原則5：正向原則

正向的提問帶來正向的改變

“正向原則”不那么抽象，它從多年的欣賞式探詢經驗發展而來。簡單地說，正向原則就是正向的提問帶來正向的改變。基于對團隊建設中應用欣賞式探詢的研究，管理學教授杰維斯·布希和格雷姆·科澤爾對此做了詳細說明：

我們指導團隊建設或組織發展計劃的提問越正向，改變就越持久越有效。27

最簡單地說，改變的動力需要大量的正向影響和社會親密關系，比如希望、鼓舞、彼此創造的純粹喜悅。相比研究士氣低落或流程效率低下來說，數千個有關提升服務激情或打造有吸引力工作環境的訪談更能使人們保持正向的行動。

正向的提問能夠激發出人的最佳狀態，引發正向的行動，為正向的未來創造可能性。為什么正向的提問可以釋放蘊藏在人類系統中正向改變的熱情呢？這是因為正向的提問放大了組織的正向核心，放大了組織最佳狀態的精華，比如值得記住的過去、制定的現在和想象中的未來。當人們和組織有機會去研究、學習、夢想正向核心時，就會感到充滿希望，變得興奮，自然而然地傾向于有效的事物。

大衛·庫珀里德和黛安娜·惠特尼寫道：一個組織的正向核心就是這個組織的智能、知識、成功戰略、積極的態度和影響、最佳實踐、技能、資源和能力。28 正向核心開發了賦予組織生命力的潛能，它包含著有創造力的、積極向上的質量、能力和資源。

一個組織的正向核心有許多表達方式，包括以下幾種：

業務最佳實踐　　　正向情緒

核心能力　　　　　產品強項

崇高的思想　　　　關系資源

內嵌型知識　　　　社會資本

財務資產　　　　　戰略機會

創新、專利和版權　技術資產

組織成就　　　　　價值觀

組織智能　　　　　可能性的愿景

　　　　　　　　　重要的傳統

矛盾的是，正向核心既存在于自身，也是自身存在，它隨著欣賞式探詢而展開和演變。探詢和關注都會增強和擴大正向核心。作家亨利·米勒發現，“當一個人對某件事物密切關注時，哪怕是一片草葉，它本身都會成為一個神秘的、極棒的、無法形容的偉大世界”。