昨天保險的業務員給我打電話，說要和我確認保單內容，讓加微信。加了微信，今天給我發的保單信息和之前的差不多。

我很明確的和她解釋了，我一六年買的這份保險，之前的銷售經理離職后，我的保單是沒有業務經理在管理的，前一段時間有一個業務經理已經添加了我的微信，而且我的保單附加險有四個，我已經在金管家上退了兩個附加險，所以現在只有兩個附加險。

但是她給我發了幾張保單的信息，然后一直給我說，我今年扣費的時間沒有到。所以是去年到今年這一段時間的，關于這一點，她給我發了七條語音，然后喊我在管金管家上綁她的工號。

這讓我覺得很是無奈，我已經很清楚的和她說了，我的保單內容十月份已經變更了，11月份就會按照新的條款扣費，而且變更后11月份的扣費多少的信息已經發我手機上了，如果需要確認，我要確認的是11月份扣費時的條款信息。但她無視我的要求，讓我綁定她的工號。

她好像并沒有明白我說什么，或者聽不到我說的什么，其一，如果需要確認去年的信息，可以直接和我說，然而她并沒有說需要確認去年的信息。其二，沒有解決我的問題，還讓我綁他的工號。作為一個保險業務人員，他不能理解客戶的要求，也不能解答客戶的疑問，就要求綁工號，綁來干嘛呢？就是為了綁工號而綁工號嗎？或者是沒事兒的時候給我發推廣信息。

這件事情讓我想起了另一件關于保險的事情，舅媽之前也是買了一份保險，是分紅險。據說當時業務員和她說的是一年交三萬，連續交三年，第五年就可以把錢返給她了，這九萬塊錢一共有一萬二百多多的利息，所以她就買了一份。可是這兩年因為疫情原因，經濟緊張，她就去問業務經理可不可以退保。結果業務經理告訴她現在只能退保單的現金價值，而保單的現金價值現在只有兩千多塊錢。

可是她一共是交了六萬塊錢，如果現在退，她就虧了五萬多，那么只能繼續交今年的3萬塊，然后等到第五年的時候再領返的錢。之前說的第五年就可以返錢，現在又說第五年只能返一萬八。也就是說從第五年開始每年領一萬八，到第十年剛好領回本金，第十年返還那1萬多的利息。

舅媽讓我幫她看了她的保單，確實是這樣的，她說她感覺上當受騙了，因為當時業務員沒有和她說這些條款。是交了錢之后才有保單的，她也看不懂保單，都是聽業務員說。現在早已過了那15天的猶豫期，退了又十分的不劃算，交的話，今年經濟又緊張。況且9萬塊錢存銀行十年的利息也比這個保單的利息多。

舅媽說她以后再也不買商業保險了，其實商業保險的存在也不是沒有價值的，不然也不會有這么多的商業保險公司的存在，關鍵在于業務員的解說與素質。

有的業務員能很清楚的告知保單的內容與條款，有的業務員卻是連哄帶騙的。而且像農村或是鄉鎮，一般都是熟人在業務員那里買保險，可也正是因為熟人，有什么事情也不太好說。

可能對于保險公司來說，這個業務員能簽單，能跑到業務很厲害，可是對于我們這些客戶來說，更看重的是自己買這份保險能得到的利益，而不是買保險時我們是上帝，有事情的時候業務員就是上帝。