在銷售活動中，銷售人員需要跟形形色色的顧客打交道，在和這些顧客打交道時，由于每個人的個性不同，所以在對待顧客的服務(wù)方式和溝通方式上，也要有所不同。不然可能會對急躁型的顧客，采用了對猶豫型顧客一樣的溝通方式，或者對挑剔型顧客采用了對待理智型顧客的溝通方式，結(jié)果，不但無法達(dá)成最終交易的目的，還可能引發(fā)顧客的不滿情緒。開店高手或者有經(jīng)驗的銷售人員，由于經(jīng)常和顧客打交道，他們總結(jié)了很多經(jīng)驗，懂得如何去...