前言 小程序互聯網是數字化時代的主旋律

據有關數據顯示，在過去10年內，中國有超過11億國民被智能手機和4G、5G網為代表的移動互聯網大潮裹挾著加入了一場驚心動魄的奇幻之旅，即在線聊天、看視頻、購物、社交、娛樂成為每一個國民的日常標配。

社交娛樂的互聯網化最易，也最淺層，改變的是人與信息的關系，并沒有從實質上改變人與物理世界的關系，改變商業社會的游戲規則。

僅限于淺層連接的商業模式，極度依賴用戶規模的橫向擴大，但一旦連包括下沉市場在內的人口紅利也消失了，那些靠買量為主的流量游戲，靠上癮機制來強行留住用戶的把戲就會陷入停滯，過去靠高增長支撐起的高估值就會失效。仿佛一夜之間，潮水退去。

當人口紅利論難以維持時，能夠節約用戶時間、提升商業效率的產品與服務，或許將迎來增長機會。

屬于App互聯網時代的，靠裝機量飛速增長驅動的泡沫游戲結束了。騰訊在2018年9月底宣布進軍產業互聯網，就是一個極其明顯的信號：外延式增長的路徑到頭了，接下來進入內生式增長的周期。

與此同時，另一邊是微信小程序的飛速崛起。

1．當人口紅利消失時，基于服務價值的微信小程序會變得更有想象力

小程序本身作為一個新物種的爆發，可以助力傳統企業快人一步搶占萬億市場紅利。

從Web到App，技術的演進反而讓服務與服務之間形成了孤島。從下載、填寫賬戶名、輸入驗證碼、注冊、輸入密碼、綁卡直到實名認證，每一步都是損耗。讓用戶和商家都難以順暢地獲取和提供服務。無法自由跳轉帶來的極高獲客成本，也讓創業生態極其難以突破冷啟動。小程序和App的痛點針鋒相對，從用戶的角度看，無須下載注冊，即用即走；從開發者角度看，易開發、易部署，同時多端打通，自由跳轉。

近年微信視頻號的橫空出世，進一步為小程序賦能，使其小程序商業能力被快速放大，讓每個企業、個人都可以快速打造超級IP與可持續裂變的私域流量閉環體系，這背后巨大的市場潛力已經不言而喻。同時，移動互聯網走到下半場，流量獲取的成本已經高到無法想象，新的流量窗口意味著傳統企業新的春天。

小程序推崇“用完就走”的理念，任何一個工具都是幫助用戶完成一個任務，效率越高越好。對于企業和品牌來說，要想提升速度，就需要將小程序的功能簡單化和高效化，利用小程序幫助傳統企業給用戶提供更好的體驗。通過體驗的提升，強化用戶對品牌的黏性、忠誠度、互動頻率，最終提升復購率與口碑傳播。

2．全面的商業競爭時代，小程序助力企業構建競爭護城河

在微信生態下，小程序給予傳統企業重生的機會，尤其是社群營銷、直播、短視頻的齊聚爆發。通過在微信小程序中拼團裂變、直播互動，拼多多在兩年時間內做到了3億用戶、千億成交總額，成為一只“獨角獸”。

只有當用戶在一個工具里用得很愉悅、高效，他才會回過頭來繼續使用這個工具。拼多多、永輝超市、萬達廣場、百果園等爆款小程序就是通過服務閉環，實現了用戶高留存。

作者結合自身10多年的互聯網商戰經驗及小程序運營實戰經驗，才打磨出這本《引爆流量：微信小程序運營與推廣》實戰書籍，助力傳統企業、互聯網創業者、企業高管弄清小程序商業模式的本質，掌握小程序的定位、思路、流程、關鍵點等細節，讓小程序助力企業加速走進智能商業時代。

21世紀，不管是大企業還是小企業，或者是創業者，全面的商業模式競爭時代已經來臨，而企業的出路就是從頂層重塑商業模式，不斷利用新武器（小程序）武裝自己。但是，從頂層重塑商業模式并不是簡單的事，需要不斷總結、反思、學習、實戰，才能打磨出適合企業戰略式發展的精準化商業模式，用小程序加速商業模式與智能商業的升級。

下面簡單列舉兩個利用小程序成功實現商業升級的案例。

案例：小程序助力天虹商業升級

天虹作為傳統的全業態商超代表，業務覆蓋超市、便利店、百貨、購物中心。一般來說，擁有這樣復雜多元業務結構的企業轉型都會比較遲滯，但有趣的是天虹卻在3年多以前就已經開始著手自己的數字化轉型，并且這種轉型沒有停在單個業務線，而是從整體的集團戰略出發的數字化，小程序順利幫助其造就了今天的天虹。

天虹曾公布了首次使用小程序后的“雙11”成績單：

購物小程序：“雙11”當天銷售環比提高47倍，客單量提高38倍，客單價提高1.2倍；

小程序掃碼購：“雙11”客單量環比增加183%，銷售額環比增加438%，掃碼購整體客單量占比單店最高達85%；

天虹到家小程序：“雙11”期間小程序客單量占比接近30%。天虹到家整體“雙11”期間對比11月日常客單量達到135%，日均銷售額達到162%。