第4章 制造企業與3PL互動及3PL創新能力

1 概述

社會發展與技術進步催生出多種新興的商業模式，制造業物流外包的層次和程度較之前有很大延伸和擴充，這對物流服務提供企業提出了更高的要求，物流企業被動地迎合、適應制造企業需求的變化，已不足以保證雙方企業合作關系的持續。物流企業屬于生產性服務業，通過運用物流設備和營運網絡為制造企業提供產品或服務。由于制造企業對物流服務需求動態變化，其他行業中的企業可利用專業優勢進入物流服務領域（Hertz et al.，2003），決定了物流企業需要通過與制造企業互動以及時、準確了解制造企業的需求，并對可能的潛在需求做出預判，在與制造企業不斷互動的過程中滿足制造企業的需求。物流企業主動參與合作，與制造企業互動成為物流企業維系良好合作關系的必由之路。現有文獻關于企業互動的研究多見于社會資本領域，本小節將社會資本領域對企業互動的研究與物流外包理念相結合，以社會資本理論和市場營銷理論為理論依據，提出企業互動的三個維度：結構維度、過程維度和關系維度。

物流行業的快速發展，物流技術、物流設施的快速更新，物流企業的創新能力至關重要。物流企業創新可以有效滿足制造企業對物流服務深度和廣度上的要求，有效降低物流服務成本和改進服務質量，提升制造企業的物流績效（Tian et al.，2010）。物流企業創新能力的提升能夠有效改善物流企業與制造企業的關系（Wallenburg, 2009；Wallenburg et al.，2011），深化雙方企業合作。現有關于物流企業創新能力的研究多參考制造企業創新能力研究的文獻（Hogan et al.，2011），物流服務的特性使這種簡單的“拿來”并不能有效地對物流企業創新能力做出相應的研究（Hipp et al.，2005）。我們在已有文獻的基礎上（以服務業創新研究文獻為主），以創新理論和動態能力理論為理論支撐，構建物流企業創新能力衡量指標體系，進而分析物流企業創新能力與制造企業—物流企業的交互作用機理。