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第12章 心戰

我有個友人在服裝品牌專柜做事,上周請他吃飯,問我圣誕節會不會血拼,我說是有打算,但要看當時的局面啊,如果人山人海擁擠不堪,我也不敢去受那罪,再說也未必真的實患,價格升高再打折還不是被宰。

他實話實說:“運輸管理銷售店面廣告什么攤下來大家都要賺一點,品牌們打到7折8折已經很實在了呢,你平時去買才最容易被宰。我可是咱們品牌的區域銷售之星。是懶人還是購物高手,觀察一下,最多聊三句,他就可以火眼金睛辨出功底。比如男人給女人買衣服,就千萬別使勁推銷,即便出貨量大,惡狠狠賣出好幾件單品,可是到了女人那里,這里顏色不滿意,那里尺寸不合身,女人很快就會回來退貨。其實浪費口舌精力大半做了無用功。但如果是女人給男人買,只有三個結果,大了,小了,剛剛好。充其量是換貨不是退單,銷售業績仍然保住。”

我聽了大笑,這倒的確。他接著大侃下去:“上面那些還是雕蟲小技,真正的高手出手,更加厲害。我上次看見一個太太在店內看了半天,一下子選了六套童裝。要知道,我賣的是運動品牌啊,我上前閑扯幾句,是不是給孩子買的啊?那太太果然說是,因為孩子在外寄宿,衣服懶得洗,干脆一周六套換下來帶回家好集中處理。結果,我讓那太太又翻了一倍,加起來買了幾萬元。”

友人吊我胃口:“你猜我怎么出手的?”

我哪里猜得到。他解謎說:“我就跟那太太建議,如果是孩子的話,還在發育長高啊,童裝換起來方便很快就穿不上,應該再多買一些不同尺寸,甚至是成人款的,您看,您先生也可以穿,容易洗,不容易變形,整體算下來不是很經濟嗎?”

果然很牛。不過還沒完,友人再接再厲:“這還不是頂尖高手,我們店這種運動品牌,單價上千的不多,有一款外衣單價三千多,幾個同事說得天花亂墜也沒賣出去一件,我賣了五件。像是上次,有個顧客摸了摸那款外衣,其實質量的確可以,但是價位在同等運動品牌里也屬于太高。我很溫和地跟那位先生說了一句,雖然料子款式都很不錯,但這個價格是高了,您不買也沒關系的。五分鐘后,他刷卡了。衣服這東西,到了奢侈品的價格,就只是心理過癮,穿得爽而已。”

這下我可領悟了,火藥味埋伏得夠深啊。不虧是銷售之星。

搞定女人,才能搞定男人,難怪說商場是開給女人的,男人的衣柜也是女人掌管。

我決定以后在大街上看見穿得奇形怪狀一身運動品牌的男人,要用佛陀大慈悲的情懷來看待他們。他們也是身不由己,家里主婦那幾天想必心情不好,沒空扮靚男人。

至于衣服得體有型有款一看就是標價成千上萬單品的男同胞,更加要心懷悲憫,那多半是銷售之星們語藏機鋒,暗中開火,挑起男人內心的攻擊性斗志,花錢如上戰場,兔子掉進陷阱,還想逃出獵人的手心?一切都是心理戰啊!

最后我問:“那你在圣誕節這種超級購物戰役中,是不是要大殺四方,大殺特殺啊!”友人露齒一笑:“完全不必,圣誕節是大家的血拼物欲洪水開閘,純屬體力活,用不上心術。”

萬法歸宗,上鉤這種事的最高境界,其實是自愿。

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