第二節 研究內容與研究方法

一 研究內容

基于研究背景和研究動機，本研究將研究內容確定為“中國企業員工知識資本理論與管理研究”。所要探討的問題包括：

（一）梳理知識資本的基礎理論

自20世紀90年代以來，學術界在組織層次上已積累了一定的知識資本理論，近年來又有些與知識資本相關的前沿理論出現，在這些文獻中，本研究重點探討歸屬于員工知識資本的個體層次因子結構，對員工知識資本個體層次的因子結構進行歸納和界定，為編制中國企業員工知識資本量表提供理論依據，為中國企業員工知識資本的形成原因和運作機制實證研究奠定理論基礎。同時，探討不同背景的員工知識資本表現差異。

（二）提出員工知識資本的管理策略

員工知識資本既具有員工“人”的一面，又具有“資本”物的一面，因此，員工知識資本的管理不同于傳統的對物的管理，也不同于對無形資產的管理。本研究首先從基于員工知識資本的戰略著手，探討員工知識資本的總體管理框架，再從員工知識資本的人力、結構和顧客資本三個組成部分歸納其管理方法。

（三）實證檢驗知識資本的形成與運作模型

為了使理論與實踐相結合，本研究對所提出的相關假設進行實證檢驗。實證檢驗分為四部分內容：一是編制和檢驗中國企業員工知識資本量表，驗證中國企業員工知識資本的因子結構模型，檢驗因子結構之間的關系；二是以社會資本和社會網絡為前因變量，來研究員工知識資本的形成原因；三是以企業績效、工作績效和組織績效為結果變量，來分析員工知識資本的運作機制；四是以員工知識資本為中介變量，來探討其在前因變量和結果變量之間的中介效果。

二 研究方法

本研究在總體上采用文獻分析法、結構方程模型、社會網絡分析方法。具體來說，在理論研究部分，采用文獻研究法；在策略研究部分采用文獻與具體案例方法；在實證研究自我中心社會網絡分析法上，采用探索性、驗證性因子分析、中介效應分析，以及結構方程建模SEM方法。

（一）結構主義的社會網絡分析法

社會網絡分析不僅是對關系或結構加以分析的一套技術，還是一種理論方法——結構分析思想。社會網絡分析有自我中心社會網絡和整體社會網絡兩種視角，本研究采用個體網絡層次從員工個體層次對“節點”（即企業員工）進行分析。社會網絡分析方法的一個獨特之處在于它對行動者的關注，并表現在它處理跨層次問題的能力上。

（二）案例分析法

由于知識資本是一個新生的領域，對員工個體的知識資本管理更是處于一團“迷霧”之中，在本研究領域還缺乏成熟的理論，因此，本研究以案例歸納的形式來考察一些企業或企業員工的成功模式和經驗。案例素材來自公共新聞、報紙、雜志、企業內部刊物、企業網站資料等。

（三）跨學科研究方法

本研究所涉及的學科主要有西方哲學、經濟學、管理學和社會學。在文獻評論和知識資本理論的理論基礎部分，本研究分析了與知識資本相關的西方哲學認識論、經濟學的知識資本理論、管理學中的知識管理理論和組織學習理論、社會學中的社會資本理論和社會網絡理論。特別是利用社會學中的社會資本和社會網絡分析方法對中國企業員工知識資本的形成原因與運作機制進行了實證分析，檢驗社會資本、社會網絡對員工知識資本的影響。

（四）訪談和問卷調查

通過相關文獻和對企業管理者及員工進行訪談，編制問卷，進行實證分析，檢驗相關研究假設。訪談的對象包括管理者、員工和顧客等。問卷調查主要是中國企業員工知識資本量表的編制，基于自我中心社會網絡和整體社會網絡層次的企業員工知識資本形成原因和運作機制的實證研究。

（五）多種形式的數據分析方法

數據分析采用因子分析、中介效應分析、結構方程建模SEM方法。