序
FOREWORD

縱觀人類文明的發展進程，技術的發展是文明發展的一個重要基礎，同樣科技水平的提高，也不斷地推動著教育水平的提高。技術與教育的成熟結合，在教育領域全面深入地應用。開放、共享、交互、協作，讓教育信息化促進教育現代化，從而降低教育的不公平性，跨越式地提高教學質量，更好地實現教與學的融合。

近年來，以互聯網為核心的新一輪科技創新蓄勢待發，人工智能、大數據等技術日新月異。一方面，交互設計和感知設計應運而生，這些技術與教學的結合讓學習有了場景式的沉浸感，與此同時，技術創新讓教學方式的拓展擁有了更加寬闊的想象和發展空間。另一方面，隨著技術和教學方式的變化，在線教育的運營方式也是“八仙過海各顯神通”，快速發展的背后，需要有人對在線教育運營作出系統性的梳理和沉淀。

本書筆者擁有多年互聯網教育運營的從業背景，與此同時結合心理學、管理學、前沿科學的一些思考與觀察，提出了在線教育運營的“三板斧”體系，即流量獲取、產品打磨、轉化提升，沉淀了系統的在線教育運營方法論。并在此基礎上，進一步擴展到在線教育數據運營體系、團隊管理、學習質量、前沿技術等教育培訓機構常關注問題的討論和應用，從而幫助在線教育運營從業者構建系統、全面、實戰的運營觀。

在線教育的早期，通過互聯網技術將教學內容搬到網上，拉近了無數有學習需求的人和優秀教學資源之間的距離，在一定程度上改善了地域和資源不均的教學情況。近年來AI與VR技術的不斷發展，不論是學習過程定制化分析反饋、教學沉浸感的打造，還是自適應學習資源搭建等，都正在為這場教學變革注入源源不斷的新能量。

我特別欣賞筆者的一句話，也以此不斷勉勵自己：教育的本心要永遠在，未來一定屬于那些肯在自己專業領域反復錘煉、用心打磨的專業耕耘者。他們既有專業的運營技能和優質的課程，更有一顆啟迪開明的誨人之心，時刻揮灑著汗水，呈現著教育的美。

林正剛

企業教練、剛逸領導力公司CEO、前思科全球副總裁