讓員工成為有責任感的主人

管理學家洛伯在企業(yè)授權管理方面做過研究，他指出：作為一個企業(yè)的管理者，要履行自己的職責，關鍵不是看你在場時下屬的表現(xiàn)，而是當你離開時他們是否可以約束自己的行為。如果你一直都只想讓下屬聽你的，一旦你不在身邊時，他們就六神無主、舉棋不定了，這種現(xiàn)象在管理界被稱為“洛伯定理”。要想在你的管理范圍內避免產生這種現(xiàn)象，就要想辦法讓你的員工成為有工作責任感的主人，從而脫離對領導過強的依賴感。

上述洛伯定理現(xiàn)象的存在，究其根源是領導沒有對員工實行有效的授權。由于擔心下屬的個人能力欠缺，領導總是事必躬親，這就在一定程度上抑制了下屬自由發(fā)揮的空間。

說到這里，我們有必要明確一下授權的含義。所謂授權，指的是高層領導把相關職權委托給下屬的行為。其實也可以理解成“領導者不要做別人可以做的事”，畢竟個人的精力和能力都是有限的，不可能一個人就能完成一個組織要完成的全部任務，授權是為了讓領導者的能力得到延伸。

有些企業(yè)是相對分權的，有些則是相對集權的，其管理方式都有可取之處，這就證明授權的程度不存在一個普遍的標準。但無論你是哪種類型企業(yè)的管理者，都必須告訴你的下屬，當你不在場的時候，他們應該怎樣處理好隨機事件，尤其是那些關乎企業(yè)命運的突發(fā)性事件。

◎案例

20世紀80年代中期，奧地利斯太爾重型卡車技術被我國一家重型汽車集團引進，幾年后斯太爾卡車開始投入中國市場。有一次，斯太爾公司一位技術員來到中國，在路過一家旅館的時候，他發(fā)現(xiàn)一輛斯太爾卡車停在門口。車上落滿灰塵，好像停在這里很長時間了。

他問翻譯：“這輛車為什么停在這兒？”

翻譯回答說：“這輛車是另外一家分廠制造的，發(fā)動機出了故障，找我們來修。因為任務太多，我們還沒時間處理，只好先把它停在這兒了。”

那位奧地利人得知情況后，要求馬上下車，打開引擎蓋開始修起來。中方的負責人一再要求他先用完餐再修，但他毫不理睬，直到把發(fā)動機修好才去用餐。

吃飯的時候他對翻譯說：“只要是我們斯太爾牌子的車，無論是哪家分廠制造的，也不管它停在什么地方，都影響了我們斯太爾的形象，我身為斯太爾總部的技術員，有責任把它修理好。”

◎點評

一個企業(yè)在不同的層級有不同的職權，權限在不同的層級間不斷地流動，所以才產生了授權的問題。授權是管理者要完成的重要任務之一，有效的授權是一項重要的管理技巧。若授權得當，所有參與者都可以受惠。

可見，授權是企業(yè)經(jīng)營運作的重點，這項職務的內容要求以部分員工為對象，給予他們完成某項工作所必需的權力，包括用人、用錢以及協(xié)調等相關決策權，都應當交給下屬。不僅要授予其權力，還要賦予他們完成工作應該承擔的責任。