買賣雙方是一對矛盾。為了維護各自的利益，顧客和銷售人員之間，在成交前必然有一番心理戰。而顧客在購買商品時，只要不想被銷售人員“吃得死死的”，必須隱藏自己的真實想法和需求，以爭取在成交時，買到物超所值的商品。店鋪營業的目的就是為了賺錢，所以，在出售商品時，為了獲得更大利益必須更加詳細地了解顧客的心理和需求。尤其進入催促成交階段時，怎樣才能讓顧客打消疑慮，讓顧客接受銷售人員給出的價格，最終做出購買...