宴會上的洗手水

溫莎公爵除了不愛江山愛美人的大傳奇外，還有許多不為人知的小故事。

有一次，英國王室為了招待印度當地居民的首領，在倫敦舉行晚宴，當時還是“皇太子”的溫莎公爵主持了這次宴會。宴會中，達官貴人們觥籌交錯，相與甚歡，氣氛融洽。可就在宴會結束時，出了這么一件事。侍者為每一位客人端來了洗手盆，印度賓客看到那精巧的銀制器皿里盛著亮晶晶的水，以為是喝的水呢，就端起來一飲而盡。作陪的英國貴族目瞪口呆，不知如何是好，大家紛紛把目光投向主持人。溫莎公爵神色自若，一邊與客人談笑風生，一邊也端起自己面前的洗手水，像客人那樣“自然而得體”地一飲而盡。

接著，大家也紛紛效仿，本來會造成的難堪與尷尬頃刻釋然，宴會取得了預期的成功，當然也就使英國國家的利益得到了進一步的保證。

大道理：在公共關系上，如何既維護自己的利益又能夠照顧到公眾的情感，這是一種公關藝術的重要體現——不要為了公關而公關。

大鼻子小眼睛的佛像

一個雕刻工人正在雕塑佛像，引來很多人圍觀，發現他雕刻的佛像幾乎都是大鼻子小眼睛。

圍觀者不解，就問他：

“你為什么把佛像都雕成大鼻子小眼睛。”

刻像人笑曰：

“鼻子大了可以改小，眼睛小了可以改大。如果眼睛大了再改小，鼻子小了再改大，那就幾乎不可能了。”

大道理：一定要給自己留有余地，留有后路。畢竟，很多工匠一輩子也只能雕一尊佛，特別是這尊佛還可能流芳百世。企業經營也要運用這種思路。

絲米催生電話

當貝爾宣布他發明了第一部電話機，并提出申請這項發明專利后，科學家萊斯卻向美國最高法院提起了對貝爾的控訴，聲稱電話機的發明權應該歸他所有。

調查和鑒定結果證明：在貝爾之前，萊斯確實已研制成功一種利用電流進行傳聲的裝置，這種裝置能把聲音傳到1000米以外。但是這種裝置僅能單向傳送，不能雙方互相交談。對此萊斯確認不諱。于是，法院和科學家判定這種裝置還不能算是電話機。

同時貝爾也直言不諱，他曾借助過萊斯的試驗，但他發現了萊斯裝置的不足，便將裝置所用的間歇電流改為直流電，這就解決了話聲短促多變的問題。然后他將萊斯裝置上的一顆螺絲往里擰了半圈，僅僅5絲米（1絲米相當于0.1毫米），話聲就能互相傳遞了。

就這5絲米的細微之差，誕生了世界上第一部真正的電話機。這個結果令萊斯瞠目結舌，使科學家們也為之震驚。

法院最后裁決萊斯敗訴，電話的發明權歸貝爾。貝爾感到他利用了萊斯的試驗，同意發明專利為他和萊斯共有。萊斯感慨萬分地說：“我在離成功5絲米的地方失敗了，我將終身銘記這個教訓。”萊斯堅決謝絕了與貝爾共享專利。

大道理：創新并非一定是個令人興奮的宏大構想，它往往就出現在某個細微之處。一項成功技術突破之后的進一步追求，往往才能真正催生一個具有巨大市場價值的創新。

時尚女孩的頓悟

有一位愛趕時髦的女孩兒，喜歡收集各種流行資訊，凡是自己有能力嘗試的統統在第一時間嘗試。她染發，燙睫毛，減肥，穿露臍裝，流連于酒吧、迪廳、KTV。她第一年買的衣服第二年決不會再穿，因為她怕過時遭到別人的恥笑。

可幾年之后她發現了一個規律，服飾的流行是個循環往復的過程，過時的服飾往往在幾年之后又是最時髦的裝扮。

看出這一點之后，她不再把過時的衣服送人，而是分類留存。她也不再盲目追求流行，而是更注重什么樣的裝扮能夠突出自己的優勢，更適合自己。終于，她不再盲目跟隨別人的腳步，開始尋找屬于自己的人生。

大道理：追求流行是非常危險的，每隔一陣就會有新的管理模式冒出來。企業應該具備整體系統的經營管理知識，不要被一些不合適的吹得天花亂墜的新模式所左右。

裝在樓外的電梯

多年前，有一家酒店的電梯不夠用，打算增加一部。于是請來了建筑師和工程師研究如何增設新的電梯。專家們一致認為，最好的辦法是每層樓打個大洞，直接安裝新電梯。方案定下來之后，兩位專家坐在酒店前廳商談工程計劃。他們的談話恰巧被一位正在掃地的清潔工聽到了。

清潔工對他們說：“每層樓都打個大洞，肯定會到處塵土飛揚，弄得亂七八糟。”

工程師瞥了清潔工一眼說：“那是難免的。”

清潔工又說：“我看，動工時最好把酒店關閉些日子。”

工程師說：“那可不行，關門一段時間，別人還以為酒店倒閉了呢。再說，那也影響收益呀。”

“我要是你們，”清潔工不經意地說，“我就會把電梯裝在樓外面。”

工程師和建筑師聽了這話，相視相刻，不約而同地為清潔工的這一想法叫絕。于是，便有了近代建筑史上的偉大變革——把電梯裝在樓外。

大道理：如果少了幻想，就少了創新的機會。內行往往很難跳出圈外或站在外行角度去思考問題，他們習慣性地受制于“行規”和邏輯思維，卻常常自縛手腳甚至鉆牛角尖。

印刷出現問題的報紙

《費加羅報》爆出一大新聞。整個版面幾乎全都是空白，版面中央只印著一個小紅點，外加“HRC”三個字母。讀者不知道“HRC”究竟為何怪物。于是，無數讀者紛紛打電話或去信質問編輯先生，報紙印刷為何出現了故障。更讓人莫名其妙的是，這種現象連續出現了好幾天。

一周后，該報的整版刊登出了“HRC”廣告。原來，“HRC”是一種新型手表的牌子，紅點是手表中央的紅色日歷，即是這種手表的商標。眾皆嘩然。

緊接著，廠家對“HRC”手表展開強大的廣告攻勢。報紙、雜志、電視、公路牌、霓虹燈等都成了“HRC”手表的宣傳媒體。

大眾雖然埋怨此事有點過火，但在聲聲埋怨中便記住了這種手表，由于這種手表款式新穎、性能優良，很快就為大眾所接受。

大道理：這則廣告設置懸念，引起人們的關注，然后適時推出謎底，就達成了產品廣告宣傳的沖擊效應。

與眾不同的賓館

上海市的“袖珍賓館”——海港賓館，位于南京路和泰興路的交叉口。當上海各大飯店的經理們為開房率太低而犯愁的時候，海港賓館卻常常有十幾批客人等在大廳搶一間剛退出的客房。生意這般紅火，自有其中的秘密。

海港賓館的床就與眾不同，夜幕降臨時，客房中的兩張席夢思床與其他賓館沒什么不同之處，占據著客房的主要位置。清早起來可就別具一格了。客人起床后只需在機關上輕輕一按，兩張床就慢慢翹起來，然后翻過來嵌進暗墻里。再重新布置一番，竟成了一間標準的“經理室”，既可以作臥室，又可以作辦公室，一室兩用，對生意人來說，既不需要多支付房租，又不跌身價，花標準房的錢，派上了“套房”的用場。

大道理：海港賓館獨出心裁、熱情周到的服務，招來了八方客商。“袖珍賓館”的成功之處，在于向消費者提供了完全人性化的個性化服務。

向太太們買構想

“岡田屋”是日本川崎市一家出類拔萃的百貨公司。這家公司在門口設立了一個“抽彩處”，顧客花1日元就能拿到一張抽彩券，數日后開獎。如果中獎就可以獲得1萬日元的獎金。日本人并不把1日元放在眼里，然而，一旦中獎就可以獲得可觀的獎金。此舉使岡田屋大大提高了知名度。

不久之后，岡田屋又在公司里設立了一個“特價場”，專門出售價格低廉的倉庫存貨或斷碼的產品，顧客須購買10日元一張的入場券才可以進入特價場。廣大市民對此頗感興趣，都想看看有什么便宜好貨，或者希望中彩，因此爭相購買入場券，促進了商品銷售。

更妙的是岡田屋“向太太們買構想”的活動。他們請廣大婦女給岡田屋提經營建議和構想，一旦被岡田屋采用，便給予獎勵，且沒有名額限制。入選者分一、二等獎。一等獎發給1000日元購物券，二等獎是500日元的購物券。對于未入選者均發給30日元購物券作為“感謝獎”。

這一活動有5萬多人踴躍參加，岡田屋花幾千萬日元換來了許多極為適用的構想和建議，提高了公司的經濟效益。

大道理：決戰終端，再科學的產品如果消費者不買賬都是徒勞。向消費者購買構想的方法，是一種典型的提高知名度的好方法——是市場經濟產品開發調研的理智選擇。

廣告高招

日本豐田公司的椎名保久曾經把豐田汽車公司的電話、自己的名字和聯絡地圖印在火柴盒上，送給客戶，或放在那些客戶們經常出沒的場所。這在那媒體并不十分發達的時期，起到了很好的傳遞作用。

日本本田公司為了打開美國小型摩托車市場，抓住現代青年獵奇求異的心理，推出了一系列怪誕廣告。他在電視屏幕上以閃電的速度，在黑色背景上寫下一串拙劣的筆跡：我是誰。狗能思想嗎。我長得丑嗎。等等令人莫名其妙的話。與此同時，幕后又傳來各種古怪的聲音：玻璃在碰撞、炸彈在爆炸、兒童在竊笑……最后，有一個聲音在說……最新型的本田50型摩托車，即使沒有盡善盡美，但它也絕不會出現什么問題。這個廣告通過一系列音響與畫面效果，深深抓住了青年人的心理。果然獲得了成功。

大道理：有時，雖然你的創意與對象都選對了，可就因為你的廣告不能給人留下深刻印象，也仍然要失敗。為了將廣告烙印打得更深一些，只有深入人心，再深入人心。

創新中求發展

自從兔子賽跑輸給烏龜后，心里總是不甘心，總想把自己的面子找回來。有一天，終于碰到烏龜，一定要和烏龜再賽一次，烏龜答應了，于是它們找來小猴當裁判，大家準備好，只聽一聲槍響，兔子“噌”的躥了出去，而烏龜在后面慢慢地爬，兔子邊跑邊想，上一次是我睡覺，讓你撿了便宜，這一次我不睡覺看你還能不能跑過我。最終這一次烏龜又取得勝利，因為兔子心太急，沒有辨清目標就跑，跑得越快反離目標越遠。

兔子還是不服氣，認為這樣不公平，要再比賽一次，烏龜沒辦法只好再來，只聽裁判一聲槍響，這次兔子比上次跑得還快。在兔子將要跑到終點的時候，它高興地停下來，轉身看烏龜跑到哪里了，心想這次我知道目標又沒偷懶，一定是我贏了。當它轉過頭再看前面時，烏龜已經到達終點了，兔子迷惑不解，跑上前去問烏龜，原來烏龜是咬住了兔子的尾巴，在兔子轉身看烏龜時，把烏龜甩到前面去了。烏龜借助兔子的力量又取勝了。

兔子更加不服氣，一定要再比賽一次，這一次兔子格外小心，它吸取前幾次的教訓，小心謹慎地向前跑，還不斷地摸自己的尾巴，惟恐又被烏龜借力。當兔子快要跑到終點的時候，遠遠看到前面好像是烏龜。它跑到終點，果然是烏龜，而且好像等了好久了。這一次兔子徹底認輸了，兔子對烏龜說：“烏龜大哥，我認輸了，不過你要告訴我，這一次你是怎么又跑到我前面的。”

烏龜笑著對兔子說：“兔子老弟，現在是什么年代了，誰還跑著到終點，我是打車過來的。”

大道理：企業的發展和生意的經營，都要善于借力。光憑自己很難成功，傳統模式已不適應現在的發展，一定要不斷創新。

“拿掉”與“添點”

有一家賣瓜子的小店兒生意特火，其他同類商家怎么也比不上，其中“玄機”何在？

該店老板說：

“其實，我們家瓜子除了味道獨特以外，在經營方面還有一個小技巧。就是在稱量時，別人家總是先抓一大把，稱的時候再把多的拿掉；而我家總是先估計得差不多，然后再添點。”

大道理：這“添一點”的動作看似細小，卻符合顧客的微妙心理，許多人都害怕缺斤短兩。“拿掉”的動作更增加了這一顧慮，而“添點”則讓人感到分量給足了，心里踏實。

摔不碎的手表

西鐵城手表的質量是有目共睹的，但早期的銷路卻不盡如人意。后來有位年輕的銷售人員給公司出了一個絕妙的主意，那就是從飛機上往下扔手表，由此引來了成千上萬的人前來拾表和觀看。

就這個新穎而又獨特的廣告創意，便使該產品譽滿天下，暢銷全球。

大道理：創意只青睞那些善于捕捉和發現生活的人。只有抓住創意思維這根神奇的韁繩，企業才會有新的突破和成長、進步和發展。

沉默時間

美國紐約國際銀行在剛開張之時，為了迅速提升知名度，曾做過以下這樣一個廣告。

一天晚上，全紐約的廣播電視正播放節目，突然間，全市的所有廣播都在同一時刻向聽眾播放一則通告：聽眾朋友，從現在開始播放的是由本市國際銀行向您提供的沉默時間。緊接著整個紐約市的電臺就同時中斷了10秒鐘，不播放任何節目。一時間，紐約市民對這個莫名其妙的10秒鐘沉默時間議論紛紛，于是“沉默時間”成了全紐約市民茶余飯后的最熱門話題，國際銀行的知名度迅速提高，很快便家喻戶曉。

大道理：此時無聲勝有聲。廣告策略巧妙之處在于，一反一般的廣告手法，以靜制動，往往更能達到出奇制勝的效果。

功虧一簣的談判

一外商欲在某市投巨資合營辦廠，該市領導極為重視，布置各部門做好各種準備工作。

接著，市里熱情接待了外商。經過考察，外商對各方面均感滿意，中外雙方便進入了實質性的談判。這天，具體細節都基本敲定，只剩下一點收尾工作便可以在協議書上簽字了。

適逢傍晚，外商興致很高，提議共進晚餐，這正是該市領導所期望的，于是欣然前往。在驅車前往飯店的路上，外商由談笑風生逐漸變得滿臉嚴肅。中方代表一頭霧水，不知何故，只隱隱感到了事情并非像期望的那么順利。

在飯店，外商終于道出了原因：“對不起，各位，我決定放棄在貴市投資。”此語一出，舉座嘩然：剛才還談得好好的，怎么現在突然變了卦？只聽外商一頓，又說：“在來飯店的路上，各位應該都注意到，街道兩旁的路燈都亮著。在這條繁華的街道，每天走過的人不止千萬，只要有一個人打個電話給有關部門，路燈就不會亮一天了。很簡單的一件事情，卻沒有人去做，對此我感到遺憾。對一個連自己的城市都缺少責任心的市民，我不敢想像在我的工廠里會負責。”

大道理：這絕不是一次功虧一簣的談判，在我們的企業里，許多事情就是因為員工對一些自己認為的小事缺乏認識和責任心，而影響了企業的發展，這是一種可怕的習慣形成的結果。