第三章　欣賞式探詢的八個原則

當提到欣賞式探詢時，原則和實踐是密不可分的。欣賞式探詢的實踐一定要遵循八個原則——這是有關人類組織規劃和改變的最基本的信念和價值觀。反過來，由于成功實踐揭示出對正向變革如何運作的新的不同理解，這些原則又得到發展。

欣賞式探詢的這八個原則和它們引發的實踐一樣獨特，源自三種廣義的思想流派——社會建構主義（social constructionism）、意象理論（image theory）和扎根研究法（grounded research）。這些原則認為，人類組織規劃和改變是一個正向的社會互動過程，它發現和塑造出令人對生命充滿希望的、引導未來的景象。讓我們簡單思考一下這三個思想流派對欣賞式探詢的意義。

社會建構主義認為，人際交流是創造、維護和改變現實的核心流程，這個觀點最初是由社會學家彼得·L·伯杰和托馬斯·勒克曼在他們的經典著作《現實的社會建構》9中提出的，近期由陶斯學院的創始人肯尼斯·格根、瑪麗·格根、黛安娜·惠特尼、大衛·庫珀里德、蘇雷什·斯里瓦斯蒂瓦、希拉·麥克納米和賀琳·安德森進一步開發。這個傳統觀點是欣賞式訪談和許多欣賞式探詢小組活動的理論基礎，把所有利益相關者召集在一起的概念對于建構性組織變革是十分必要的。

意象理論認為，我們對未來的想象影響我們當下的決定和行動，就像埃利斯·博爾丁和肯尼斯·E·博爾丁在《未來：想象和過程》10一書中所說的。他們的著作和荷蘭社會學家弗雷德里克·波拉克的著作《未來形象》11都使欣賞式探詢對未來形象和故事給予了特別的關注。意象理論表明，組織變革中最沒有開發的資源之一就是組織中所有成員一起對故事和夢想的想象。

扎根研究法是站在居民的角度，用開放的態度去理解一種文化、社會或組織，它認為對于那些想了解和描述生活文化的人來說，參與觀察是最好的數據搜集方式，它提出了一個觀點，即所有的研究都是介入。基于探詢是介入這個概念，欣賞式探詢讓一個組織的成員參與他們自己的研究——探詢他們組織中最有生命力的力量和成功的根源，以及發現他們的正向核心。

當你開始進行欣賞式探詢時，你會發現這些原則從兩個重要的方面提供幫助，首先，當您介紹或教授欣賞式探詢時，這些原則會幫你解釋欣賞式探詢和其他組織變革方法的細微差別；其次，當你設計欣賞式探詢計劃時，這些原則會指導你創造既滿足組織需求又能保持欣賞式探詢操守的活動和流程。

在表5中，你會看到對這八個原則的一個概括總結。快速瀏覽一下這個總結，你可以對這八個原則先有一個大概的了解，然后表5下面是對每一個原則的深度解析，每個原則的含義和重要性都用豐富的引述進行了解釋。前五項原則直接借鑒了斯里瓦斯蒂瓦和庫珀里德12的早期著作，我們又增加了三個原則，它們是從大型組織和社區應用欣賞式探詢的經驗中發展而來的。

表5　欣賞式探詢的八個原則