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第2章 忠誠:決定了你的位置(1)

IBM的人力資源部有這樣的用人原則:絕不任用“帶兵集體跳槽”的主管,也絕不任用帶著前一家公司商業資源前來投靠的人,因為這樣的人“有道德瑕疵”。

對企業忠誠是每一名員工必須遵守的職業準則。因為忠誠,你會努力工作,對企業負責,對自己負責。為公司帶來利益的同時,也會自己贏得機會和尊重。某些時候,忠誠比才華更重要,它決定了你所能達到的高度。

只有忠誠的人才被重用

作為老板,他們最喜愛什么樣的員工呢?

——忠誠的員工!

沒有一個老板會不喜歡忠誠的員工,沒有一個公司歡迎不忠誠的員工。

我們都知道拿破侖曾經說過,不想當元帥的士兵就不是好士兵。但你知不知道他還說過,不忠誠于統帥的士兵就沒有資格當士兵。“士兵必須忠誠于統帥,這是義務?!边@是第二次世界大戰時美國著名的將領麥克阿瑟的名言。作為企業中的一員,忠誠于自己所在的團體也是每個員工的義務。

上海一家外資企業,錄用員工后的第一堂課就是“員工如何為企業服務”。隨后,除了定期的業務學習外,公司還將“忠誠員工”課程分成為何要忠誠于企業、頻繁跳槽之優劣、國外忠誠員工等系列講座,定期開講。與員工簽訂并讓其高聲宣讀:“作為公司的一員,我將與企業同生死共命運,忠心耿耿地為企業服務……”等這樣的誓言和保證。據稱,如此這般培養“忠誠員工”的企業已越來越多。

越來越多的企業將員工的培養定位在“忠誠”之上,說明了企業在激烈的競爭常態之下,已經越來越體會到員工對于企業生存與發展的意義和作用。沒有一個忠誠于自己企業的團隊,沒有這支團隊的不懈努力,僅僅靠企業領導在市場激烈競爭中打拼,是難以取得競爭的主動權和制勝法寶的。

現在我們都面對世界級的激烈競爭,很多時候決定成敗的往往是細節的競爭。成功的職業生涯不僅僅有才華就夠,還有比才華更重要的東西,你的品質決定了你的位置。

小狗湯姆到處找工作,忙碌了好多天,卻毫無所獲。他垂頭喪氣地向媽媽訴苦說:”我真是個一無是處的廢物,沒有一家公司肯要我。”

媽媽奇怪地問:“那么,蜜蜂、蜘蛛、百靈鳥和貓呢?”

湯姆說:“蜜蜂當了空姐,蜘蛛在搞網絡,百靈鳥是音樂學院畢業的,所以當了歌星,貓是警官學校畢業的,所以當了保安。和他們不一樣,我沒有接受高等教育的經歷和文憑?!?

媽媽繼續問道:“還有馬、綿羊、母牛和母雞呢?”

湯姆說:“馬能拉車,綿羊的毛是紡織服裝的原材料,母??梢援a奶,母雞會下蛋。和他們不一樣,我是什么能力也沒有?!?

媽媽想了想,說:“你的確不是一匹拉著戰車飛奔的馬,也不是一只會下蛋的雞,可你不是廢物,你是一只忠誠的狗。雖然你沒有受過高等教育,本領也不大,可是,一顆誠摯的心就足以彌補你所有的缺陷。記住我的話,兒子,無論經歷多少磨難,都要珍惜你那顆金子般的心,讓它發出光來?!?

湯姆聽了媽媽的話,使勁地點點頭。

在歷盡艱辛之后,湯姆不僅找到了工作,而且當上了行政部經理。鸚鵡不服氣,去找老板理論,說:“湯姆既不是名牌大學的畢業生,也不懂外語,憑什么給他那么高的職位呢?”

老板冷靜地回答說:“很簡單,因為他很忠誠?!?

這個世界需要秩序,而且是嚴密的秩序。這不僅僅是人類時間的法則,也是自然界的規則。在蜜蜂和螞蟻的世界里,所有的工蜂必須忠誠于自己的統帥。他們必須任勞任怨地供養著蜂王,忠誠于蜂王,只有這樣,才能確保整個蜜蜂世界的和諧統一,才能保證它們是一個充滿戰斗力的團體,可以抵御外界的一切突發狀況。

一個團體必須有嚴格的秩序,才能確保行動的一致性和協調性。而對于團體核心的忠誠,則是整個團隊實現自己目標的關鍵因素。依靠忠誠,才能形成巨大的合力,才會無堅不摧,戰無不勝。

對于一個企業而言,員工必須忠誠于企業的領導者,這也是確保整個企業能夠正常運行、健康發展的重要因素。員工的這種自下而上的忠誠對于企業來講是必須的。你如果要玩某種游戲,就必須遵守游戲規則,否則很快會被淘汰出局。

很多老板都認為,最有價值的助手一個最基本也最可貴的品質就是忠誠。如果你足夠優秀,自信能夠得到重用,那么你需要讓老板感受到你的忠誠。因為事實上老板正需要你這樣一個優秀又忠誠的幫手。

作為公司的一分子,給予公司忠誠,你才能夠得到你所需要的。因為只有公司發展了,你才能得到更多的回報。而你的個人價值,也可以通過工作成果來證明和實現。忠誠是造就你的職業聲譽和個人品牌的最重要因素。

員工的忠誠受益者并不僅僅是企業,最大的受益者其實是員工自己。因為,一種職業的責任感和對事業的忠誠一旦養成,就會讓你成為一個值得別人信賴的人,可以被委以重任的人。

忠誠體現在一點一滴上

你的忠誠如何才能得到體現呢?

唯有行動。

惠普始終堅持下列信念:“惠普的成績源自不斷受到激勵的員工;員工的忠誠是最為關鍵的因素;我們信任我們的員工會做出正確善良的事情,堅信他們在企業發展中具有重要的作用;每個人都在做出自己的貢獻:不論職位、水平的高低,不論任職的長短;一個富有情趣,富有激勵性的工作環境對于創新發明是至關重要的;多樣的勞動力構成能增強我們的競爭能力;員工應當具有終身學習的意識。”

你可以看到,惠普認為“員工的忠誠是最為關鍵的因素”,同時下面的話也正是他們心目中一個忠誠員工的表現。再來看看微軟和寶潔是怎么認為的。

在Microsoft,他們認為,“履行我們的使命需要具有睿智創新、積極進取的員工,他們需要具有下列價值觀念:誠實、正直,對顧客、同伴以及技術充滿熱情,能對他人敞開心扉,對別人彬彬有禮,并以他人的幸福作為自己的快樂,以積極的心態面對困難,勇于戰勝失敗和挫折,具有自我批判精神,不斷提高自身素質,對顧客、股東、同伴及老板承擔起自己的責任和義務;富有創新精神,具有很強責任感的領導者,增強決策的創新性,努力使客戶和同伴受益,增強決策的公開性和透明性,善于采納反饋信息,與他人精誠合作以確保大家的決策成果能夠協調運作?!?

忠誠并不是簡單的從一而終,也不是只要不離開這個公司就可以了。你需要成為一名公司需要的人才,你需要時刻以公司的發展為己任,不斷提升自己。你對公司的忠誠體現在日常生活中的點點滴滴上。

在其他企業為你提供更好的薪水和待遇等“糖衣炮彈”的攻擊下,你沒有離開現在的公司,這是忠誠;要求經理該給你加薪時,沒有采用“跳槽”來威脅他,這是忠誠;不計較眼前的利益得失而長期奉獻,這是忠誠;把自己所做的事業放在一個較廣的范圍內來對待,這是忠誠;對企業的前景充滿了信心,這是忠誠;很信任你的上司,這是忠誠;親切友善地對待自己的同事,這是忠誠;經常對工作有高度的熱情,能認真負責地完成任務,這也是忠誠……

“我對企業忠誠,所以我在盡職盡責地為我的企業和團隊努力工作?!蹦憧梢詧远ü麛嗟剡@樣說嗎?

一個人是否真正地屬于一個集體,并不在于形式上是否是集體的一員,關鍵的問題是能否承擔起自己在集體中的責任,能否忠誠于自己的集體,這一點最重要。

你屬于這個企業,并不僅僅因為你在這里工作,更是因為,你對企業負有責任,你必須忠誠于自己的企業,關鍵看你的心在不在企業。

一個企業的老板說:“我最不敢用頻頻跳槽的人,一個總想跳槽的人,很難對你的企業有足夠的責任和忠誠?!彪m然,頻繁跳槽可能是因為他在不停地尋找更適合自己的位置,但是對于老板來說,這個人的忠誠度會打上一個折扣。

作為一名員工,你要信任你的老板,相信你的老板知道你的價值,也要相信老板的內心一定有一個衡量的尺度,他知道你對他的價值,也知道你的忠誠對他的價值。所以,他一定不會讓你失望的,如果你能夠做到一名員工該做的,而且一直在努力。

而且你要相信,老板也在為公司的每一名員工殫精竭慮,他要對這些在這里付出青春和熱情的人有所交待,所以他必須努力去為這些人創造機會,以便讓他們能夠繼續留在這里,并且認為留在這里對他們自己而言是有價值的。

忠誠是最基本的商業精神。作為公司忠誠的員工,他們會顧全大局,以公司利益為重,絕不會為個人的私利而損害公司的整體利益,甚至不惜犧牲自己的利益。他們相信,只有公司強大了,自己才能有更大的發展。事實上,有這樣想法的員工才有可能被真正地委以重任。因為它們,才真正知道自己需要什么,企業需要什么。

為公司盈利就是為自己賺錢

一個人要去往外國,他把仆人們叫來并將他的財產交給他們。按照各人的才干,給他們銀幣,一個給了五千,一個給了兩千,一個給了一千。領五千的那個仆人隨即拿去做買賣另賺了五千;那領兩千的也照樣另賺了兩千;但那領一千的卻掘開地把主人的銀幣埋藏了進去。

過了許久,主人回來了,和他們算賬。

那領五千銀幣的人又帶著另外的五千銀幣說:“主人啊,你交給我五千銀幣,請看,我又賺了五千?!敝魅苏f:“好,你這又善良又忠心的仆人,你在不多的事上有忠心,我要把許多事派給你管理,可以進來享受你主人的快樂?!?

那領兩千的人也說:“主人啊,你交給我兩千銀幣,請看,我又賺了兩千?!敝魅苏f:“好,你這又善良又忠心的仆人,你在不多的事上有忠心,我要把許多事派給你管理,可以進來享受你主人的快樂?!?

那領一千的人則說:“主人啊,我知道你的心事,沒有種的地方要收割,沒有散的地方要聚斂。我就害怕,所以把你的一千銀幣埋藏在地里。請看,你的銀子原原本本的在這里?!敝魅嘶卮鹫f:“你這又笨又懶的仆人,你既知道我沒有種的地方要收割,沒有散的地方要聚斂,就當把我的銀幣放給兌換銀錢的人,到我回來的時候,也可以連本帶利收回。來人啊,奪過他這一千來,然后把這無用的仆人丟到外面去。”

你會不會認為第三個仆人有些冤枉呢?他看起來也很忠誠啊,盡職盡責地為老板看管著財產??墒牵瑥墓爬系闹惺兰o到現在,作為老板,需要的不僅僅是你幫他守著財寶,更需要你創造出新的財富。

你認為自己很忠誠,也很賣力地工作??墒呛我砸姷媚兀吭趺床拍茏尷习蹇吹侥闶莻€有才能的忠誠員工呢?

麥克是一家食品公司的銷售代表,對自己的銷售紀錄引以為豪。曾有幾次,他向他的老板解釋說,他是如何地賣力工作,勸說一位零售商向公司訂貨,可是,他的老板只是點點頭,淡淡地表示贊同。

最后,麥克鼓起勇氣,“我們的業務是銷售食品,不是嗎﹖”他問道,“難道你不喜歡我的客戶?”

他的老板直視著他說:“麥克,你把精力放在一個小小的零售商身上,可他耗費了我們太多的精力,請把注意力盯在一次可訂上萬件貨物的大客戶身上?!?

麥克明白了老板的意思,老板要的是為公司賺大錢。于是他把手中較小的客戶交給一位經紀人,自己努力去找主要客戶——為公司帶來巨大利潤的客戶。他做到了,為公司賺回了比原來多幾十倍的利潤。

你當然不會像第三個仆人那樣笨,但你會不會犯麥克那樣的錯誤呢?忙忙碌碌只是過程,老板需要看到的是結果。如果你能始終把公司的經濟效益放在心上,相信你就能夠積極思考,不斷克服困難,為公司創造致富。

市場經濟的鮮明特點就是以經濟利益為依歸的優勝劣汰機制。為了在這個機制中勝出,大到國家、企業,小到個人,都需要拼命創造出盡可能多的財富。有了財富,才有企業的發展壯大,才有個人的安居樂業。

公司雇用你,最直接的目的就是希望你為公司創造收益,你不能替公司賺錢,老板雇你干什么呢?公司為你提供舞臺,你的個人收入是你為公司創造收益的副產品,你為公司賺得越多,你的收入也會水漲船高。你是否熱情、是否勤奮、是否進取、是否充滿使命感……最終體現在于你能否創造財富。獲取財富雖然不是我們工作的唯一目的和收益,但卻是衡量我們工作成績的重要量化工具。一個好員工必然是能為公司創造財富的員工。

皮之不存,毛將焉附?公司的利益如果不能得到保障,那么你的個人利益就成了無源之水。盡自己最大的力量為企業創造更多財富,這是每一個員工的使命。企業這個大的團隊得到了好的發展,作為其中一員的你也就獲得了更多的利益。

站在企業的角度思考問題

大衛剛進入一家公司的時候,他的上司很器重他,把他派到了非洲做開辟市場的一位經理。為了不辜負上司的信任,他毫無怨言地離開美國,去了那塊陌生而又不發達的土地。

在非洲,大衛努力克服水土不服、生活不適應等問題,盡力展開工作。他發現一個人遠離了公司是多么的勢單力薄,但他卻必須去開拓一片空白的市場!他所忍受的是比孤寂更大的工作壓力,他不僅要代表公司去談業務,還要親自去碼頭取貨、送貨,可他沒有一句怨言,把這一切當作了總部對他的鍛煉。

然而,在非洲這塊土地上,無論他怎樣辛勤地勞作,都沒有獲得在本土的時候一半的成績,兩年多來,他成了同事中進步最小的、業績最差的一個,上司對他的表現非常地不滿,對他的工作支持也少了。

辛勤努力,換來的并不是上司的賞識,而這種賞識對大衛能否在非洲堅持下去至關重要,這使他在一段時間里感到了悲涼,覺得前途黯淡。

然而,他最終堅持了下來。他并沒有去埋怨上司,而且與上司保持著溝通,并盡力站在上司的角度來看待自己的委屈。自己工作確實非常努力,可是上司遠在異鄉看不到,他看到的只是業績,所以不要責怪他不理解自己。自己需要做的是堅持下去,直到上司看到自己的努力。

終于,市場有了重大的轉機。經過大衛的不懈努力,非洲市場已經成為公司很大的一塊利潤來源。

國際人力資源管理顧問安東尼博士,有一次在上人力資源管理課時候說:“企業家是世界上最苦、最累、最孤獨、最不容易的人。當你將一件事看成是事業的時候,就算有千萬種困難,你都必須去解決;就算有多苦,你都要堅持下去;就算和你一起戰斗的戰友一個個舍你而去,只要你一息尚存,就必須熬下去”。

很多時候,我們可以因為一個陌路人的點滴幫助而感激不盡,但我們卻總是無視朝夕相處的老板的種種恩惠。大家總是將工作關系理解為純粹的商業交換關系,認為相互對立是理所當然的。其實,雖然雇傭與被雇傭是一種契約關系,但是并非對立。從利益關系的角度看,是合作雙贏;從情感關系角度看,可以是一份情誼。不要認為老板就是剝削你的人,你可曾看到他們的責任和壓力?遇到委屈的時候,試著站在他們的角度去想想。

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