應(yīng)聘者找工作也是如此。千辛萬(wàn)苦地找信息、想方法，直到排隊(duì)等候面試，為了“成功”，臺(tái)前幕后都表現(xiàn)得是那么一致的積極和用心。表現(xiàn)出來(lái)的勢(shì)頭和決心，仿佛沒(méi)有完不成的任務(wù)和越不過(guò)的坎！終于，某天得到了“錄用通知”特別地有成就感。終于成功了，于是扔下“包袱”坐上了自己的位置，等著到達(dá)“目的地”。同理，他們那么努力的目的就是要找到可以“依靠”或者是可以“幫助”他們成功的企業(yè)。

在企業(yè)新團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過(guò)程中，這種狀況也是普遍存在的。大部分的新進(jìn)員工都在約一周的“新鮮期”表現(xiàn)后（即在上班時(shí)間和辦公室禮儀方面的注意），就進(jìn)入了的表現(xiàn)停頓周期。其實(shí)這是由一種心態(tài)在作祟，這種心態(tài)就叫做“上船心態(tài)”！

大多數(shù)的員工在應(yīng)聘時(shí)表現(xiàn)得出奇優(yōu)秀，甚至讓身邊的朋友也驚訝不已。也許他們自己也從來(lái)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自己是這么的“優(yōu)秀”，稱(chēng)之為求職時(shí)的過(guò)渡表現(xiàn)。是因?yàn)闆](méi)有工作而讓他們感到“明顯的差距”，他們急需“一張船票”。當(dāng)他們上了船之后，他們產(chǎn)生了一種模糊的“成功”錯(cuò)覺(jué)，以為“上了船”就可以或是應(yīng)該松口氣了；以為這樣應(yīng)該是可以到達(dá)目的地了，或者是已經(jīng)達(dá)到了目的！他們認(rèn)為已經(jīng)有人在開(kāi)船了，他們忘記了自己的到來(lái)，船的壓力又增加了，更忘記了自己的身份——你是水手，不是乘客！

當(dāng)管理者了解并理解了“上船心態(tài)”，解決起來(lái)也就并不是那么的困難。

首先，就是要求企業(yè)重視新進(jìn)員工的培訓(xùn)和引導(dǎo)工作。不是僅憑簡(jiǎn)單的工作技巧和企業(yè)制度講解就算完成了新進(jìn)員工的培訓(xùn)，可以從一個(gè)新員工的視角進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，然后再進(jìn)行科學(xué)的課程設(shè)置和實(shí)施。尤其是針對(duì)“上船心態(tài)”的專(zhuān)題，一針見(jiàn)血地道破它，打破用“成功”對(duì)自己的“概念保護(hù)”、用“新”字對(duì)自己的“空間保留”。很多的人力資源部經(jīng)理在新人培訓(xùn)動(dòng)員課上會(huì)說(shuō)“恭喜各位，你們成功了”或者說(shuō)“你們贏得了在本公司的首次勝利”，這好像是一種鼓勵(lì)，其實(shí)更多的是一種錯(cuò)誤概念的建立和加固，對(duì)“涉世未深”的新人來(lái)說(shuō)是一種錯(cuò)誤的引導(dǎo)。什么是成功了？哪來(lái)的首次勝利？必須告訴新同事，公司給予的只是機(jī)會(huì)和僅有的支持，接下來(lái)便是他們自己努力的開(kāi)始，是一個(gè)起點(diǎn)而不是結(jié)束。因?yàn)橥ǔＲ粋€(gè)人在獲得一個(gè)“勝利”之后或者是一個(gè)事情的階段結(jié)束后，都會(huì)下意識(shí)的產(chǎn)生休整心理，行為表現(xiàn)自然也就進(jìn)入了冬眠狀態(tài)。

其次，就是對(duì)“起點(diǎn)”概念進(jìn)行強(qiáng)化教育，防止“冬眠狀態(tài)”，同時(shí)還要著手“起點(diǎn)”的工作解決方案溝通制定。建議在新進(jìn)員工培訓(xùn)課上布置一道作業(yè)，讓每個(gè)新員工寫(xiě)出一份《試用期的工作計(jì)劃》，確實(shí)幫助他們制定一份“完成起步工作的計(jì)劃”。常言道“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，一個(gè)員工的工作行為和思維上的習(xí)慣形成，在開(kāi)始時(shí)的引導(dǎo)和塑造是很關(guān)鍵的！

還有一個(gè)好方法，就是要向軍隊(duì)學(xué)習(xí)。新進(jìn)員工培訓(xùn)完成結(jié)業(yè)后，不是立即入企業(yè)職場(chǎng)，安排到老員工隊(duì)伍中間去。而是成立“新兵營(yíng)”進(jìn)行特殊群體統(tǒng)一管理，這樣讓他們記住自己還未全面得到認(rèn)可和真正進(jìn)入企業(yè)大門(mén)，仍需要自己的努力！強(qiáng)調(diào)的仍然是“起點(diǎn)”概念。這樣極利于“上船心態(tài)”的化解。很多的大型企業(yè)已經(jīng)在采用“新兵營(yíng)”制度，取得了很不錯(cuò)的效果。很多中小企業(yè)因?yàn)椤坝萌思薄倍s人上崗，或者因?yàn)椤俺杀靖摺倍X(jué)得麻煩。即便如此，也不要“得過(guò)且過(guò)”，還可以采用傳幫帶式的“帶新”制度，也可以達(dá)到解決問(wèn)題的效果。不同的則是前者集中新兵，用一對(duì)集體的新人管理；后者是解散開(kāi)來(lái)進(jìn)行一對(duì)少數(shù)的新人管理，即挑選主管負(fù)責(zé)對(duì)新人進(jìn)行傳幫帶以及管理。

同時(shí)，還要注意老員工的“上船心態(tài)”。老員工也會(huì)以為在一艘“駛向前方”的大船上，自己“隨意走動(dòng)”幾下，只要時(shí)間一到，就能夠“成功”。他們同樣需要打破這種錯(cuò)覺(jué)的保護(hù)！那么，具體的做法是采用時(shí)間管理和目標(biāo)管理相結(jié)合的方法，來(lái)呈現(xiàn)其工作的過(guò)程和努力的階段性成果以及所產(chǎn)生的總體效應(yīng)。讓大家看到“船”之所以向前移動(dòng)一下，是因?yàn)橛忻總€(gè)“水手”努力了一下，而非是自動(dòng)的。同時(shí)多注意培養(yǎng)大家的責(zé)任感和主人翁意識(shí)，使其明白自己應(yīng)肩負(fù)的責(zé)任和使命，提升員工的個(gè)人驅(qū)動(dòng)力！

管理學(xué)家筆記

在企業(yè)中，任何一種問(wèn)題現(xiàn)象的存在，都有一定的原因所在。需要細(xì)心的專(zhuān)注分析，尋求突破。切不可停留在感嘆和無(wú)奈之地，讓事情“順其自然”。尤其是現(xiàn)代人力資源管理是以“人”為核心，強(qiáng)調(diào)一種動(dòng)態(tài)的、心理、意識(shí)的調(diào)節(jié)和開(kāi)發(fā)，需要專(zhuān)注解決關(guān)于人的問(wèn)題，使人力資源得到最大價(jià)值的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用。從而打造出適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)形態(tài)、現(xiàn)代企業(yè)特征的高效員工隊(duì)伍！

兩只刺猬的距離

在冷風(fēng)瑟瑟的冬日里，有兩只困倦的刺猬想要相擁取暖休息。但無(wú)奈的是雙方的身上都有刺，刺得雙方無(wú)論怎么調(diào)整睡姿也睡的不安穩(wěn)。于是，它們就分開(kāi)了一定的距離。但又冷的受不了，于是又湊到了一起。幾經(jīng)反復(fù)的折騰，兩只刺猬終于通過(guò)自己的努力找到了一個(gè)合適的距離，又能互相取暖，又不至于刺到對(duì)方，于是舒服地睡覺(jué)了。這個(gè)故事不禁讓我們想到了管理實(shí)踐中管理者與被管理者之間的距離應(yīng)該是多遠(yuǎn)呢？無(wú)疑，刺猬理論給了我們最貼切的答案。

心理學(xué)家研究表明，領(lǐng)導(dǎo)者要想搞好工作，應(yīng)該與下屬保持較為親密的關(guān)系，這樣容易贏得下屬的尊重，下屬在工作時(shí)也愿意從領(lǐng)導(dǎo)的角度出發(fā)，替領(lǐng)導(dǎo)考慮，并盡可能地把事情做好。但同時(shí)又要保持適當(dāng)?shù)木嚯x，尤其在心理距離上。這樣可以保持領(lǐng)導(dǎo)的神秘感，而且減少下屬或下屬與下屬之間的胡亂猜疑，避免不必要的爭(zhēng)斗。但有以下幾種情形還要區(qū)別對(duì)待。

1.當(dāng)你只有一個(gè)下屬的時(shí)候。在很多中小型企業(yè)的人力資源部、企化部等部門(mén)的人員往往都很少。大多數(shù)都是一個(gè)經(jīng)理帶著一個(gè)“兵”。在這個(gè)時(shí)候往往兩者之間的距離很親近，有種共生或相依為命的感覺(jué)。這時(shí)的管理通常很簡(jiǎn)單，不必使用過(guò)分復(fù)雜的管理技巧和手段。多數(shù)時(shí)候只要經(jīng)理吩咐，下屬就會(huì)照做，但在績(jī)效上的效果通常不會(huì)很好，但還可以完成。因?yàn)閱T工和經(jīng)理的距離很近，經(jīng)理通常布置工作后不好意思催促或監(jiān)督下屬工作，即使有時(shí)不痛不癢地說(shuō)了幾句，也因?yàn)殛P(guān)系親密被忽略了。

所以在這種條件下的管理最應(yīng)該注意心理距離的問(wèn)題，在工作中不應(yīng)經(jīng)常帶有日常的感情，并不要交流過(guò)多關(guān)于個(gè)人的隱私問(wèn)題，雖然這對(duì)增進(jìn)感情很有好處，但由于過(guò)分親近又沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的壓力，如果再加上管理不當(dāng)，會(huì)造成工作拖延、懈怠，績(jī)效低下等不良現(xiàn)象。

2.當(dāng)你有幾個(gè)下屬的時(shí)候。情況通常會(huì)很復(fù)雜，假如你的下屬是和你一個(gè)辦公室，也就是說(shuō)和你在一起辦公時(shí)。這時(shí)，你的下屬通常會(huì)分為幾個(gè)不同勢(shì)力的小圈子。圈子的中心就是在你面前的紅人。當(dāng)然也可能出現(xiàn)最不好管理的幾個(gè)人圍成一個(gè)小陣營(yíng)。這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)最重要的工作是平衡自己與各個(gè)陣營(yíng)的關(guān)系和距離，而不是只局限于與各人的關(guān)系中。通常要注意的就是日常工作的安排是否合理、績(jī)效考核是否公平和每個(gè)紅人之間距離的問(wèn)題。但無(wú)特殊情況下，領(lǐng)導(dǎo)者要盡力保持各個(gè)陣營(yíng)的勢(shì)力均衡，避免某些陣營(yíng)勢(shì)力過(guò)大，造成管理的不便。

同時(shí)又由于大家日常在一起工作，領(lǐng)導(dǎo)也要注意和下屬溝通的親密程度以及次數(shù)，但正式的溝通或工作安排則不必要回避，以免引起誤會(huì)或不必要的猜忌。

假如你的下屬不經(jīng)常和你在一起，比如管理銷(xiāo)售人員，這就又要復(fù)雜一些。這時(shí)實(shí)際上你對(duì)員工的工作情況和思想情況掌握的并不會(huì)很多，他們對(duì)你感情和距離也難以捉摸，經(jīng)常會(huì)有很大變化，但基本會(huì)保持尊敬。他們會(huì)因?yàn)槟銦o(wú)意和他們的閑聊，距離突然拉近。也會(huì)因?yàn)橐淮武N(xiāo)售的失敗，對(duì)你、對(duì)公司同時(shí)失去信心。昨天還兄弟天長(zhǎng)地久，今日就離你而去。

所以這種情況，管理者最重要的就是在可以保持規(guī)范化管理的前提下和下屬保持比較近的心理距離，把握下屬的心理，才能合理的使用管理模式，取得較好的管理績(jī)效。

3.當(dāng)你的下屬有幾十個(gè)以上時(shí)。這時(shí)的管理者多數(shù)是在扮演你所在職位應(yīng)該扮演的角色，而不是做你自己了。這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者做的很多工作都要注意自身形象和地位的維護(hù)。與員工的距離也要保持適當(dāng)，甚至可以略遠(yuǎn)一些，這樣更有利于自己權(quán)威的體現(xiàn)。但在工作之余可以和員工走的近些，盡量平易近人，這樣員工在工作中會(huì)表現(xiàn)的比較尊敬和畏懼。但切不可距離很近，這樣很容易暴露個(gè)人的缺點(diǎn)，影響下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的敬佩，甚至造成失望。

管理學(xué)家筆記

其實(shí)管理無(wú)定論，領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系也如鏡中花、水中月，也會(huì)因?yàn)楣芾碚叩男詣e和其他因素有近有遠(yuǎn)。但刺猬理論卻給我們提了一個(gè)很有意義的提示：無(wú)論遠(yuǎn)近，舒適、溫暖就好。