上述雙向活動不僅能使你獲得正確的信息，而且還能使說話者把精力集中于真正想要溝通的內容。

傾聽的原則

1.站在對方的立場，仔細地傾聽

每個人都有他的立場及價值觀，因此，你必須站在對方的立場，仔細地傾聽他所說的每一句話，不要用自己的價值觀去指責或判斷對方的想法，要與對方保持共同理解的態度。

2.要能確認自己所理解的是否就是對方所講的

你必須重點式地復述...