第一章 爆品理念篇

(一)打造爆品思想

在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)企業(yè)做不出爆品，往往是有兩個(gè)因素導(dǎo)致的，一種是缺乏爆品意識(shí)，第二是缺乏科學(xué)方法。當(dāng)我們需要解決某個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，首先要意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的存在，企業(yè)家們先從思想上意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，在行為上才會(huì)產(chǎn)生行動(dòng)，思想是行為的導(dǎo)向。爆品創(chuàng)新需要科學(xué)方法；爆品開(kāi)發(fā)不只是老板的事，人人都是爆品師，有兩種意識(shí)很重要。

1.爆品打造需要一套科學(xué)方法

在過(guò)去很多企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，都缺乏一套科學(xué)的方法，尤其民營(yíng)企業(yè)這種情況非常普遍，導(dǎo)致爆品打造失敗率非常高，我過(guò)去曾做過(guò)一個(gè)咨詢案例，有一次老板在吃飯的時(shí)候突然有個(gè)想法，覺(jué)得這個(gè)創(chuàng)意挺好，他馬上就掏出手機(jī)打電話問(wèn)研發(fā)人員這個(gè)想法能不能做出來(lái)，研發(fā)接到老板的提出的想法，沒(méi)有過(guò)多的思考就拍著胸脯說(shuō)：老板放心，這個(gè)從沒(méi)問(wèn)題，領(lǐng)了老板的任務(wù)，過(guò)段時(shí)間自己閉門造車就做出來(lái)一個(gè)不倫不類的產(chǎn)品，甩個(gè)銷售人員，銷售人員沒(méi)有選擇權(quán)，只能湊合著推廣，最后產(chǎn)品推廣不出去，銷售人員銷售獎(jiǎng)金拿的少，只能拍屁股走人。這就是中國(guó)企業(yè)特色產(chǎn)品創(chuàng)新模式：老板拍腦袋，研發(fā)拍胸口，銷售拍屁股的模式。其實(shí)爆品打造背后是有一套邏輯和科學(xué)方法的，這套邏輯和方法就是我所一直提倡的爆品打造方法論，這套理論并不高深，是人人學(xué)的會(huì)，人人用得上的一套體系。

2.爆品不只是老板的事，人人都是爆品師

我在做咨詢的時(shí)候經(jīng)常有人給我說(shuō)：現(xiàn)在產(chǎn)品經(jīng)理壓力好大，做不出爆品說(shuō)我們產(chǎn)品經(jīng)理無(wú)能，爆品失敗也是產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)背黑鍋，現(xiàn)在反過(guò)來(lái)問(wèn)，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品是誰(shuí)的事？

過(guò)去我們做過(guò)一個(gè)專題調(diào)研，發(fā)現(xiàn)一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)85%的產(chǎn)品經(jīng)理都是老板在挑這個(gè)擔(dān)子，新品立項(xiàng)、新品開(kāi)發(fā)都是老板牽頭落實(shí)，缺乏產(chǎn)品經(jīng)理管理機(jī)制。老板操著產(chǎn)品經(jīng)理的心，整體忙著產(chǎn)品經(jīng)理的事，最后的結(jié)果是老板天天忙的飯吃不香，覺(jué)睡不好，酒喝不下，員工們每天日子過(guò)得像神仙，產(chǎn)品失敗也是老板承擔(dān)責(zé)任。正確的爆品開(kāi)發(fā)機(jī)制是研產(chǎn)供銷人人參與，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，尤其一線員工更為重要。

很多企業(yè)的爆品創(chuàng)意原點(diǎn)往往是源自一線員工，而不是源自老板或高層。因?yàn)橐痪€員工最貼近產(chǎn)品體驗(yàn)、最接近一線用戶，最先聽(tīng)到客戶的聲音。老板離客戶太遠(yuǎn)了，老板和老總很多戰(zhàn)略層面的事情要管，不可能天天與客戶、用戶泡一起，有時(shí)候老板征求客戶意見(jiàn)，客戶當(dāng)面也不愿意給老板講實(shí)話，在老板面前都是報(bào)喜不報(bào)憂，當(dāng)面都是講一些冠冕堂皇的官話，轉(zhuǎn)身就是不主賣你家產(chǎn)品。一線員工都是他們的好兄弟，一起扛槍、一起下鄉(xiāng)、一起洗過(guò)澡，哥們之間才會(huì)講實(shí)話。我們最為熟知的微信，現(xiàn)在大家用的微信使用率很高，用戶超過(guò)12.6億，日活過(guò)億。微信被譽(yù)為當(dāng)前最成功的社交軟件和支付軟件之一。其實(shí)微信剛推出來(lái)時(shí)，流量也少的可憐，一直找不到流量入口，后來(lái)一個(gè)搶紅包功能把微信入口打通了，大家覺(jué)得搶紅包功能是誰(shuí)想到的？是副總裁張小龍嗎？還是老板馬化騰？我告訴大家都不是。而是一個(gè)普普通通的程序員想出來(lái)的。只有最苦逼的程序員才會(huì)在過(guò)年的時(shí)候?yàn)榘l(fā)紅包犯愁，發(fā)多了沒(méi)錢，發(fā)少了沒(méi)面子，如何做到既要錢，又要臉呢？最后他就搞出來(lái)一個(gè)電子紅包，先在辦公室內(nèi)部玩搶紅包游戲，大家就覺(jué)得很好玩，后來(lái)被植入到微信應(yīng)用中，微信入口就在一個(gè)渺小的程序員手中誕生了。大家買家具如果去逛過(guò)宜家家具店，一定對(duì)他自由組裝家具有印象，自由組裝模式是宜家家居的產(chǎn)品戰(zhàn)略，通過(guò)自由組裝讓用戶參與進(jìn)來(lái)，感受宜家家居的創(chuàng)新性。大家知道宜家家居的自由組織戰(zhàn)略是誰(shuí)想出來(lái)的嗎？有些人可能會(huì)說(shuō)是哪個(gè)副總裁級(jí)別的人物吧？至少也應(yīng)該是個(gè)店長(zhǎng)吧。其實(shí)自由組裝模式是一個(gè)宜家的送貨工人想到的。有一次宜家的送貨工人給客戶送一張桌子，他發(fā)現(xiàn)那個(gè)桌子腿太長(zhǎng)了，想了各種辦法都裝不進(jìn)集裝箱，實(shí)在沒(méi)辦法他就把那個(gè)桌子腿拆下來(lái)，等送到客戶那里在幫他裝上，這個(gè)簡(jiǎn)單的舉動(dòng)讓他受到啟發(fā)，他發(fā)現(xiàn)這種可拆卸的方法豈不是很方便，至少運(yùn)輸很方便，回來(lái)就把這個(gè)想法反應(yīng)給公司，最后這種自由組裝的家居就確定為宜家家居的產(chǎn)品戰(zhàn)略。我自己在擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理期間也經(jīng)常遇到自己難以解決的問(wèn)題，其實(shí)對(duì)一線員工來(lái)看就是常識(shí)，這就是隔行如隔山的道理。

有一年春節(jié)，我們做春節(jié)促銷裝，為了固定促銷裝，我和總經(jīng)理倆人想了三個(gè)月，嘗試各種加固的辦法都沒(méi)有達(dá)到理想的狀態(tài)，我實(shí)在沒(méi)辦法就跑去車間，看他的生產(chǎn)原理，當(dāng)我蹲在車間觀察的時(shí)候，一個(gè)打包工人走過(guò)來(lái)問(wèn)我干啥，我就把我的苦惱說(shuō)給他聽(tīng)了，他聽(tīng)完就給我提出一條建議：是不是改變一下產(chǎn)品內(nèi)部擺放方式會(huì)好一些，他怕我不明白他說(shuō)的意思，就親自動(dòng)手幫我做了一個(gè)示范樣品，這個(gè)樣品做好后，在車間現(xiàn)場(chǎng)做破壞性試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)簡(jiǎn)單的改進(jìn)竟然完美無(wú)缺的解決了我的苦惱。這位一線員工他沒(méi)有上過(guò)大學(xué)，更不懂力學(xué)，就憑他的20多年的打包經(jīng)驗(yàn)，把產(chǎn)品換個(gè)擺放方式，不用一針一線就解決了，我慚愧的請(qǐng)他吃飯，這個(gè)事也給我很大的啟發(fā)：換個(gè)思維方式就是出口，每個(gè)人在他熟悉的領(lǐng)域其實(shí)都是專家。我在企業(yè)做管理的時(shí)候，我一直提倡人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，一直提倡一線員工的重要性，從生產(chǎn)工人、到一線銷售人員，他的意見(jiàn)才是真正的產(chǎn)品原點(diǎn)。華為提倡的讓聽(tīng)到炮火聲的人指揮打仗是同樣的道理。

3.打造爆品需要匠心精神

產(chǎn)品人要有追求極致的匠心精神，把產(chǎn)品打造成“極致”境界。中國(guó)人做產(chǎn)品往往做到70分就認(rèn)為夠完美了，再對(duì)自己要求高一點(diǎn)做到80分就認(rèn)為超級(jí)完美了，其實(shí)這都是缺乏極致的心態(tài)。我們彈丸之地的鄰國(guó)，我們現(xiàn)在有點(diǎn)看不上他了，但是他在精益制造方便的確比我們做的好，大國(guó)匠心是我們現(xiàn)在需要補(bǔ)課的地方，壽司之神—日本小野二郎一生只做一件事，就是把壽司捏好，很多總統(tǒng)、政要到日本會(huì)到小野二郎的壽司店里體驗(yàn)一下他的手藝。這么好的產(chǎn)品，他只做兩家店，一家是他兒子管，一家是他自己管，他擔(dān)心門店開(kāi)多了照顧不過(guò)來(lái)，擔(dān)心產(chǎn)品品質(zhì)不好管控。這就是匠心精神。如果生意這么好的壽司店放在中國(guó)，老板馬上想到的如何開(kāi)連鎖快速擴(kuò)大規(guī)模，如何上市能夠融更多的錢，這是我們需要反思的地方。