進行良好溝通的秘密就是知道怎樣說比說什么要重要得多。因此，要產生最大的影響，必須通過自己的手勢、語調和詞匯，使用最為廣泛的表達方式。研究表明，聲音、語調和外表占全部印象的90％以上，具體百分比如下：視覺占55％，身勢、手勢、視線的接觸，以及整體的儀態與行為舉止等都有助于立即產生印象。因為你的一舉一動和臉部表情比你所使用的詞語威力要強八倍，所以必須意識到它們的力量，并予以重視。聲音占38％，使用不同...