推薦語

與張文中博士一樣，我也是學數學出身的，只是后來選擇了研究經濟，而張文中博士選擇了投身實業。行至數字經濟時代，數字化將影響社會經濟的方方面面。這本書讓我看到了數字化技術對零售業的重塑力量和落地實踐，尤其對零售業未來發展趨勢的判斷，以及數字化轉型的思考都讓我感觸頗深，眾多實體零售企業數字化轉型的過程積淀也可讓后來者少走彎路。

——清華大學經濟管理學院院長、弗里曼經濟學講席教授 白重恩

我與張文中博士曾在國務院發展研究中心共事，之后共同在鄧小平視察南方談話精神的感召下創業，可以說，張文中博士與我已相識相知了半輩子。不論當年創辦物美集團，還是再次創業——創辦多點DMALL，張文中博士追尋的都是一個知識分子富國強民的理想。讓實體零售企業在數字化時代“活”得更好，既是他的情結所在，也是他心之所系。本書對零售業數字化轉型的思考，以及實體零售企業進行數字化升級的實踐，為困局中的其他實體零售企業指明了發展方向。

——泰康保險集團創始人、董事長 陳東升

借著東方甄選直播間，我也算半只腳踏入了零售業，大半年間就已深感不易，而張文中博士一干就是30年，并用數字化助力實體零售企業走出一條新路。本書既涵蓋多點DMALL對零售業數字化轉型方法的總結，也涵蓋零售業關鍵場景數字化的過程，以及抗疫保供的落地實踐，充分顯示了多點DMALL在零售業的深厚積淀。如果你也正走在零售業數字化轉型的路上，本書應該可以給你帶來一些指引和啟發。

——新東方教育科技集團創始人 俞敏洪

在科技創新的引領下，零售業會進化成何種形態？今天，我們還無法把握全貌，但有一點可以確信，那就是科技與數字化對零售業的影響還沒有完整呈現出來，我們能做的僅是順應趨勢，擁抱變化，探索數字化轉型的路徑和方法。本書不僅匯集了國內和國際知名實體零售企業、品牌商的數字化轉型案例，還融合了多點DMALL多年來的實際經營經驗，理論與實踐俱在，相信能為實體零售企業轉型、發展提供有益幫助。

——中國連鎖經營協會會長 裴亮

越來越多的實體零售企業開始意識到，數字化不光是簡單的線上賣貨，更關乎企業的核心運營能力。實體零售企業應該思考的是，如何利用數字化工具與如今瞬息萬變的消費市場溝通，以及對組織運營、商業模式、渠道觸達等全鏈路進行數字化改造。本書深度洞察零售業痛點，分享知名實體零售企業的數字化轉型案例，為企業數字化轉型提供真正可執行、可落地的指導意見，值得零售人一讀。

——麥德龍中國副首席執行官 陳志宇

每一個聞雞起舞的日子都不曾被辜負。張文中博士親歷、引領、見證了我國零售業的從小到大、從實體零售到數字化零售的全過程，并以其卓越的數字化領先理念和卓而不群的持續奮斗，抒寫了我國零售業數字化轉型的一個又一個傳奇。正是這些傳奇，構成了本書真實、生動、深刻的場景，凸顯出本書在數字化時代的重要價值。我們正直面零售業的“至暗時刻”。與其懼怕黑暗，不如舉起火把。數字化正是“至暗時刻”的火把。我們堅信，只有基于數字化的全面變革才有明天——唯有用數字化的認知和技術對業務、流程、場景、模式進行全面的解構與重構，才有可能有質量地“活下去”，全面數字化正在成為我們的基本生存條件。一瞬正念，滿眼花開。這是一個長期主義者新長征的時代，是一個身處數字化革命而特別需要提升數字化認知的時代，是一個所有的成功都是認知的成功、所有的失敗都是認知的失敗的時代。閱讀一本好書正是獲取數字化認知的正確途徑之一。因為相信，所以看見；因為看見，所以行動；因為行動，所以改變——推薦本書之因。

——物美集團首席運營官 于劍波

在數字化時代，所有產業都值得重做一遍。多點DMALL對于我國零售業轉型升級的研究頗深，對零售業的深刻洞察、對全球數字化趨勢的前瞻預判，以及由此打磨出的SaaS系統數字化解決方案，對我國零售業，甚至全球零售業而言都是非常寶貴的。本書來自一線鮮活的實戰案例，介紹了多點DMALL的核心理念和上下求索歷程，相信對正在數字化浪潮中搏擊的朋友們有所助益。

——《中國企業家》雜志副總編輯 何伊凡