成功給亞柯卡帶來了掌聲，但也是他倒霉的開始。西歐歷來是福特本人的地盤。這一領域，福特歷來是禁止別人進入的。現在西歐到處是亞柯卡的贊揚聲，這哪能容忍？偏偏在這個時候，召開一個有100多個美國銀行家和股票分析家參加的會議，亞柯卡會議上精辟、中肯的發言，引起了與會者巨大的興趣，紛紛投來贊譽的眼光。這一切使參加會議的福特感到自己失去了光彩，似乎公司的主事是亞柯卡，而不是他福特。亨利·福特怒火沖天，他從他感情出發，已容不下比自己有本事而又為自己工作的人。

1975年亨利。福特由于怕亞柯卡“功高震主”奪了他的位置，因此對亞柯卡的疑心加重，開始懷疑亞柯卡制定的計劃。亨利趁亞柯卡在數千里以外，召集會議，在會上剝奪了亞柯卡應有的發言權和應負的責任。會議上福特對亞柯卡倡導的每一件事，都竭力攻擊之。

亨利·福特對亞柯卡的疑心和不信任，給福特公司帶來巨大的傷害。70年代中期，石油輸出國的情況已使亞柯卡清楚看到在當時的情況下，如果不造出小型轎車來，公司是活不下去的。當時通用汽車公司和克萊斯勒公司已經抓住時機熱火朝天地生產自己的超小型汽車了，而福特公司的領導在大眾已嚷著要買小型轎車的時期，卻不信任自己的總裁，逃避現實，使得福特公司的“蜂馬”牌和“速度”牌小轎車到了1983年才問世，這不能說不是經營管理者對下屬猜忌和疑心造成的—個悲劇。

心靈語思

疑人不用，用人不疑，大膽放心地使用人才，將給你帶來巨大的收獲，只有信任才能使人才發揮他最大的潛能。

7.世界上最昂貴的咖啡

當你聽說一杯咖啡要賣到5000日元（約值人民幣400多元）時，肯定會大驚失色，但當你聽說這樣的咖啡店竟然顧客絡繹不絕，更會感到不可思議。日本東京一家由一個叫森元二郎的人經營的咖啡店，可能是世界上最昂貴的咖啡店，因為這個咖啡店創造了一個世界之最，即店內的一杯咖啡賣到5000日元。這個令人喘不過氣的價格推出后，一下子就傳開了。

很多人無法相信這是真的，有的人認為這是明擺著咖啡店欺騙敲詐顧客。但同樣令人難以置信的是，賣價如此昂貴，老板卻賺不到錢，這是因為這杯咖啡成本太高。首先裝咖啡的杯子是法國制造的，極其名貴，每個咖啡杯價值4000日元，而當顧客用完咖啡后，這個咖啡杯將被包裝好隨送顧客。其次，每杯咖啡由名師現場精心調制而成，名師工薪很高，而咖啡用料獨特，原料費很高。再者，這個店的服務極盡殷勤、周到，在裝潢得如宮殿般豪華的咖啡店內，許多打扮成古代宮女模樣的服務員侍候在旁，顧客自感飄飄然，，恍若萬人之上的帝王，其意境不可言狀。

出于對這杯昂貴的咖啡的好奇，顧客竟蜂擁而至，而這些好奇的顧客來過一次，往往就很難忘卻店內奢華的氣氛，不但自己下次還會光臨，更會向親友義務宣傳，引來更多的顧客。

也許我們會懷疑，5000日元一杯咖啡，經常去喝豈不要喝成窮光蛋？這正是奧妙所在。5000日元一杯的咖啡只不過是一個吸引人的幌子，店內還有許多普通價值的咖啡和其它飲料，而這些正是該店真正的賺錢來源。大多數顧客喝的都是普通的咖啡和飲料，如果他們都喝那杯世界之最的咖啡，森元二郎也會成窮光蛋——因為那杯咖啡并不賺錢。

心靈語思

有些買賣看上去是在虧本，但我們很多人往往只關注眼前的收益而看不到這樣的買賣帶給我們無形的財富，上例中這種以一點轟動的買賣帶動全面的經營之道我們在經營管理中借用了嗎？

8.出奇制勝

1974年，美國普拉公司成功地推出了“拍立得”（一次成像）相機，為了迅速推廣這種新產品，他們在推出地點上頗費了一番心思，最后選擇了游人如蟻的邁阿密。

一天，風和日麗，陽光燦爛，邁阿密海邊浴場人如潮涌。在眾多游客中有一位妙齡女郎，她款款走入水中，隨即像美人魚似地潛入了深水區，她一會兒蛙泳，一會兒仰泳，其優美的泳姿吸引了海灘上許多游客的目光。突然，女郎雙手飛舞，長發紛飛，在水中掙扎起來。游客從驚愕中清醒過來，不約而同地高呼：“出事了！那姑娘可能抽筋了。”正當千鈞一發之際，一個身材頎長的青年男子躍入海中，很快將女郎救出水面。當人們圍攏上來向他們表示慶幸慰問時，有個手持照相機的攝影者擠進了人群，將一些照片拿出來讓人們觀賞。這些照片再現了剛才驚心動魄的一幕：優美的風光、驚險的場面、美麗的溺水女郎、矯健的青年救護者，還有臉部表情各異的游人，包括看照片的人在內，人們的注意力從現場一下子轉移到了動人逼真的照片上來了，紛紛發出驚訝的提問：這是怎么回事，照片竟這么快就印出來了，簡直是奇跡？攝影者高高舉起相機，得意地說：“這是普拉公司的新產品——“拍立得”相機，拍攝后60秒鐘即可取得照片。”游人爭先恐后觀看這種新型的一次成像相機。

原來這是普拉公司為推出“拍立得”相機而精心策劃的一場戲。游人們回味著剛才驚心動魄的一幕，對“拍立得”的神奇功效不由得連聲稱嘆。普拉公司為什么選擇邁阿密浴場作為推出新產品的地點呢？原來邁阿密美麗的風光吸引著全國各地的游客，它的海濱浴場更是游入神往的地方。在此采取巧妙的形式推出神奇的“拍立得”必然引起來自全國的游人的矚目，他們回去以后就成了“拍立得”的熱心宣傳員。這樣，新產品的消費很快就會傳向全國各地。當然，結果也是令人滿意的，“拍立得”在1974年于全國各地上市后，人們爭相購買，在有些地方甚至把櫥窗的陳列樣品也賣掉了。

再看看反時針手表的故事。

手表在瑞士誕生4叩多年來，盡管不斷更新換代，但表針“右旋”（即順時針方向走動）的“規矩”卻從沒改變過。近日，杭州左旋科技開發有限公司推出的專利產品左旋牌表卻打破了這一沿襲幾百年的“規矩”。這種“反時針”的手表一經推出，便銷售一空。

盡管左旋手表的生命力究竟如何，還很難定論，但它符合人們求新求異的消費需求，因而獲得了消費者的青睞。當然，產品的開發并非“別出心裁”就能包打天下的。據介紹，左旋手表除了手表指針走動的方向打破了常規外，其款式、功能等方面也是棋高一著。在質量和功能方面，選用一流的材料。并增設了防水、防震的功能，還以左旋的運動方向順應自然規律的原理開發健身、美容等功能。

心靈語思

酒香不怕巷子深的老觀念，已經過時了，再好的產品如果得不到人們的認同也只能是廢品。只有敢于標新立異，以新的方式來宣傳銷售，才能搶占市場先機，取得最后的勝利。

9.“人性化”的商品

“麗卡娃娃，本名香山麗卡，5月3日生，血型0，小學五年級女生。成績中上，喜歡上語文課和音樂課，母親從事服裝設計，父親是法國人，經常出國旅行演出……”

其實所謂“麗卡娃娃”，并非真人，而是日本寶物玩具公司1967年推出的一種新型玩具娃娃，經營者別出心裁地給她編了上述身世，就使得這個玩具有了生命，如同真人一般。

有的孩子看了報紙上關于麗卡娃娃的身世介紹后，居然給公司打電話，詢問麗卡娃娃近況。他們天真地問道：“麗卡在家嗎？我想同她講講話。”

公司抓住這個契機，約請了20名童話作家，撰寫了談話材料，在全國各地設立了“麗卡娃娃專線電話”，以麗卡的名義，與小顧客通話交談，講述有關麗卡生活狀況的有趣故事，這更引起了人們的興趣。

更有趣的是，麗卡娃娃的生活環境和交往的朋友，也會隨著形勢的發展和顧客需求的變化，不斷地更新內容。如“她又新結識了一個朋友”，“她同妹妹一起到國外爸爸那里去了”，“麗卡又換了一套新衣服”等等。

20多年來，麗卡娃娃玩偶隨同麗卡的種種趣聞逸事，一直流行日本，經久不衰，僅1986年，寶物玩具公司就賣出了98萬個麗卡娃娃。連同她的媽媽、妹妹和朋友、同學等配角，則超過了150萬個，包括換穿的衣服、用具以及其他有關聯的商品，總營業額達58億日元。

心靈語思

萬物皆有情，這不僅是日常生活中的道理，用在商品上也會收獲奇效。看來，情感的潛力還是大有可挖的。

10.智者用人

公司決定任用一個曾被勞教過的工人當分廠的廠長。這事在公司內掀起了軒然大波。原來，公司經理在調查這個分廠時發現，這個分廠的工人平均每人每天組裝電鍍表10—16只，而在這個曾被勞教過的工人任組長的小組平均組裝水平是4——50只。公司經理頂住壓力，任用了這個曾有劣跡的人。他走馬上任后，整個分廠的平均組裝水平很快達到每人每天40只。有的人不服氣。“勞改犯也能當廠長，別人都可以當廠長了。”公司經理理直氣壯地反駁：“你能把組裝水平從10只提高40只嗎？不要用一成不變的眼光看人！”

人們一向把沉默寡言、勤勞樸實作為良好的美德，而把善于言談、喜歡自己選擇工作而不好好干那些自己所不愿干的事情、愛打扮、講漂亮等視為劣行。某企業就有這么一位年輕人，一直被廠里的人瞧不起。廠領導首先看到，他能言善辯，講究美觀，說不定是一個跑“外交”的好人才。于是，果斷起用這位年輕人當了業務員。果然，他多次走南闖北，憑著自身良好的口才和風度，出色的完成了廠里的采購和推銷任務。他一向被人所不恥的缺點居然成了優點，而人們對他的陳舊看法也隨之改變，當然，也忘不了稱贊企業領導人的用人之道，此舉真有點石成金之功。

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