這并不是顧顯想出來的,而是借鑒后來的拼夕夕的病毒裂變模式,很惡心,但是很有效果。
分裂式的從眾效果,也就是俗話說的‘傳幫帶’,只要一人上鉤,那么按照他背后至少有二百五十人的圈子模式,直接橫斷截留。
其他二百四十九人繼續裂變,消費源源不斷,客流量也就不會停歇。
不過現在想要做到這一點,還需要和國魅門店溝通出一個現金兌換的場地。
以魅迪拿到一號位的鈔能力,陳平很快和門店談妥,要來一個既不影響展廳銷售,又能很好起到宣傳作用的位置。
“顯子,這樣干起來,咱們開業就能把投進去的錢回本。”
顧顯覺得陳平有時候很沒出息,“這就滿足了?你丫心眼也未必太小了。”
陳平嘿嘿嘿,“話不能這么說,魅迪想在柳湖終端市場站住腳,我覺得服務一定要做好,這是核心。”
不得不說,這又是陳平讓顧顯欣賞的地方,他總是能看到別人忽略的地方。
“你說得沒錯,任何產品,如果做不好服務都是枉然,有時候,一件很小的事處理不好,就會帶來負面效果。”
他既然提了出來,顧顯知道,陳平肯定是搭建好售后服務平臺了。
果不其然,陳平遞給顧顯一根煙,湊上火點燃,“你讓我去找的售后師父我和他們談了,他們不愿意專職化,他們想搞兼職。”
顧顯擺了擺手,“那不行,做我魅迪售后,必須專職化,兼職,我寧可不要。”
陳平道:“你先不要著急嘛,他們不想專職,肯定是擔心專職后掙不到錢,既然這樣,我想了一個折中的辦法。”
顧顯:“你說。”
“大電安裝類的,可以外包第三方,小電,不要售后。”
陳平說的讓顧顯來了興趣,一般來說傳統的售后都是這種做法,要么自己組建售后服務團隊,要么外包第三方。
但是他說小電不要售后,那售后誰做?
“我托廠方調取了近五年來魅迪在成熟型市場的售后數據,他們給我的售后維修率平均來說是年度銷售的萬分之三。”
“你看啊,如果是這樣,是不是說一萬臺機器里面可能只會產生三臺維修機?”
顧顯點了點頭,大概率可以這么算。
“這么小的壞機率,我干嘛要弄售后?壞了直接給我換,多省事?”
“那你有沒有考慮過,一旦量大了起來,這個直接換的成本要大得多哦。”顧顯反問。
陳平一副滿不在乎的表情,“量再大也只有萬分之三,概率在那里不會變,除非魅迪的產品出現重大質量問題,或者他們自己作死,偷工減料降低產品質量。”
這一點顧顯沒有深究過,國家三包政策之內,有售后服務是正常的,有售后維修也是正常的。
但是他從來沒有想過這個質量概率問題,陳平這么一說,他瞬間反應過來。
大電安裝類的做不到出現售后維修問題更換,但是小電確實可以,畢竟小家電東西只有那么大,再大也大不過一臺微波爐,一臺飲水機。
魅迪的產品質量顧顯再清楚不過啦,陳平的提議沒有問題,確實可以這么做。
在質保期內出現任何非人為的質量問題,可隨時換新機。
但是質保期外呢?
“那你有沒有想過,質保期外出現了需要售后服務維修怎么辦?”
顧顯必須將這些考慮周全,按照陳平的說法實行起來,質保期內沒有問題,質保期外呢?
“質保期外,那是幾年以后的事了?這樣的老客戶還能讓他跑咯?二一添作五,舊機在原購價上憑銷售票據直接打五折,抵扣現金換新機,沒有票據一律三折。”
顧顯不住的點頭,這一套算是給陳平玩明白了。
“好,就按你說的辦,哈哈,我看格蒂和海斯有沒有膽子跟,開業前一天,給我把這個政策落實給銷售員,就這么宣傳,魅迪小電,質量為先,沒有售后,購買無憂。”
講真。
萬分之三的維修率,這里面產生的利潤空間完全可以支撐他這么做。
而且也做得起,當然,顧顯不會獨自充當這個冤大頭,該找廠家承擔一部分的他是一丁點兒都不會少。
甚至在柳湖市場做開了,全國其他地區的魅迪代理商都可以這么做。
這樣做的好處是顯而易見的。
從另外一層角度來看,可以勉勵魅迪將產品做得更好,甚至連前世被人詬病的大電都可以做得更好。
真正讓他成為后來國內,乃至全球真正的第一。
“干啦!”
把煙頭往地上一砸,顧顯發狠將其踩滅,還沒來得及和陳平擊掌慶賀如此大膽的決定,便聽到裝修展廳位置傳來爭吵。
兩人探頭一望,好像是別家展廳的人在咋呼。
抱著瓜一瓜的心態,他們湊過去看熱鬧,結果發現是別的品牌在向國魅負責的柜長抱怨。
“我們擺在他們前面的,為什么要拆掉?”
“憑什么不讓我們擺,他們就可以?”
“他們已經占了一號位,這個演示區是我們看上的,屬于公共區,為什么要我們讓給他們?”
原來是陳平和店長談好了的現金兌換區。
不光一個品牌抗議,似乎都在針對魅迪,幾個品牌聯合起來一起找柜長抗議。
柜長也很煩躁,之前沒有接到店長的通知,因為流動演示的位置本身就沒有分配,誰先申請誰使用。
等店長告知有一個非常好的位置是魅迪提前預定了,其他品牌不得占用,即便是占用了也要騰出來。
柜長問了店長同樣的話,店長的回復很簡單,人家一號位出了錢,鈔能力足夠。
“這事沒得商量,這個位置,是魅迪的,不用抗議了,抗議無效。”柜長說話還算委婉,并沒有如店長一般生硬。
哪知道格蒂的終端督導不依不饒,非得要一個說法,因為那個位置現在擺的是格蒂的流動演示臺。
最后柜長實在是被煩得沒法了,指著魅迪的展廳道:“他們出錢了,怎么樣?這個理由夠充分嗎?怎么就不明白呢,要你們讓沒有原因的話我為什么要攤這趟子事?真是的。”
顧顯和陳平訕訕一笑,不知道格蒂的督導怎么想,反正他們是聽見某些品牌的耳光被抽得脆響。
那感覺,生疼!