上篇
幸福營銷管理框架的構(gòu)建

在回答什么是幸福營銷管理、為什么進行幸福營銷管理的基礎上，創(chuàng)建了幸福營銷管理的理論框架及差距模型，包括需要完成的七大步驟，以及需要彌合的六大差距：①秉承幸福營銷的使命及哲學；②確定幸福營銷的目標，并彌合它和使命之間的差距；③選擇幸福營銷的目標顧客，并彌合它和營銷目標之間的差距；④依據(jù)目標顧客選擇幸福的營銷定位點，并彌合它和目標顧客之間的差距；⑤依據(jù)營銷定位點進行營銷要素組合，并彌合它和營銷定位之間的差距；⑥依據(jù)突出定位的營銷組合構(gòu)建幸福感的關鍵流程，并彌合它和營銷組合之間的差距；⑦依據(jù)關鍵流程整合重要資源，并彌合它和關鍵流程之間的差距。