“贊揚(yáng)”是另一種“飼料”

在說(shuō)贊揚(yáng)的反效果之前，我們先來(lái)看看贊揚(yáng)的正向效果。

想要理解贊揚(yáng)對(duì)行為的影響，首先要了解行為主義學(xué)派（Behaviorism）。行為主義主張心理學(xué)不應(yīng)該研究看不見(jiàn)的意識(shí)，而應(yīng)該專(zhuān)注于研究可觀察的行為。行為主義認(rèn)為如果把不可見(jiàn)的意識(shí)當(dāng)作研究對(duì)象，就無(wú)法獲取物理證據(jù)，那心理學(xué)就變得與哲學(xué)無(wú)異了。就像自然科學(xué)家們只研究具體的物質(zhì)一樣，心理學(xué)家也應(yīng)該只研究具體的行為。

行為主義心理學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，人類(lèi)和動(dòng)物等生命體通過(guò)與外界不斷相互作用，會(huì)增加或減少某種行為。例如，箱子里的老鼠偶然按下控制桿，如果稍后有食物掉到餐盤(pán)上，那么此后老鼠按下控制桿的概率會(huì)增加。單獨(dú)一次的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)然不夠，但通過(guò)試錯(cuò)和反復(fù)嘗試，就能學(xué)到行為和食物之間的關(guān)聯(lián)性。虎鯨表演就利用了這種原理。

這不只限于動(dòng)物。如果把一個(gè)手機(jī)交給三四歲的幼兒，過(guò)不了多久幼兒就能熟悉使用方法。幼兒可以自己學(xué)會(huì)手機(jī)的使用方法，與其說(shuō)是記憶和推理等認(rèn)知能力出色，倒不如說(shuō)是反復(fù)學(xué)習(xí)的結(jié)果。也就是說(shuō)，當(dāng)幼兒按下某個(gè)按鍵時(shí)，會(huì)觸動(dòng)屏幕亮起或變暗等特定功能，通過(guò)試錯(cuò)和反復(fù)嘗試，幼兒就能學(xué)到操作行為和手機(jī)功能之間的關(guān)聯(lián)性。不只是孩子，大人也是如此。購(gòu)入新的機(jī)器或產(chǎn)品時(shí)，人們不需要照著說(shuō)明書(shū)認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過(guò)試錯(cuò)和反復(fù)嘗試，也能學(xué)會(huì)運(yùn)用功能和操作方法（見(jiàn)表2-1）。

行為主義把有機(jī)體學(xué)習(xí)自身行為與外部刺激間關(guān)聯(lián)的現(xiàn)象稱為“聯(lián)結(jié)”（association）。如果外部刺激增加了有機(jī)體的行為頻率，則把這個(gè)刺激稱為“強(qiáng)化物”（reinforcer），因?yàn)檫@強(qiáng)化（使之變強(qiáng)）了行為和刺激間的聯(lián)結(jié)。強(qiáng)化物分為初級(jí)強(qiáng)化物、次級(jí)強(qiáng)化物和社會(huì)性強(qiáng)化物。

初級(jí)強(qiáng)化物會(huì)刺激感官，不需要經(jīng)驗(yàn)或者學(xué)習(xí)，像食物、水、溫柔的觸感等。初級(jí)強(qiáng)化物不管是對(duì)人還是對(duì)動(dòng)物，無(wú)論年齡或性別，不分時(shí)代與人種差異，都可以適用。就像前面提到的老鼠按控制桿或虎鯨跳躍時(shí)得到的飼料，還有按手機(jī)按鍵時(shí)屏幕變亮/變暗，都屬于初級(jí)強(qiáng)化物。

次級(jí)強(qiáng)化物是通過(guò)經(jīng)驗(yàn)習(xí)得其價(jià)值的刺激。次級(jí)強(qiáng)化物剛開(kāi)始雖起不到強(qiáng)化作用，但之后通過(guò)經(jīng)驗(yàn)就能成為強(qiáng)化物，最典型的就是錢(qián)。

如果剛學(xué)會(huì)走路的周歲嬰兒每次笑的時(shí)候我們都給他糖吃，他以后笑的概率將會(huì)增加。此時(shí)糖就是初級(jí)強(qiáng)化物。如果把糖換成紙幣，嬰兒接過(guò)去以后，馬上就會(huì)對(duì)紙幣失去興趣。對(duì)孩子來(lái)說(shuō)，錢(qián)只不過(guò)是紙片。所以，嬰兒笑的時(shí)候給他錢(qián)，并不能增加他日后笑的概率。但是等他長(zhǎng)大一點(diǎn)后，通過(guò)用錢(qián)買(mǎi)糖吃的經(jīng)驗(yàn)使他學(xué)習(xí)了錢(qián)的價(jià)值，結(jié)果就不同了。這時(shí)候再用錢(qián)強(qiáng)化他的笑，他會(huì)笑得特別歡。

強(qiáng)化職場(chǎng)人上班行為的錢(qián)、強(qiáng)化學(xué)生學(xué)習(xí)行為的成績(jī)等，都是次級(jí)強(qiáng)化物。此外，玩具、獎(jiǎng)牌和獎(jiǎng)狀等各類(lèi)獎(jiǎng)品都屬于次級(jí)強(qiáng)化物。

社會(huì)性強(qiáng)化物是從他人那里得到的反應(yīng)，主要是心理上的。需要從他人那里獲取的東西，如贊揚(yáng)、關(guān)心與認(rèn)可、親密感、愛(ài)情等，如果可以增加某種特定行為，就可以成為社會(huì)性強(qiáng)化物。

如果像《鯨魚(yú)哲學(xué)》中寫(xiě)的那樣，當(dāng)包括公司同事和家人在內(nèi)的周?chē)俗隽苏_行為時(shí)，為其提供贊揚(yáng)作為社會(huì)性強(qiáng)化物，那對(duì)方就會(huì)努力做更多正確行為。這么說(shuō)來(lái)，贊揚(yáng)豈不是一切問(wèn)題的完美答案嗎？有部分心理學(xué)家也會(huì)這么想。但我要說(shuō)，他們并沒(méi)有正確理解行為主義。