7）實行職能工長制。

（8）管理中實行例外原則。

在科學(xué)管理理論中，泰勒對組織管理的貢獻(xiàn)是巨大的，主要體現(xiàn)在：

（1）把計劃職能和執(zhí)行職能分開，在泰勒提出的職能工長制組織結(jié)構(gòu)圖中，他把計劃職能歸屬管理當(dāng)局，并設(shè)立專門的計劃部門來承擔(dān)此項職能，而現(xiàn)場工人則從事具體執(zhí)行的職能，使用規(guī)定的工具和方法，且不能自作主張。

（2）結(jié)合計劃職能和執(zhí)行職能工作特性及任職要求，又將計劃職能細(xì)分為工作指令工長、工時成本工長、工作程序工長、工作紀(jì)律工長，將執(zhí)行職能又細(xì)分為工作分派工長、速度工長、修理工長和檢驗工長。這樣的分工具有三個優(yōu)點：其一，每個職能工長只承擔(dān)某項職能，職責(zé)單一，可以縮短對工長的培養(yǎng)時間；其二，人員分工明確，容易界定責(zé)任，更容易提升效率；其三，由于作業(yè)計劃由計劃職能統(tǒng)一輸出，工具和作業(yè)方法標(biāo)準(zhǔn)化程度很高，這樣便于降低成本。

4.法約爾的組織管理理論

亨利·法約爾，法國科學(xué)管理專家。

法約爾將企業(yè)的全部活動分為技術(shù)活動（生產(chǎn)、制造、加工）、商業(yè)活動（購買、銷售、交換）、財務(wù)活動（指資金的籌措及最適當(dāng)?shù)乩觅Y本）、安全活動（保護(hù)財產(chǎn)和人員）、會計活動（財產(chǎn)清點、成本統(tǒng)計、會計核算）、管理活動（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。

法約爾對企業(yè)活動的分工可以理解為現(xiàn)代企業(yè)組織職能管理的雛形，與邁克爾·波特的價值鏈模型中的基本活動（內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤、市場營銷、服務(wù)）、輔助活動（采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)）有一定的相似性，這對企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計及部門職能規(guī)劃有極強的指導(dǎo)意義。

法約爾認(rèn)為，無論企業(yè)規(guī)模大與小，也不論企業(yè)生產(chǎn)和提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，以上六種活動都是存在的。同時，法約爾指出，前五種活動都不負(fù)責(zé)制定企業(yè)戰(zhàn)略及經(jīng)營計劃，也不負(fù)責(zé)內(nèi)部組織設(shè)計與資源調(diào)配，而這些職能都?xì)w屬管理，因此法約爾又提出了管理的五項職能，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。

在管理五項職能中，法約爾對組織職能是這樣描述的：組織就是為企業(yè)的經(jīng)營提供所有必要的原料、設(shè)備、資本、人員。在法約爾的組織理論中，組織結(jié)構(gòu)的金字塔是職能增加的結(jié)果。法約爾指出：職能的發(fā)展是水平的，也就是說職能越多，部門內(nèi)部人員就會越多，一名管理者管理工人的標(biāo)準(zhǔn)為15名，30名工人就需要2名管理者，以此類推，當(dāng)有60名工人的時候就需要4名管理者，而每4名管理者就需要1名更高層級的共同管理者，按照這種邏輯，組織的金字塔就是這樣發(fā)展而來的。

5.馬克斯·韋伯的組織管理理論

馬克斯·韋伯，德國著名政治經(jīng)濟學(xué)家和社會學(xué)家，被后人尊稱為“組織理論之父”。

韋伯認(rèn)為，任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒有某種形式的權(quán)力，任何組織都不能達(dá)到自己的目標(biāo)。在人類社會中存在三種為社會所接受的權(quán)力：

（1）傳統(tǒng)權(quán)力：傳統(tǒng)慣例或世襲得來。

（2）超凡權(quán)：來源于別人的崇拜與追隨。

（3）法定權(quán)力：法律規(guī)定的權(quán)力。

對于傳統(tǒng)權(quán)力，韋伯認(rèn)為：人們對其服從是因為領(lǐng)袖人物占據(jù)著傳統(tǒng)所支持的權(quán)力地位，同時，領(lǐng)袖人物也受著傳統(tǒng)的制約。但是，人們對傳統(tǒng)權(quán)力的服從并不是以與個人無關(guān)的秩序為依據(jù)，而是在習(xí)慣義務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的個人忠誠。領(lǐng)導(dǎo)人的作用似乎只是為了維護(hù)傳統(tǒng)，因而效率較低，不宜作為行政組織體系的基礎(chǔ)。

而超凡權(quán)力的合法性完全依靠對于領(lǐng)袖人物的信仰，他必須以不斷的奇跡和英雄之舉贏得追隨者，超凡權(quán)力過于帶有感情色彩并且是非理性的，不是依據(jù)規(guī)章制度，而是依據(jù)神秘的啟示。所以，超凡的權(quán)力形式也不宜作為行政組織體系的基礎(chǔ)。

韋伯認(rèn)為，只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ)，原因在于：

（1）管理的連續(xù)性使管理活動必須有秩序地進(jìn)行。

（2）為以“能”為本的擇人方式提供了理性基礎(chǔ)。

（3）領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力并非無限，應(yīng)受到約束。

有了適合于行政組織體系的權(quán)力基礎(chǔ)，韋伯勾畫出理想的官僚組織模式，它具有下列特征：

（1）組織中的人員應(yīng)有固定和正式的職責(zé)并依法行使職權(quán)。組織是根據(jù)合法程序制定的，應(yīng)有其明確目標(biāo)，并靠著這一套完整的法規(guī)制度，組織與規(guī)范成員的行為，從而期望有效地追求與達(dá)到組織的目標(biāo)。

（2）組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)是層層控制的體系。在組織內(nèi)部，按照地位的高低規(guī)定成員之間命令與服從的關(guān)系。

（3）人與工作的關(guān)系。成員之間的關(guān)系只有對事的關(guān)系而無對人的關(guān)系。

（4）成員的選用與保障。每一職位根據(jù)其資格限制（資歷或?qū)W歷），按自由契約原則，經(jīng)公開考試合格予以錄用，務(wù)求人盡其才。

（5）專業(yè)分工與技術(shù)訓(xùn)練。對組織成員進(jìn)行合理分工并明確每個人的工作范圍及權(quán)責(zé)，然后通過培訓(xùn)來提高工作效率。

（6）團隊成員的工資及升遷。按職位支付薪金，并建立獎懲與升遷制度，使團隊成員安心工作，培養(yǎng)其事業(yè)心。

韋伯認(rèn)為，凡具有上述6項特征的組織，可使組織表現(xiàn)出高度的理性化，其成員的工作行為也能達(dá)到預(yù)期的效果，組織目標(biāo)也能順利達(dá)成。韋伯對理想官僚組織模式的描繪，為行政組織指明了一條制度化的組織準(zhǔn)則，這也是他在管理思想上的最大貢獻(xiàn)。

6.林德爾·厄威克的組織管理原則

林德爾·厄威克，英國著名管理史學(xué)家、顧問和教育家。

厄威克對組織管理的貢獻(xiàn)在于他提出了適用一切組織的八項原則（圖1-1）：

（1）目標(biāo)原則。所有組織都應(yīng)規(guī)定出一個明確的目標(biāo)。

（2）相符原則。權(quán)力和責(zé)任必須相符。

（3）職責(zé)原則。上級對直屬下級工作的職責(zé)管理是絕對的。

（4）組織層級原則。企業(yè)內(nèi)部從上到下分為若干個層級，上級對下級實施管理，下級對上級負(fù)責(zé)。

（5）控制幅度原則。每一個上級所管轄的下級不應(yīng)該超過5人或者6人。

（6）專業(yè)化原則。部門設(shè)置、崗位設(shè)置堅持專業(yè)分工原則，切不可將完全不相干的兩個或多個職能劃分到同一部門中。

（7）協(xié)調(diào)原則。杜絕官僚，強調(diào)部門之間、崗位之間的高效協(xié)同。

（8）明確原則。對于每項職能都應(yīng)有明確的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

7.切斯特·巴納德的組織理論

切斯特·巴納德，西方現(xiàn)代管理理論中社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人。

巴納德認(rèn)為，社會中各式各樣的組織，包括軍事的、宗教的、學(xué)術(shù)的、企業(yè)的等多種類型的組織都是一個協(xié)作的系統(tǒng)，它們都是社會這個大協(xié)作系統(tǒng)的某個部分和方面。這些協(xié)作組織是正式組織，它們都包含三個要素：協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息聯(lián)系。所有的正式組織中都存在非正式組織。正式組織是保持秩序和一貫性所不可缺少的，而非正式組織是提供活力所必需的。兩者是協(xié)作中相互作用、相互依存的兩個方面。

巴納德認(rèn)為，一個協(xié)作系統(tǒng)是由相互協(xié)作的許多人組成的。個人可以對是否參與某一協(xié)作系統(tǒng)做出選擇，這取決于個人的動機包括目標(biāo)、愿望和推動力，組織則通過其影響和控制的職能來有意識地協(xié)調(diào)和改變個人的行為和動機。對于個人目標(biāo)和組織目標(biāo)的不一致，巴納德提出了“有效性”和“能率”兩條原則。當(dāng)一個組織系統(tǒng)協(xié)作得很成功，能夠?qū)崿F(xiàn)組織目標(biāo)時，這個系統(tǒng)就是“有效性”的，它是系統(tǒng)存在的必要條件。系統(tǒng)的“能率”是指系統(tǒng)成員個人目標(biāo)的滿足程度，協(xié)作能率是個人能率綜合作用的結(jié)果。這樣就把正式組織的要求同個人的需要結(jié)合起來，這在管理思想上是一個重大突破。

巴納德提出，經(jīng)理人員的作用就是在一個正式組織中充當(dāng)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的中心，并對組織成員的活動進(jìn)行協(xié)調(diào)，指導(dǎo)組織運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)組織目標(biāo)。經(jīng)理人員的主要職能有三個方面：

（1）提供信息交流的體系。

（2）促成個人付出必要的努力。

（3）規(guī)定組織的目標(biāo)。

一個組織的生存和發(fā)展有賴于組織內(nèi)部平衡和外部適應(yīng)，而管理的藝術(shù)就是把內(nèi)部平衡和外部適應(yīng)綜合起來。

巴納德指出，經(jīng)理人員成為企業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)核心，必須具有權(quán)威。權(quán)威是存在于正式組織內(nèi)部的一種“秩序”，是個人服從于協(xié)作體系要求的愿望和能力。要建立和維護(hù)一種既能保持上級權(quán)威，又能爭取廣大“不關(guān)心區(qū)域”群眾的客觀權(quán)威，關(guān)鍵在于能否在組織內(nèi)部建立起上情下達(dá)、下情上達(dá)有效的信息交流溝通系統(tǒng)，這一系統(tǒng)既能保證上級能夠及時掌握作為決策基礎(chǔ)的準(zhǔn)確信息，又能保證指令的順利下達(dá)和執(zhí)行。要維護(hù)這種權(quán)威，身處領(lǐng)導(dǎo)地位的人必須隨時掌握準(zhǔn)確的信息，并做出正確的判斷，同時還需要組織內(nèi)部人員的合作態(tài)度。

組織的有效性取決于個人接受命令的程度。巴納德分析個人承認(rèn)指令的權(quán)威性并樂于接受指令的四個條件：

（1）他能夠并真正理解指令。

（2）他相信指令與組織的宗旨是一致的。

（3）他認(rèn)為指令與他的個人利益是不矛盾的。

（4）他在體力和精神上是勝任的。

經(jīng)理人員不應(yīng)濫用權(quán)威，發(fā)布無法執(zhí)行或得不到執(zhí)行的命令。

另外，巴納德在《組織與管理》一書中再次突出強調(diào)了經(jīng)理人員在企業(yè)組織與管理中的重要領(lǐng)導(dǎo)作用，從五個方面精辟地論述了“領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)”這一關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的根本性的問題：

（1）構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)行為的四要素：確定目標(biāo)、運用手段、控制組織、進(jìn)行協(xié)調(diào)。

（2）領(lǐng)導(dǎo)人的條件：平時要冷靜、審慎、深思熟慮、瞻前顧后、講究工作的方式方法；緊急關(guān)頭則要當(dāng)機立斷、剛?cè)嵯酀⒏挥歇殑?chuàng)精神。

（3）領(lǐng)導(dǎo)人的品質(zhì)：活力和忍耐力、當(dāng)機立斷、循循善誘、責(zé)任心以及智力。

（4）領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)和訓(xùn)練：通過培訓(xùn)增強領(lǐng)導(dǎo)人一般性和專業(yè)性的知識，在工作實踐中鍛煉平衡感和洞察力，積累經(jīng)驗。

（5）領(lǐng)導(dǎo)人的選拔：領(lǐng)導(dǎo)人的選拔取決于兩種授權(quán)機制：代表上級的官方授權(quán)（任命或免職）和代表下級的非官方授權(quán)（接受或拒絕），后者即被領(lǐng)導(dǎo)者的擁護(hù)程度是領(lǐng)導(dǎo)人能否取得成功的關(guān)鍵，在領(lǐng)導(dǎo)人選拔中最重要的條件是其過去的工作表現(xiàn)。

8.彼得·德魯克的組織目標(biāo)理論

彼得·德魯克，經(jīng)驗管理流派代表人物，被譽為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”。

早在1954年，德魯克就提出了一個具有劃時代意義的概念——目標(biāo)管理（Management By Objectives，簡稱為MBO），它是德魯克管理思想中最重要、最有影響的概念，并已經(jīng)成為當(dāng)代管理學(xué)的重要組成部分。德魯克認(rèn)為，目標(biāo)管理的最大優(yōu)點是它使得一位經(jīng)理人能控制自己的成就。自我控制就意味著更強的激勵：一種要做得最好而不是敷衍了事的愿望。它意味著更高的成就目標(biāo)和更廣闊的事業(yè)眼界。目標(biāo)管理的主要貢獻(xiàn)之一就是它使得能用自我控制的管理來代替由別人統(tǒng)治的管理。

德魯克提出：管理要解決的問題有90%是共同的，管理在不同的組織中會有一些差異，因為使命決定愿景，愿景決定結(jié)構(gòu)。管理沃爾瑪和管理羅馬天主教堂當(dāng)然有所不同，其差異在于各組織所使用的名詞（語言）有所不同。其他差異主要是在應(yīng)用上而不是在原則上。所有組織的管理者都要面對決策，要做人事決策，而人的問題幾乎是一樣的。所有組織的管理者都面對溝通問題，管理者要花大量的時間與上司和下屬溝通。在所有組織中，約90%的問題是類似的，不同的只有約10%。只有這10%需要適應(yīng)這個組織特定的使命、特定的文化和特定語言。換言之，一個成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人同樣能領(lǐng)導(dǎo)好一家非營利機構(gòu)，反之亦然。

德魯克還指出：組織的目的在于讓平凡的人做出不平凡的事情，組織不能依賴于天才，因為天才稀少如鳳毛麟角。另外，考察一個組織是否優(yōu)秀，要看其能否使平常人取得比他們看來所能取得的更好的績效，能否使其成員的長處都發(fā)揮出來，并利用每個人的長處來幫助其他人取得績效。

9.邁克爾·哈默、詹姆斯·錢皮的企業(yè)再造理論

企業(yè)再造理論的創(chuàng)始人原美國麻省理工學(xué)院教授邁克爾·哈默與詹姆斯·錢皮，他們于1993年出版了《再造企業(yè)》一書。書中將企業(yè)再造定義為：為了在衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善，從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程。其中，衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)包括產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、成本、員工工作效率等。

所謂“再造工程”，是指“為了飛越性地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運營基準(zhǔn)，對工作流程進(jìn)行根本性重新思考并徹底改革”，也就是說，“從頭改變，重新設(shè)計”。為了能夠適應(yīng)新的世界競爭環(huán)境，企業(yè)必須摒棄已成慣例的運營模式和工作方法，以工作流程為中心，重新設(shè)計企業(yè)的經(jīng)營、管理及運營方式。

結(jié)合以上管理思想和理論，根據(jù)我們的工作經(jīng)驗和對組織的理解，對組織定義如下：

組織是為了達(dá)到某種特定的戰(zhàn)略意圖或某些特定目標(biāo)，經(jīng)由分工與協(xié)作及不同層次的權(quán)力、責(zé)任制度而構(gòu)成的人的組合。換句話來講，任何一個組織都必須有明確的目標(biāo)，同時要求組織當(dāng)中具有嚴(yán)密的層級、分工、協(xié)作以及權(quán)力分配。

根據(jù)上述不同人的組織理論可以看出：

（1）組織無處不在。正如巴納德所言，不論是軍事、宗教、學(xué)校、醫(yī)院，還是企業(yè)，都存在這樣那樣的組織，只不過這些組織的存在意義、組織目標(biāo)、組織形式存在一定的差異罷了。可以這么說，只要有人聚集的地方就需要管理，只要有管理的地方就會形成組織，同時在一個組織內(nèi)部又存在正式組織和非正式組織。

（2）組織要有明確原則。只要有組織就應(yīng)該明確組織管理基本原則，厄威克提出的組織管理八項原則具有普遍的現(xiàn)實意義，當(dāng)然，每家企業(yè)內(nèi)部也可以根據(jù)自己企業(yè)所在的行業(yè)特性、管理水平和員工素質(zhì)確定符合本企業(yè)實際的組織管理原則，這是企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行組織管理的基礎(chǔ)。

（3）組織內(nèi)部必須進(jìn)行分工。正如亞當(dāng)·斯密所言，分工是社會的基礎(chǔ)，分工可以提升勞動生產(chǎn)率，分工可以提升企業(yè)經(jīng)營效益。又如蘇格拉底、柏拉圖所描述的，分工是國家治理的基礎(chǔ)，分工應(yīng)該遵循專業(yè)化原則。

（4）組織要有明確的目標(biāo)作為基礎(chǔ)。組織是為了實現(xiàn)特定的戰(zhàn)略或者目標(biāo)而存在的，因此每個組織都應(yīng)該明確回答以下問題：即我們的目標(biāo)是什么？我們存在的價值是什么？未來我們將成為什么樣子？我們將為什么工作？

（5）組織不是一成不變的。任何一家企業(yè)的組織都不是一成不變的，隨著企業(yè)規(guī)模越來越大、產(chǎn)品線越來越復(fù)雜，企業(yè)內(nèi)部員工也就會越來越多，這時候企業(yè)就需要及時對自己的組織進(jìn)行調(diào)整；另外，隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境（3C，即Customer顧客：如何滿足顧客的核心需求？Competition競爭：企業(yè)如何適應(yīng)殘酷競爭，并在競爭中取得勝利？Change變化：如何響應(yīng)快速變化，如客戶需求的變化、競爭環(huán)境的變化、新技術(shù)的變化等？）的劇變，企業(yè)內(nèi)部組織體系必須優(yōu)化與再造。邁克爾·哈默、詹姆斯·錢皮提出的企業(yè)再造理論為組織持續(xù)優(yōu)化指明了方向。

（6）組織分工與協(xié)作同樣重要。如泰勒把計劃職能和執(zhí)行職能分開、法約爾將企業(yè)的全部活動分為六大類、邁克爾·波特把企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)活動分為基本活動和輔助活動一樣，分工是組織管理的基礎(chǔ)，但要想讓組織高效運行，組織內(nèi)部的協(xié)作則顯得更加重要，組織內(nèi)部的協(xié)作既包括部門間的協(xié)作，也包括崗位間的協(xié)作。法約爾、韋伯、厄威克、巴納德在這方面都有明確的闡述。

（7）組織必須確保責(zé)權(quán)對等。從泰勒的工長制，到韋伯提出的傳統(tǒng)權(quán)力、超凡權(quán)、法定權(quán)力，還有厄威克提出的相符原則，都在告訴我們，組織內(nèi)部必須確保每個人都能責(zé)權(quán)對等，因為缺乏權(quán)力作為保障，職責(zé)就難以有效履行。

（8）組織管理的目的是提高效率，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。組織管理的終極目的就是以最經(jīng)濟、最高效、可持續(xù)的方式實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，彼得·德魯克的目標(biāo)理論很好地詮釋了組織的目的在于能讓平凡的人做出不平凡的事情。