本書根據(jù)汽車產(chǎn)業(yè)價值鏈的服務(wù)分類，全面介紹了汽車后市場服務(wù)的本質(zhì)特點及其所含的各類服務(wù)，包括汽車物流服務(wù)、汽車整車營銷服務(wù)、汽車售后與維修服務(wù)、汽車金融服務(wù)、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)、汽車二手車服務(wù)、汽車配件與用品服務(wù)、汽車媒體服務(wù)、汽車回收再生服務(wù)、汽車文化服務(wù)、汽車其他服務(wù)等各類服務(wù)，目的在于使汽車營銷服務(wù)專業(yè)的學(xué)生通過本書的學(xué)習(xí)，能從更加廣泛的視角理解汽車服務(wù)專業(yè)的豐富內(nèi)涵、職業(yè)機會、崗位需求以及所需的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)。

本書可以作為汽車專業(yè)所有技術(shù)服務(wù)與非技術(shù)服務(wù)方向?qū)W生的通用教材，通過學(xué)習(xí)理解汽車服務(wù)的豐富內(nèi)涵和職業(yè)前景，培養(yǎng)自己的專業(yè)興趣、服務(wù)意識和職業(yè)適應(yīng)能力。本書也可以作為從事汽車營銷、服務(wù)類崗位工作人員的職業(yè)能力提升學(xué)習(xí)材料，以及汽車行業(yè)營銷、服務(wù)類崗位新進員工的培訓(xùn)教材。

圖書在版編目（CIP）數(shù)據(jù)

汽車服務(wù)總論/裘文才主編.—北京：機械工業(yè)出版社，2021.3

高等職業(yè)教育汽車類專業(yè)創(chuàng)新教材

ISBN 978-7-111-67878-6

Ⅰ.①汽…　Ⅱ.①裘…　Ⅲ.①汽車工業(yè)—銷售管理—商業(yè)服務(wù)—高等職業(yè)教育—教材　Ⅳ.①F407.471.5

中國版本圖書館CIP數(shù)據(jù)核字（2021）第057162號

機械工業(yè)出版社（北京市百萬莊大街22號　郵政編碼 100037）

策劃編輯：齊福江　　　責(zé)任編輯：齊福江

責(zé)任校對：張　力　　　封面設(shè)計：張　靜

責(zé)任印制：常天培

北京機工印刷廠印刷

2021年9月第1版第1次印刷

184mm×260mm·14.5印張·328千字

0001—1500冊

標(biāo)準(zhǔn)書號：ISBN 978-7-111-67878-6

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