推薦序一 向未來敞開自己

康至軍

“12個德魯客”創始人

“復盤”源于聯想，名滿天下。沈磊兄是復盤方法論的主要設計者之一，主持過數百場復盤會，學識精湛、身經百戰。本書真正是十年磨一劍的力作，“將多年來積累的‘干貨’和盤托出，知無不言，言無不盡”。

我與沈磊兄是淡若水之交，見面很少，因為崇尚專業而惺惺相惜。作品完成之后，沈磊兄寄給我試讀，并囑我寫點推薦的文字。這是我不能勝任的，但想著可以先睹為快，于是應承了下來。取到書稿之后，從前言起，一口氣讀到了最后，酣暢淋漓。通讀過后，覺得囫圇吞棗太過浪費，于是又精讀了兩遍。越讀越羨慕：寫得太好了，如果是我寫的該有多好！推薦的文字不好寫，而且似乎沒有必要。但既然有機會搶先讀，就分享一點心得，為后來的朋友搭一塊墊腳石。

《復盤》特別“飽滿”。很多書籍要么流于大而化之，要么流于細枝末節。《復盤》既有對復盤本質的解析，也提供了可操作性極強、經過實戰驗證的復盤方法論，書的最后還分享了精彩的復盤案例，實現了“理念—工具—案例”的貫通。真正能做到這一點的管理類書籍，百里挑一。

“別人家的復盤會是怎么開的？”

喜歡看實踐案例的朋友，可以先看第三部分。書里不僅提供了3種類型的復盤會的精要片段，并且在附錄中提供了一個完整的案例。除了這些案例之外，7位企業家的復盤實戰心得（見第10章“3個問題的答案”），讀的時候尤其過癮，煙火氣十足。

“以前做得比較粗糙，有沒有專業的方法？”

喜歡方法論和工具的朋友，可以先看第二部分。書里提煉了復盤模型，包含5大步驟和5個原則，縝密、簡潔。5大步驟注重邏輯，源自復盤的本質，同時明確了每一步的核心內容，可以有力指引實踐。5個原則強調內在文化，明確了參與者應當具備的5種基本態度，可以指引“心法”的修煉。

需要特別指出的是，本書對5大步驟的說明是極其專業、詳盡的。基于數百場實戰的打磨和沉淀，每個步驟的內容都指向了實踐中的痛點和難點，并提供了有效的對策建議，可謂拳拳到肉。沈磊兄舉重若輕，書中既有對實戰經驗的提煉，也呈現了精湛的專業修為，旁征博引，不失學術和專業味道。

“復盤的本質到底是什么？”

喜歡探究本質的朋友，可以從第一部分讀起。當然，也可以讀完第二、三部分之后，再回到第一部分。復盤的本質很簡單，“就是對‘預期—結果’的比較”。但正如書里引用的達·芬奇名言，簡單是終極的復雜。尤其是通讀全書并對照自身經歷深入反思之后，相信每個人都有對復盤本質的獨特體悟。

以上算是簡要的閱讀指引，接下來說說我自己的心得。我讀的時候幾乎每頁都做了標識，限于篇幅，只談一點。關于復盤的本質，書里的這段話尤其讓我心契：

我們之所以應該對過去的經歷進行復盤，是為了通過復盤刷新認知，打通主觀設想與客觀世界的鏈路，并通過新認知鋪設一座通往未來的橋梁，將未來的事情做得更好。因此，復盤雖然面向“過去”，但是在以進行時的姿勢觀察、捕捉和開創“未來”。

復盤是面向未來的。它不僅是指總結過往、沉淀經驗以更好地應對未來，更是打開自己以更好地擁抱未來。面向未來最有效的方式，恰恰在于誠實、有效地復盤過去。

通常人們總是認為，擺脫過去才能擁抱未來。但復盤過去，恰恰是為了擺脫過去。這兩個過去是不同的。復盤中的“過去”，是過去實際發生的事情，以及不同人眼里的不同“事實”和“真相”。要擺脫的“過去”，則是我們過往的不當認知。聽起來稍有點繞，容我慢慢展開。

我們天生主觀。自認客觀，是一種幻覺。

德魯克在《卓有成效的管理者》當中給了我們當頭一棒。他說大部分關于決策的書都這么寫：首先，找到事實。但是，決策不是從事實開始的，而是從“自己的觀點”開始的。

作為人，我們無法擺脫自己。我們有避免不了的喜好和視角，而且總想證明自己是正確的。愛“事實”的習慣并不值得炫耀，因為我們會很自然地收集那些符合自己既定結論的“事實”。沈磊兄在書中說得很形象：通常我們認為這是在“實事求是”，其實不過是在“自欺欺人”。

因此，不如爽快地承認自己是主觀的，然后直面現實：我們對世界的認知、對未來的判斷，總是受制于過往的經驗和價值觀，因而是極其有限的。未來很容易淪為過去的延長線。

面向未來、開創未來，關鍵在打開自己。

我們無法擺脫自己、擺脫主觀，但可以不斷打開自己，向未來和更多的可能敞開。復盤是打開自己最有效的方法之一。事實有三類：我們眼里的“事實”（通常我們都是言之鑿鑿）、實際發生的事實、別人眼里的“事實”。在有效的復盤當中，三類事實的激烈“沖突”會幫助你打開自我和刷新認知。

人總是沉湎在自己的想象當中。德魯克在他的書里舉了個例子：一個公司的董事長堅信，自己的時間均勻地用在了三個方面：與高管互動、與重點客戶互動、參與社區活動。如實記錄了6個星期之后，他發現自己幾乎沒在這三個方面花時間。那三個方面都是他自認為應該花時間去做的事情，“于是一貫‘樂于助人’的記憶就那樣告訴他”。也許是因為是車間基層員工出身，他實際上把時間都花在了跟單、催促生產等事務上，反而干擾了工廠的正常運轉。

因此，書中將“梳理過程”置于“回顧目標”之前作為復盤的第一步，真正是從實戰經驗而來，讓我讀時忍不住擊節贊嘆。“我們首先應盡可能地呈現實情和真相，而不是在真相還未搞清楚的情況下，就立刻陷入想象的世界，做出各種假設和推理。”

我們還應該善用別人眼中的事實。

非常贊同沈磊兄在書里對“盲人摸象”的新解釋：它并不是提醒我們要避免犯盲人那樣的錯誤，而是揭示了一個慘淡的現實——實際上，我們跟盲人沒有任何區別。即使在最熟悉、最有經驗的領域，我們的所見所知依然是非常有限的。我們不可能了解事情的全部。

那些不同觀點，甚至反對意見，不一定是我們的對立面（而我們總是瞬間生成這樣的評判），而極有可能是揭示了復雜事物的其他側面。通用汽車的傳奇CEO斯隆先生還因此提出了一條原則：沒有不同意見，就不做決策。

關于善用別人眼中的“事實”，書中有關“基本歸因謬誤”（見第3章）的段落給了我極大的觸動。假定你驅車赴約，因為出發得晚快遲到了，所以在路上連續并道超車。看到這一情形的人難免有“此人毫無耐心、車品太差”的憤慨。它揭示了一個重要的事實：當事人的行為往往源于情境，而旁觀者更容易將其歸結于人的品格！察覺和減少一些對別人的主觀評判，是打開自我時最重要的事情，這在有效的復盤當中可能會自然發生。

向未來敞開自己，而非抓住未來。

《復盤》刷新了我對過去和未來之關系的認知。忙不迭地舍棄過去，恰恰讓我們無法擁抱未來。善用過往的經驗，才能真正地躍向未來。通過有效的復盤，可以“刷新認知，打通主觀設想與客觀世界的鏈路，并通過新認知鋪設一座通往未來的橋梁”。

人們對未來的焦慮，表面看是VUCA帶來的，實際上源于對確定性的本能渴望。我們無法抓住一個確定的未來，唯有擁抱不確定的現實，帶著健康的、建設性的焦慮，向未來敞開自己。這是真正的自由，對我們而言也是挑戰。有一位智者提醒我們：“我們常常沒有勇氣和能力善用真正的自由，只因為我們無法免除自己的傲慢、貪求、期待與恐懼。”

衷心感謝沈磊兄貢獻了這部真誠、專業、飽滿的作品，誠摯推薦。不要錯過《復盤》！