竹子在找何永雷談話前都已經總結好了，她認為何永雷的問題主要出在兩個方面。

一是沒悟性。銷售的悟性體現在每一個銷售同客戶的溝通細節上，大到談判方式，小到一個電話中的語氣，都會對銷售行為發生影響。這些細節有些是能學的，有些是學不來的，因為經理不可能把所有場景交給你，更多是看你的臨場應變。比如說，你在和某個客戶經理談話時，辦公室來了另一個經理或是助理的人，你根本不認識那個人，但你要察言觀色知道...