2.1 開(kāi)店流程

在了解市場(chǎng)規(guī)則、分析行業(yè)數(shù)據(jù)，并找到貨源之后，即可開(kāi)設(shè)網(wǎng)店。開(kāi)店基礎(chǔ)操作分為賬號(hào)注冊(cè)和開(kāi)店認(rèn)證兩部分。

2.1.1 賬號(hào)注冊(cè)

登錄淘寶網(wǎng)首頁(yè)，在頁(yè)面右邊欄目中可以看到登錄、注冊(cè)、開(kāi)店3個(gè)按鈕，點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕，如圖2-1所示。

進(jìn)入“賬號(hào)注冊(cè)”頁(yè)面，填寫(xiě)手機(jī)號(hào)碼，輸入驗(yàn)證碼，勾選確認(rèn)已閱讀相關(guān)服務(wù)協(xié)議，點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕即可完成賬號(hào)注冊(cè)。如需注冊(cè)企業(yè)賬號(hào)，點(diǎn)擊“切換成企業(yè)賬號(hào)注冊(cè)”選項(xiàng)，如圖2-2所示。

在“企業(yè)注冊(cè)”頁(yè)面，填寫(xiě)會(huì)員名（賬號(hào)名稱(chēng)，后期不可修改）、郵箱（從未注冊(cè)過(guò)支付寶或淘寶的郵箱）、手機(jī)號(hào)碼、登錄密碼等，同樣要勾選確認(rèn)已閱讀相關(guān)服務(wù)協(xié)議，點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕，如圖2-3所示。

2.1.2 個(gè)人開(kāi)店訃證

打開(kāi)淘寶網(wǎng)主頁(yè)，在注冊(cè)賬號(hào)的位置，點(diǎn)擊“開(kāi)店”按鈕，如圖2-4所示。

進(jìn)入開(kāi)店界面，在開(kāi)店界面可以選擇個(gè)人開(kāi)店或企業(yè)開(kāi)店，點(diǎn)擊“個(gè)人開(kāi)店”按鈕，如圖2-5所示。

在選擇個(gè)人開(kāi)店后，如果未登錄賬號(hào)，則所見(jiàn)界面是未添加任何信息的頁(yè)面，如圖2-6所示。

填寫(xiě)店鋪名稱(chēng)、手機(jī)號(hào)碼及驗(yàn)證碼，勾選確認(rèn)已閱讀并同意相關(guān)協(xié)議，點(diǎn)擊“0元開(kāi)店”按鈕即可完成操作。如選擇手機(jī)開(kāi)店也可直接掃描右上方二維碼，填寫(xiě)相關(guān)信息就可以完成操作。

無(wú)論以哪種途徑填完信息、閱讀并同意協(xié)議，點(diǎn)擊“0元開(kāi)店”按鈕，都會(huì)進(jìn)入信息認(rèn)證界面，可以通過(guò)掃描二維碼，一次完成支付寶認(rèn)證和實(shí)人認(rèn)證。完善網(wǎng)店信息，填寫(xiě)真實(shí)有效的經(jīng)營(yíng)地址，能讓后續(xù)的經(jīng)營(yíng)更安全。

淘寶個(gè)人開(kāi)店認(rèn)證操作非常簡(jiǎn)單，按照指示進(jìn)行操作即可快速完成。開(kāi)通企業(yè)支付寶賬戶(hù)分3步：注冊(cè)、激活、驗(yàn)證。完成以上步驟后賬戶(hù)即可正常使用，如圖2-7所示。

2.1.3 企業(yè)網(wǎng)店訃證

1.注冊(cè)企業(yè)支付寶賬戶(hù)

企業(yè)賬號(hào)注冊(cè)完成后，需注冊(cè)企業(yè)支付寶賬戶(hù)。提前準(zhǔn)備一個(gè)從未注冊(cè)過(guò)支付寶或淘寶的郵箱，登錄支付寶商家中心，點(diǎn)擊頁(yè)面右上方的“注冊(cè)支付寶”按鈕，如圖2-8所示。

根據(jù)頁(yè)面提示完成賬戶(hù)注冊(cè)，同意相關(guān)支付寶賬戶(hù)協(xié)議，如圖2-9所示。

進(jìn)入企業(yè)賬戶(hù)注冊(cè)頁(yè)面，輸入郵箱名作為后續(xù)企業(yè)賬戶(hù)使用的登錄名，如圖2-10所示。

2.激活企業(yè)支付寶賬戶(hù)

登錄注冊(cè)的郵箱，查收支付寶發(fā)送的郵件，點(diǎn)擊郵件里面的“繼續(xù)注冊(cè)”按鈕，根據(jù)頁(yè)面提示，設(shè)置好雙密及安保問(wèn)題，賬戶(hù)才算激活完成，如圖2-11所示。

3.實(shí)名認(rèn)證

（1）企業(yè)信息資料登記，使用激活完成的賬號(hào)密碼登錄支付寶，點(diǎn)擊“企業(yè)實(shí)名信息填寫(xiě)”按鈕（如圖2-12所示）進(jìn)入認(rèn)證環(huán)節(jié)。

企業(yè)實(shí)名信息認(rèn)證過(guò)程的注意事項(xiàng)如下。

①在填寫(xiě)商戶(hù)名稱(chēng)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必與營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的商戶(hù)名稱(chēng)保持一致，如不要將“網(wǎng)絡(luò)”錯(cuò)填為“網(wǎng)路”，“迅捷”錯(cuò)填為“訊捷”，“聯(lián)通”錯(cuò)填為“連通”等。

②在填寫(xiě)社會(huì)信用代碼（注冊(cè)號(hào)）時(shí)，請(qǐng)務(wù)必與營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的社會(huì)信用代碼（注冊(cè)號(hào)）保持一致，請(qǐng)勿將數(shù)字“0”錯(cuò)填為英文“O”，數(shù)字“1”錯(cuò)填為英文“I”等。

③若事業(yè)單位名稱(chēng)中包含有括號(hào)，如“浙江省XX醫(yī)院（浙江省XX中心）”，同時(shí)對(duì)公銀行賬戶(hù)名稱(chēng)與括號(hào)前或者括號(hào)中名稱(chēng)一致，則直接填寫(xiě)對(duì)公賬戶(hù)名稱(chēng)即可。

④可根據(jù)實(shí)際使用場(chǎng)景，同步選擇開(kāi)通支付寶的“當(dāng)面付”功能進(jìn)行線下收錢(qián)。

⑤填寫(xiě)好單位信息并提交后，24小時(shí)內(nèi)會(huì)收到審核結(jié)果，在等待的過(guò)程中可在企業(yè)認(rèn)證頁(yè)面繼續(xù)進(jìn)行企業(yè)實(shí)名認(rèn)證操作。

（2）企業(yè)實(shí)名認(rèn)證，認(rèn)證方式為系統(tǒng)綜合判斷，無(wú)法人工修改。企業(yè)實(shí)名認(rèn)證方法有：法人代表人支付寶賬密認(rèn)證、法人代表人掃臉認(rèn)證、對(duì)公銀行賬戶(hù)打款認(rèn)證，任意選擇其中一種認(rèn)證即可。

①法人代表人支付寶賬密認(rèn)證：點(diǎn)擊“法人支付寶密碼驗(yàn)證”選項(xiàng)，輸入賬號(hào)及密碼進(jìn)行認(rèn)證。

②法人代表人掃臉認(rèn)證：可以通過(guò)支付寶發(fā)送認(rèn)證，也可以將二維碼圖片發(fā)送給法人代表人，使用法人代表人的支付寶打開(kāi)服務(wù)提醒或者掃描二維碼圖片進(jìn)行人臉認(rèn)證。

③對(duì)公銀行賬戶(hù)打款認(rèn)證：按照頁(yè)面提示，輸入對(duì)公銀行賬戶(hù)信息進(jìn)行驗(yàn)證。

對(duì)公銀行賬戶(hù)打款認(rèn)證時(shí)注意如下幾點(diǎn)。

①使用認(rèn)證資料中填寫(xiě)的對(duì)公銀行賬戶(hù)進(jìn)行打款，勿使用個(gè)人銀行賬戶(hù)進(jìn)行企業(yè)打款認(rèn)證。

②使用境內(nèi)銀行卡認(rèn)證。使用境外銀行卡將存在認(rèn)證失敗風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)使用網(wǎng)銀操作時(shí)可使用打款認(rèn)證信息頁(yè)面復(fù)制功能，確保信息填寫(xiě)正確，務(wù)必核對(duì)信息。

③收款方開(kāi)戶(hù)信息“浙江網(wǎng)商銀行股份有限公司”必須填寫(xiě)完整。

④在對(duì)公銀行賬戶(hù)打款完成以后，勿再次打款至該賬戶(hù)，避免金額無(wú)法退回。

⑤當(dāng)支付寶收到資金后，認(rèn)證狀態(tài)實(shí)時(shí)更新，驗(yàn)證成功后則資金會(huì)退回到支付寶賬戶(hù)；若打款后，對(duì)公銀行賬戶(hù)收到退款，則說(shuō)明認(rèn)證失敗。

打款不成功的原因一般為填寫(xiě)的收款方信息有誤導(dǎo)致，可將打款的電子回單與待打款頁(yè)面的收款方賬戶(hù)信息進(jìn)行核對(duì)，填寫(xiě)正確信息再次打款，完成企業(yè)實(shí)名認(rèn)證后，企業(yè)支付寶賬戶(hù)即可正常使用。

2.1.4 天貓網(wǎng)店訃證

天貓網(wǎng)店認(rèn)證相較于個(gè)人開(kāi)店認(rèn)證會(huì)較為煩瑣，需準(zhǔn)備的資料和資金比較多。針對(duì)天貓網(wǎng)店認(rèn)證，這里會(huì)分為4步來(lái)進(jìn)行講解。

重點(diǎn)場(chǎng)景：在選擇入駐類(lèi)目、提交入駐資料時(shí)，注意每個(gè)類(lèi)目審核標(biāo)準(zhǔn)和入駐標(biāo)準(zhǔn)不同，請(qǐng)正確選擇，提交資料后，類(lèi)目和品牌信息將無(wú)法修改，若發(fā)現(xiàn)品類(lèi)填寫(xiě)錯(cuò)誤，無(wú)法修改或撤銷(xiāo)，只能等審核退回后超時(shí)作廢。

1.入駐天貓入口

進(jìn)入天貓招商頁(yè)面，點(diǎn)擊頁(yè)面中間的“立即入駐”按鈕即可進(jìn)入天貓開(kāi)店流程，如圖2-13所示。

2.選擇入駐類(lèi)目、提交入駐資料

（1）選擇網(wǎng)店類(lèi)型/品牌/類(lèi)目。根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況，選擇網(wǎng)店類(lèi)型，填寫(xiě)品牌商標(biāo)注冊(cè)號(hào)，若商標(biāo)注冊(cè)號(hào)已被天貓錄入，則直接選擇對(duì)應(yīng)的品牌即可。當(dāng)遇到“請(qǐng)先補(bǔ)充品牌信息”提示時(shí)，點(diǎn)擊“補(bǔ)充”按鈕，補(bǔ)充完整品牌信息就可以，如圖2-14所示。

（2）填寫(xiě)品牌信息。根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)品牌信息，左側(cè)的選項(xiàng)卡內(nèi)容要填寫(xiě)完整，如該選項(xiàng)卡內(nèi)容未填寫(xiě)完整，標(biāo)簽會(huì)顯示“待填寫(xiě)”，填寫(xiě)完成后將顯示“已填寫(xiě)”，如圖2-15所示。

選項(xiàng)卡的內(nèi)容填寫(xiě)完成后，點(diǎn)擊“保存×××品牌信息”按鈕，如圖2-16所示。

品牌信息填寫(xiě)并保存完成后，點(diǎn)擊“下一步”按鈕，若申請(qǐng)網(wǎng)店類(lèi)型為旗艦店，且品牌授權(quán)方為國(guó)內(nèi)公司，需邀請(qǐng)品牌授權(quán)方進(jìn)入品牌企業(yè)工作臺(tái)，在線完成品牌認(rèn)領(lǐng)及授權(quán)，如圖2-17所示。

若申請(qǐng)旗艦店且品牌授權(quán)方為個(gè)人或非國(guó)內(nèi)公司，須按照頁(yè)面資質(zhì)要求提示，上傳有效的品牌授權(quán)書(shū)及相關(guān)資料，如圖2-18所示。

若申請(qǐng)網(wǎng)店類(lèi)型為專(zhuān)賣(mài)店，且品牌授權(quán)方為國(guó)內(nèi)公司，可以選擇以下兩種授權(quán)認(rèn)證方式。

線上授權(quán)：邀請(qǐng)商標(biāo)權(quán)利人入駐品牌方企業(yè)工作臺(tái)，在線完成品牌認(rèn)領(lǐng)及線上授權(quán)，操作步驟與旗艦店線上授權(quán)流程相同，如圖2-19所示。

線下授權(quán)：若無(wú)法獲得線上授權(quán)，也可以選擇線下授權(quán)的方式，按照頁(yè)面提示，上傳商標(biāo)權(quán)利人出具的品牌授權(quán)書(shū)及相關(guān)資料。

（3）填寫(xiě)企業(yè)信息。根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)企業(yè)信息，填寫(xiě)完成后，點(diǎn)擊“下一步”按鈕，如圖2-20所示。

（4）網(wǎng)店命名。填寫(xiě)網(wǎng)店名稱(chēng)中展現(xiàn)的關(guān)鍵詞，并分別點(diǎn)擊“選擇店鋪名”和“選擇域名”右側(cè)的下拉框，選擇網(wǎng)店名稱(chēng)和網(wǎng)店域名，也可以在“店鋪命名建議”欄目中填寫(xiě)期望的網(wǎng)店名稱(chēng)，完成后點(diǎn)擊“下一步”按鈕，如圖2-21所示。

3.等待審核

申請(qǐng)資料提交成功后，請(qǐng)耐心等待系統(tǒng)審核，預(yù)計(jì)7天內(nèi)完成審核。審核包括品牌評(píng)估和資質(zhì)審核兩個(gè)環(huán)節(jié)。

（1）品牌評(píng)估。除特殊類(lèi)目外，入駐天貓需先進(jìn)行品牌評(píng)估。在品牌評(píng)估期間，如提交的資料不符合要求則需要補(bǔ)充修改。系統(tǒng)會(huì)以郵件和短信的方式通知商家登錄申請(qǐng)賬號(hào)進(jìn)行修改，登錄等待審核頁(yè)面后點(diǎn)擊“前往修改”按鈕，可按照提示完成修改并提交，商家要在15日內(nèi)完成修改并重新提交信息，如圖2-22所示，逾期會(huì)導(dǎo)致申請(qǐng)失敗。如提交的品牌未能通過(guò)評(píng)估，可以更換品牌再次提交申請(qǐng)。注意，同一公司、同一品牌，90天內(nèi)僅能提交兩次入駐申請(qǐng)。

（2）資質(zhì)審核。資質(zhì)審核分為初審和復(fù)審，審核期間如資料不符合要求，需要補(bǔ)充修改，系統(tǒng)會(huì)以郵件和短信的方式通知登錄申請(qǐng)賬號(hào)進(jìn)行修改。登錄等待審核頁(yè)面后，點(diǎn)擊“前往修改”按鈕可按照提示完成修改并提交，商家需在15日內(nèi)完成修改并重新提交信息，逾期會(huì)導(dǎo)致申請(qǐng)失敗。

資質(zhì)審核期間，可以在頁(yè)面下方查看目前的審核狀態(tài)，以及預(yù)計(jì)完成的時(shí)間。

初審、復(fù)審均通過(guò)后，可以繼續(xù)完善網(wǎng)店信息、發(fā)布商品、操作網(wǎng)店上線。

4.完善網(wǎng)店信息

（1）激活商家賬號(hào)并登錄，設(shè)置密碼，填寫(xiě)聯(lián)系人手機(jī)、郵箱及支付寶賬號(hào)，填寫(xiě)完成后點(diǎn)擊“激活賬號(hào)”按鈕，激活商家賬號(hào)，如圖2-23所示。注意，審核通過(guò)后，商家要在15日內(nèi)激活賬號(hào)，逾期會(huì)導(dǎo)致申請(qǐng)失敗。

（2）完成開(kāi)店前相關(guān)任務(wù)。

①激活賬號(hào)后，登錄商家賬號(hào)，完成開(kāi)店前相關(guān)任務(wù)。可以點(diǎn)擊“前去完成”按鈕，前往相關(guān)頁(yè)面進(jìn)行操作，操作完成后，點(diǎn)擊“刷新?tīng)顟B(tài)”按鈕查看進(jìn)度，如圖2-24所示。

②完成此項(xiàng)任務(wù)后，操作界面會(huì)顯示“已完成”，商家要在15日內(nèi)完成全部任務(wù)，逾期會(huì)導(dǎo)致申請(qǐng)失敗。

③鎖定保證金/繳納年費(fèi)。簽署協(xié)議完成后，點(diǎn)擊“馬上鎖定/繳納”按鈕，完成鎖定保證金/繳納年費(fèi)的操作。商家要在15日內(nèi)完成鎖定保證金/年費(fèi)繳納操作，逾期會(huì)導(dǎo)致申請(qǐng)失敗，如圖2-25所示。

5.注意事項(xiàng)

（1）商家要確保支付寶賬戶(hù)內(nèi)余額充足。

（2）商家要在15日內(nèi)完成鎖定/繳納的操作，逾期會(huì)導(dǎo)致此次申請(qǐng)失敗。

（3）商家要完成鎖定保證金/繳納年費(fèi)操作24小時(shí)后才能發(fā)布商品。