本書圍繞汽車維修接待流程，以工作頁的形式進行編寫，主要內容包括崗位認識、預約、接待、簽訂合同、增項處理、交車、回訪七部分。所有內容均緊扣當前汽車售后市場，做到理論與實際緊密結合。每一部分內容都可單獨抽取出來進行獨立教學，并以活頁的形式將任務貫穿起來，適用于以學生為中心的教學模式，在更多體現以學生為主體的前提下，加強教材和學習者之間的深層次互動。本書配套豐富的數字化資源，讀者用智能手機掃描刮刮卡，便可在手機上觀看相關視頻，方便讀者理解相關知識，以便更深入地學習。

本書內容新穎全面、圖文并茂、通俗易懂、易學好教，可作為高職院校汽車類專業學生的教學用書，也可作為職業技能培訓和相關專業人員的參考書。

圖書在版編目（CIP）數據

汽車維修服務接待/羅海英，覃炳露主編.—北京：機械工業出版社，2022.3

高等職業教育汽車類專業活頁式新形態創新教材

ISBN 978-7-111-70388-4

Ⅰ.①汽…　Ⅱ.①羅…②覃…　Ⅲ.①汽車—車輛修理—商業服務—高等職業教育—教材　Ⅳ.①U472.4

中國版本圖書館CIP數據核字（2022）第046515號

機械工業出版社（北京市百萬莊大街22號　郵政編碼 100037）

策劃編輯：謝　元　　　　　　責任編輯：謝　元　丁　鋒

責任校對：劉雅娜　王　延　　封面設計：張靜

責任印制：李　昂

涿州市般潤文化傳播有限公司印刷

2022年7月第1版第1次印刷

184mm×260mm·7.25印張·136千字

標準書號：ISBN 978-7-111-70388-4

定價：39.00元

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