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第11章 溝通!溝通改變團隊!

管理的過程,也就是溝通的過程。過去數(shù)十年的管理模式是訓斥和交付命令,而現(xiàn)在最為有效的管理模式是溝通與傾聽。管理者若能學會如何有效地與下屬進行溝通,如何專注、客觀地傾聽下屬的反饋,就能提高別人贊同自己的影響力,使別人毫無怨言地接受自己的意見和建議。

心靈管理的關(guān)鍵在于意見的溝通

“人生成功的秘訣,在于你能駕馭周圍的群眾?!边@是美國前總統(tǒng)里根在一次餐會演講中,勉勵企業(yè)精英們?nèi)绾巫非笞吭?..

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